Dear Kris Mulhall,
Here's the response from the rep:
Hello Kris,
As previously mentioned, the free spins you purchased in our Bonus Store are non-deposit free spins and are not linked to a specific deposit. Therefore, they are subject to the Terms & Conditions that apply to non-deposit bonus free spins.
Per our Terms & Conditions, the maximum withdrawal limit from a no-deposit bonus, including free spins, is 50 EUR. This restriction remains even after meeting the wagering requirements. Specifically, the maximum amount you can withdraw from funds associated with a no-deposit bonus is 50 EUR.
In the Terms & Conditions of the Bonus Store, it states: "General bonus terms and conditions are applied to bonuses the player can purchase with redeemable comp points."
Furthermore, our General Bonus Terms & Conditions explicitly state:
1.7. The maximum withdrawal limit from a no-deposit bonus, including free spins, is 50 EUR. The maximum withdrawal limit from no-deposit free spins is 50 EUR. The maximum win restriction persists after the completion of the wagering requirement. The maximum you will ever be able to withdraw from play with funds associated with a (no-deposit) bonus is 50 EUR.
To conclude, since your winnings were derived from free spins that were not linked directly to a deposit and were purchased via our Bonus Store, the maximum cashout for such winnings is 50 EUR.
Best regards,
Lucky 7even Casino
Lieber Kris Mulhall ,
Hier ist die Antwort des Vertreters:
Hallo Kris,
Wie bereits erwähnt, handelt es sich bei den Freispielen, die Sie in unserem Bonus-Store gekauft haben, um Freispiele ohne Einzahlung, die nicht an eine bestimmte Einzahlung gebunden sind. Daher unterliegen sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Bonus-Freispiele ohne Einzahlung gelten.
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beträgt das maximale Auszahlungslimit für einen Bonus ohne Einzahlung, einschließlich Freispiele, 50 EUR. Diese Einschränkung bleibt auch nach Erfüllung der Wettanforderungen bestehen. Insbesondere beträgt der maximale Betrag, den Sie von Geldern abheben können, die mit einem Bonus ohne Einzahlung verbunden sind, 50 EUR.
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Bonus-Stores heißt es: „Für Boni, die der Spieler mit einlösbaren Comp-Punkten erwerben kann, gelten die allgemeinen Bonusbedingungen.“
Darüber hinaus heißt es in unseren Allgemeinen Bonusbedingungen ausdrücklich:
1.7. Das maximale Auszahlungslimit für einen Bonus ohne Einzahlung, einschließlich Freispiele, beträgt 50 EUR. Das maximale Auszahlungslimit für Freispiele ohne Einzahlung beträgt 50 EUR. Die maximale Gewinnbeschränkung bleibt auch nach Erfüllung der Wettanforderungen bestehen. Der Höchstbetrag, den Sie jemals aus Spielen mit Geldern abheben können, die mit einem (Bonus ohne Einzahlung) verbunden sind, beträgt 50 EUR.
Abschließend sei gesagt, dass Ihre Gewinne aus Freispielen stammen, die nicht direkt mit einer Einzahlung verknüpft waren und über unseren Bonus-Store erworben wurden. Daher beträgt die maximale Auszahlung für solche Gewinne 50 EUR.
Beste grüße,
Lucky 7even Spielbank
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