Lucky dreams casino won’t expect any file I’m trying to load up to verify my account as I’m trying to make a withdrawal. Every format iv tried
Streitsumme: 900$
Casino: Lucky Dreams Casino
Fall Nr.: 4498
GESCHLOSSEN: [wegen Inaktivität des Einreichers]: Lucky Dreams Casino – Softwareproblem
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularLucky Dreams Casino akzeptiert keine der Dateien, die ich zur Verifizierung meines Kontos hochladen möchte, da ich eine Auszahlung beantragen will. Ich habe jedes Format ausprobiert.
Streitsumme: 900$
Casino: Lucky Dreams Casino
Fall Nr.: 4498
-
- Beantwortet von
- Cookie17
- um Jul 17, 26, 02:55:29 AM
-
Moderator
1306
Hello Matt Grillett,
Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with our community.
To help us better understand the issue, could you please provide a few additional details?
- Are you experiencing the same issue with uploading all documents, or is it just related to your driver's licence?
- What file formats have you tried using (JPG, PNG, PDF, etc.)?
- Do you receive any specific error message when attempting to upload the files? If so, please share a screenshot.
- Have you tried uploading the documents using a different browser or device?
- Have you contacted the casino's support team about this issue? If so, what was their response?
If you have any screenshots showing the upload error, please attach them to this thread, as they may help us identify whether this is a technical issue.
Once we have the above information, we'll be happy to review your case in more detail and provide further assistance.
Hallo Matt Grillett ,
Willkommen bei LCB und vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserer Community teilen.
Um uns das Problem besser zu verdeutlichen, könnten Sie uns bitte einige zusätzliche Details mitteilen?
- Haben Sie das gleiche Problem beim Hochladen aller Dokumente, oder betrifft es nur Ihren Führerschein?
- Welche Dateiformate haben Sie ausprobiert (JPG, PNG, PDF usw.)?
- Erhalten Sie beim Versuch, die Dateien hochzuladen, eine bestimmte Fehlermeldung? Falls ja, senden Sie uns bitte einen Screenshot.
- Haben Sie versucht, die Dokumente mit einem anderen Browser oder Gerät hochzuladen?
- Haben Sie sich bezüglich dieses Problems an den Kundenservice des Casinos gewandt? Wenn ja, wie lautete die Antwort?
Falls Sie Screenshots haben, die den Upload-Fehler zeigen, hängen Sie diese bitte an diesen Thread an, da sie uns möglicherweise helfen können, festzustellen, ob es sich um ein technisches Problem handelt.
Sobald uns die oben genannten Informationen vorliegen, werden wir Ihren Fall gerne detaillierter prüfen und Ihnen weitere Unterstützung anbieten.
-
- Beantwortet von
- Cookie17
- um Jul 20, 26, 07:44:50 AM
-
Moderator
1306
Hello Matt Grillett,
Have you had a chance to check our reply above?
Please let us know if you need additional assistance.
Thank you!
Hallo Matt Grillett ,
Hatten Sie Gelegenheit, unsere obige Antwort zu lesen?
Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.
Danke schön!
-
- Beantwortet von
- Cookie17
- um Jul 22, 26, 11:32:45 AM
-
Moderator
1306
Hello Matt Grillett,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4498 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo Matt Grillett ,
Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, werden wir den Fall Nr. 4498 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN markieren.
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