GESCHLOSSEN: [wegen Inaktivität des Einreichers]: Lucky Dreams Casino – Zahlungsprobleme

Ich habe am 4. Juni 2026 eine Auszahlung beantragt. Diese befand sich etwa 24 Stunden im Status „Ausstehend“ und wurde dann als „Genehmigt“ angezeigt. Ich besitze dieses Konto seit 2023 und habe für Ein- und Auszahlungen immer nur eine Karte verwendet. Seit Kontoeröffnung habe ich drei Auszahlungen getätigt, die nie länger als drei Tage dauerten. Mein Konto ist vollständig verifiziert und ich habe keinen Bonus genutzt, sondern eine reguläre Einzahlung getätigt. Das Casino gab eine Bearbeitungszeit von 1–6 Tagen an, forderte aber nach zwei Wochen einen Kontoauszug an, der den Nichterhalt der Gelder belegte. Diesen habe ich umgehend zugesandt. Der Chat-Support benötigt ca. 2–4 Stunden für eine Antwort. Ich habe alle Chatverläufe heruntergeladen, da ich täglich einmal nachsehe und die App im Hintergrund laufen lasse. Als ich von ihrer Seite einen Zahlungsnachweis verlangte (sie bestehen darauf, dass das Geld am darauffolgenden Freitag, dem 5., überwiesen wurde), um die Angelegenheit mit meiner Bank zu klären, meldeten sich die Mitarbeiter plötzlich nicht mehr und beendeten das Gespräch sofort (nachdem ich 2-3 Stunden auf einen Mitarbeiter gewartet hatte). Sie behaupten, den Fall zu untersuchen, aber jeden Tag gäbe es „keine Neuigkeiten“. Als wäre das Geld spurlos verschwunden. Ich habe es satt, ständig nachzufragen und nur vage Antworten zu bekommen. Wo ist mein Geld? Ticket-ID beim Casino-Support: 1238460

Streitsumme: 1000R

Casino: Lucky Dreams Casino

Fall Nr.: 4409

Hallo lizarendse ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern geteilt haben. Es tut uns leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Ihnen bei dieser Auszahlung begegnet sind.

Um uns eine gründliche Prüfung des Sachverhalts zu ermöglichen, bitten wir Sie, uns das Datum mitzuteilen, an dem die Auszahlung als genehmigt markiert wurde, sowie Screenshots, die den Auszahlungsstatus in Ihrem Casino-Konto zeigen.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen, um weitere Einzelheiten zu dieser Situation zu erfahren, und uns hier bei Ihnen melden, sobald wir weitere Informationen haben.

Falls Sie in der Zwischenzeit Neuigkeiten erhalten, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen.

Hallo lizarendse ,

Hatten Sie Gelegenheit, unsere obige Antwort zu lesen?

Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.

Danke schön!

Hallo lizarendse ,

Da seit mehr als 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, werden wir den Fall Nr. 4409 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN markieren.