Hello i registered at the casino Lucky choo and made a deposit for a 150% bonus.At the beginning of the game, I paid attention to the wagering of the bonus, it was played out as needed.After a couple of hours of playing, I looked at the bonus section, but the bonus wagering hovered at 2% .I changed about 10 slots from different providers, but the result has not changed.As a result, I unscrewed about $ 2,000 into the slots allowed for wagering, but the wagerer has not changed, the support has not responded to my numerous letters.today, the bonus expired and the balance was reset, although in fact it has already been wagered
BEHOBEN: Lucky Choo Bonus kaputt
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor 1 monat durch
JovanaV
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo, ich habe mich im Casino Lucky Choo registriert und eine Einzahlung für einen 150% Bonus getätigt. Zu Beginn des Spiels habe ich auf die Umsatzbedingungen des Bonus geachtet, dieser wurde nach Bedarf ausgespielt. Nach ein paar Stunden Spielzeit habe ich mir den Bonusbereich angesehen, aber die Umsatzbedingungen des Bonus schwankten bei 2%. Ich habe ungefähr 10 Slots von verschiedenen Anbietern gewechselt, aber das Ergebnis hat sich nicht geändert. Infolgedessen habe ich ungefähr 2.000 $ in die für den Umsatz zulässigen Slots geschraubt, aber der Umsatzbedingungen hat sich nicht geändert, der Support hat nicht auf meine zahlreichen Briefe geantwortet. Heute ist der Bonus abgelaufen und das Guthaben wurde zurückgesetzt, obwohl es tatsächlich bereits umgesetzt wurde
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 31, 24, 03:31:01 AM
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Moderator
1128
Hello qwerty962,
Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.
Please send us your casino username via private message so that we could contact the casino rep and inquire further about your case.
Thank you.
Hallo qwerty962 ,
Bitte beachten Sie, dass wir diese Marke nicht aufgeführt haben, aber versuchen, sie zu erreichen.
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihren Fall weiter erfragen können.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 31, 24, 05:22:42 AM
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Moderator
1128
Hello qwerty962,
Thanks for sending your account details. We're going to contact the casino to inquire further about your case. Keep you updated on this thread.
Hallo qwerty962 ,
Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Kontodaten. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen, um Ihren Fall näher zu untersuchen. Wir halten Sie in diesem Thread auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 02, 24, 04:02:12 AM
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Moderator
1128
Dankeschön für diesen Kommentar von:
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 06, 24, 05:26:32 AM
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Moderator
1128
Hello qwerty962,
We got a response from the casino, stating the following:
We did inform the player the wagering is only in real money, he lost his real money balance this is why the wagering stopped on counting for the release.
He deposited 23 usd.
So there is nothing which is wrong with this player, it’s only that he can not withdraw his bonus balance without meeting the wagering which is done with real money.
Thank you
SupportHallo qwerty962 ,
Wir haben vom Casino eine Antwort mit folgendem Inhalt erhalten:
Wir haben den Spieler darüber informiert, dass nur mit echtem Geld gewettet werden kann. Er hat sein Echtgeldguthaben verloren, weshalb die Wette für die Freigabe nicht mehr zählte.
Er hat 23 USD eingezahlt.
Mit diesem Spieler ist also alles in Ordnung, er kann lediglich sein Bonusguthaben nicht abheben, ohne die Wettanforderungen zu erfüllen, die mit echtem Geld erfüllt werden.
Danke
Unterstützung -
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 08, 24, 04:34:00 AM
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Moderator
1128
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.
Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber dennoch die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir diesen Fall als gelöst.
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