ERLEDIGT: Lucky Bonanza-Erlebnis

Meine Erfahrung mit Lucky Bonanza: Ich habe 290,00 eingezahlt und keinen Bonus beansprucht, da eine 60-fache Umsatzbedingung gilt. Ich habe also alle meine Einsätze mit meinen ursprünglichen 290,00 getätigt, einen hohen Multiplikator an einem Spielautomaten erzielt und 35.000 gewonnen. Daraufhin habe ich eine Auszahlung von 5.000 beantragt, was dem Maximum pro 7 Tage entspricht. Die Auszahlung wurde von „Angefordert“ auf „Genehmigt“ umgestellt, was bedeutet, dass alle Auszahlungsbedingungen erfüllt waren. Am nächsten Tag war mein Konto jedoch komplett leergeräumt. Man ließ mir meine ursprüngliche Einzahlung von 290,00 und behauptete, ich hätte mit Bonusgeld gespielt. Ich wurde betrogen. Ich bin aktiv mit dem Support in Kontakt, um die Angelegenheit zu klären, und werde diese Bewertung aktualisieren, sobald ich mein Geld zurückerhalte. Update: 03.03.2026: Meine Gewinne wurden nicht zurückerstattet. Man teilte mir mit, dass alle Einzahlungen an die Bonusbedingungen gebunden sind, selbst wenn kein Bonus beansprucht oder aktiviert wurde. Das bedeutet, dass jede Einzahlung 60-mal umgesetzt werden muss und man daher nie etwas gewinnen kann, um es auszahlen zu lassen. Finger weg von dieser Seite, ihr werdet es bereuen!

Hallo Dapa80 ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Falls gewünscht, unterstützen wir Sie gerne bei Ihrer Beschwerde. Bitte senden Sie uns dazu Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht sowie alle relevanten Screenshots und die gesamte Kommunikation mit dem Casino.

Bitte legen Sie außerdem einen Nachweis darüber vor, dass kein Bonus verwendet wurde (z. B. einen Screenshot aus Ihrem Kassenbereich oder Ihrem Transaktions-/Verlaufsbereich, aus dem dies hervorgeht).

Wir würden es außerdem begrüßen, wenn Sie einige Details zu Ihrem Fall klären könnten:

• War dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
• Haben Sie schon Auszahlungen bei Lucky Bonanza Casino vorgenommen?
• Welchen Bonus wollten Sie bei Ihrer Einzahlung beanspruchen?

Wenn die Einzahlung im Zusammenhang mit einem Bonusangebot erfolgte, ist es möglich, dass der Bonus automatisch aktiviert wurde, sobald die Einzahlung Ihrem Konto gutgeschrieben wurde.

Bitte beachten Sie, dass Sie einen aktiven Bonus entweder im Kassenbereich stornieren oder die Stornierung über den Kundenservice beantragen müssen. Andernfalls wäre der Bonus möglicherweise weiterhin aktiv geblieben.

Aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geht hervor, dass die 60-fache Umsatzbedingung speziell für Bonusgelder gilt.

Sobald wir die angeforderten Informationen erhalten haben, können wir Ihren Fall besser prüfen und Ihnen weiterhelfen.

Hallo Dapa80 ,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie unsere Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten haben?

Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie weitere Erläuterungen oder zusätzliche Informationen benötigen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Hallo Dapa80 ,

Gemäß den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln können die betreffenden Gewinne leider nicht ausgezahlt werden, da gegen die Bonusbedingungen verstoßen wurde, weshalb die Gewinne ungültig sind.

Wir werden diese Beschwerde gemäß den Nutzungsbedingungen selbst als ERLEDIGT markieren.