Good morning, and more importantly, thank you for taking the time to help.
When I try logging into Looselines, I'm redirected to Jazz. Looselines was originally recommended to me through an affiliate relationship, and I was under the impression that I'd continue to have support if any issues ever came up.
Unfortunately, when I try to log in using my existing credentials on the Jazz platform, I receive the following message:
"Invalid username or password! Please verify your login information and try again."
I've also tried using the "Forgot Password" feature multiple times, but it doesn't work, so I've been completely unable to access my account.
I would have been more than happy to continue playing my balance at Jazz before making a withdrawal if that had been an option. What has been frustrating is that I was in regular contact with live chat (at their request) throughout the rollover process to monitor my progress. At no point was I given any indication there would be an issue once I completed the requirements or attempted to withdraw.
I also reached out to my former affiliate representative, who explained that the affiliate program had ended and suggested that this forum might be the best place to seek assistance.
I've sent numerous emails to Jazz support without receiving a response and have even reached out to industry contacts I have met online in an effort to get this resolved, but so far I've had no success.
I'm hopeful that you can help point me in the right direction.
Thank you again for your time and assistance.
Chris
Taxman
Guten Morgen und vor allem vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben zu helfen.
Beim Versuch, mich bei Looselines einzuloggen, werde ich zu Jazz weitergeleitet. Looselines wurde mir ursprünglich im Rahmen einer Affiliate-Partnerschaft empfohlen, und ich ging davon aus, dass ich auch weiterhin Unterstützung erhalten würde, falls Probleme auftreten sollten.
Leider erhalte ich beim Versuch, mich mit meinen bestehenden Zugangsdaten auf der Jazz-Plattform anzumelden, folgende Meldung:
„Ungültiger Benutzername oder ungültiges Passwort! Bitte überprüfen Sie Ihre Anmeldeinformationen und versuchen Sie es erneut.“
Ich habe auch mehrmals versucht, die Funktion „Passwort vergessen“ zu nutzen, aber sie funktioniert nicht, sodass ich überhaupt nicht auf mein Konto zugreifen kann.
Ich hätte mein Guthaben bei Jazz gerne weitergenutzt, bevor ich es abgehoben hätte, wenn das möglich gewesen wäre. Ärgerlich war jedoch, dass ich während des gesamten Übertragungsprozesses (auf deren Wunsch) regelmäßig mit dem Live-Chat in Kontakt stand, um meinen Fortschritt zu verfolgen. Zu keinem Zeitpunkt wurde mir ein Hinweis darauf gegeben, dass es Probleme geben könnte, sobald ich die Bedingungen erfüllt oder versucht hatte, eine Auszahlung vorzunehmen.
Ich habe mich auch an meinen ehemaligen Affiliate-Berater gewandt, der mir erklärte, dass das Affiliate-Programm beendet sei und mir vorschlug, dass dieses Forum möglicherweise der beste Ort sei, um Hilfe zu suchen.
Ich habe zahlreiche E-Mails an den Jazz-Support geschickt, ohne eine Antwort zu erhalten, und habe mich sogar an Branchenkontakte gewandt, die ich online kennengelernt habe, um das Problem zu lösen, aber bisher hatte ich keinen Erfolg.
Ich hoffe, Sie können mir helfen, den richtigen Weg zu finden.
Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Hilfe.
Chris
Steuereintreiber
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