A quick reply on what LiliBet said to you.
"2.1.3. The customer has the responsibility to ensure that the customer complies with all laws in any jurisdiction (including age restrictions) that apply to the customer’s use of the Website. If the customer lives in a country where gambling is prohibited the customer must neither register with Lilibet nor attempt to use Lilibet’s Website. Gambling may be illegal in the jurisdiction in which the customer is located and if so, the customer is not authorized to use the services of Lilibet."
This text is also conflicting with the text that i read at the official license page of LiliBet at Curaçao eGaming: "Excluded Territories
Under this license, apart from its own diligence and legalities, the license holder is not authorized to offer its services in the territories of USA, Netherlands, France, Dutch West Indies and Curacao. It is the responsibility of the licensee to be familiar with the local laws and requirements for the territories which they intend to offer their services. Before reporting such non-compliance, please make sure the license holder is not operating under multiple licenses, allowing the legal operation in the above regions."
"It is the responsibility of the licensee to be familiar with the local laws and requirements for the territories which they intend to offer their services." -- there is Curacao eGaming saying that it is the responsibility of the operator, LiliBet in this case.
And again, what they said to you is not what they said to me like what they are now saying to you they did. They only said to me:
"Dear ,
We are sending you this email with regards to your questions raised with our Customer Support team.
Please be informed that your request for refund can not be approved.
As previously stated, our decision is final and can not be changed.
Kind regards,
Lilibet Team"
Quick summary:
- lying about the RTP rates
- accepting customers from by the license (Curaçao eGaming) prohibited countries, showing at official Curaçao eGaming site with also that it is the responsibility of the license holder (LiliBet in this case) to not operate in those countries.
Eine kurze Antwort auf das, was LiliBet zu Ihnen gesagt hat.
„2.1.3. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass er alle Gesetze in jeder Gerichtsbarkeit (einschließlich Altersbeschränkungen) einhält, die für die Nutzung der Website durch den Kunden gelten. Wenn der Kunde in einem Land lebt, in dem Glücksspiele verboten sind, muss der Kunde Sie dürfen sich weder bei Lilibet registrieren noch versuchen, die Website von Lilibet zu nutzen. Glücksspiele können in der Gerichtsbarkeit, in der sich der Kunde befindet, illegal sein und wenn dies der Fall ist, ist der Kunde nicht berechtigt, die Dienste von Lilibet zu nutzen.“
Dieser Text steht auch im Widerspruch zu dem Text, den ich auf der offiziellen Lizenzseite von LiliBet bei Curaçao eGaming gelesen habe: „Ausgeschlossene Gebiete.“
Gemäß dieser Lizenz ist der Lizenzinhaber, abgesehen von seiner eigenen Sorgfalt und seinen gesetzlichen Bestimmungen, nicht berechtigt, seine Dienste in den Gebieten der USA, der Niederlande, Frankreichs, der Niederländischen Westindischen Inseln und Curaçaos anzubieten. Es liegt in der Verantwortung des Lizenznehmers, sich mit den örtlichen Gesetzen und Anforderungen für die Gebiete vertraut zu machen, in denen er seine Dienste anbieten möchte. Bevor Sie eine solche Nichteinhaltung melden, stellen Sie bitte sicher, dass der Lizenzinhaber nicht unter mehreren Lizenzen tätig ist, die den legalen Betrieb in den oben genannten Regionen ermöglichen.“
„Es liegt in der Verantwortung des Lizenznehmers, sich mit den örtlichen Gesetzen und Anforderungen für die Gebiete vertraut zu machen, in denen er seine Dienste anbieten möchte.“ – Es gibt Curacao eGaming, das sagt, dass es in der Verantwortung des Betreibers liegt, in diesem Fall LiliBet.
Und noch einmal: Was sie zu Ihnen gesagt haben, ist nicht das, was sie zu mir gesagt haben, so wie das, was sie jetzt zu Ihnen sagen. Sie sagten mir nur:
"Lieb ,
Wir senden Ihnen diese E-Mail im Zusammenhang mit Ihren Fragen an unser Kundensupport-Team.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Rückerstattungsantrag nicht genehmigt werden kann.
Wie bereits erwähnt, ist unsere Entscheidung endgültig und kann nicht geändert werden.
Mit freundlichen Grüße,
Lilibet-Team“
Kurze Zusammenfassung:
- Lügen über die RTP-Raten
- Akzeptieren von Kunden aus durch die Lizenz (Curaçao eGaming) verbotenen Ländern, wobei auf der offiziellen Curaçao eGaming-Website auch gezeigt wird, dass es in der Verantwortung des Lizenzinhabers (in diesem Fall LiliBet) liegt, in diesen Ländern nicht zu operieren.
Übersetzung 
