I have made a deposit to WG Casino and received a bonus which I had to wager. Lost all the bonus money and wagering which would void the bonus activation itself, later on decided to make a deposit to play other slots but was not allowed as the bonus and wagering that I had lost was still active even tho no more funds were available. I requested the bonus to be removed so I could play other slots, the bonus was in fact removed but they took the 60eur deposit that was made as well. Given that I did not even use the deposit a refund was requested as I only needed the bonus to be cancelled not for my account to be voided. I was then promised a no wagering bonus for the troubles caused after 24h, bonus that was never given. I manage to contact the same agent on live chat about the bonus which "Alice" then mentioned that the bonus of no wager would not be given as she does not have authority to do so, when she was the one who offered it in the first place. After such great news decided to request a call from my account manager to talk about the issue , but now even the live chat was blocked for me so can't even talk with the manager. which in fact does not make sense given that on Sunday I was informed that my account manager would only be available to make a call to me on Tuesday after 12:00pm. Today is Tuesday and way past 12:00pm , my account manager is nowhere to be seen and before being blocked from live chat every agent who I spoke to kept avoiding questions about bonuses or refunds. I am glad that I manage to not spend much with this casino as the games that offered over 96% RTP don't even pay. PLEASE AVOID WG CASINO!!!! Complete SCAM
Beware that when facing complaints they try to offer bonuses to keep you in the site, no help to gamble issues at all. STAY AWAY FROM WG CASINO.
My username on WG casino is ilidiospinto332
Ich habe eine Einzahlung bei WG Casino getätigt und einen Bonus erhalten, den ich umsetzen musste. Ich habe das gesamte Bonusgeld und die Wetteinsätze verloren, wodurch die Bonusaktivierung selbst ungültig geworden wäre. Später habe ich beschlossen, eine Einzahlung zu tätigen, um an anderen Spielautomaten zu spielen, was mir aber nicht erlaubt war, da der Bonus und die Wetteinsätze, die ich verloren hatte, immer noch aktiv waren, obwohl kein Guthaben mehr verfügbar war. Ich habe darum gebeten, dass der Bonus entfernt wird, damit ich an anderen Spielautomaten spielen kann. Der Bonus wurde zwar entfernt, aber die geleistete Einzahlung von 60 Euro wurde ebenfalls eingezogen. Da ich die Einzahlung nicht einmal genutzt habe, wurde eine Rückerstattung beantragt, da ich lediglich die Stornierung des Bonus und nicht die Löschung meines Kontos benötigte. Mir wurde dann ein Bonus ohne Umsatzbedingungen für die nach 24 Stunden verursachten Probleme versprochen, ein Bonus, der nie gewährt wurde. Es gelingt mir, denselben Agenten im Live-Chat bezüglich des Bonus zu kontaktieren, und „Alice“ erwähnte dann, dass der Bonus ohne Einsatz nicht gewährt würde, da sie dazu nicht befugt sei, obwohl sie diejenige war, die ihn im ersten Moment angeboten hatte Ort. Nach so tollen Nachrichten habe ich beschlossen, meinen Kundenbetreuer um einen Anruf zu bitten, um das Problem zu besprechen, aber jetzt war sogar der Live-Chat für mich gesperrt, sodass ich nicht einmal mit dem Manager sprechen kann. Was eigentlich keinen Sinn ergibt, da mir am Sonntag mitgeteilt wurde, dass mein Kundenbetreuer erst am Dienstag nach 12:00 Uhr für einen Anruf erreichbar sein würde. Heute ist Dienstag und weit nach 12:00 Uhr, mein Account Manager ist nirgendwo zu sehen und bevor er vom Live-Chat ausgeschlossen wurde, wich jeder Agent, mit dem ich gesprochen habe, Fragen zu Boni oder Rückerstattungen aus. Ich bin froh, dass ich es schaffe, in diesem Casino nicht viel auszugeben, da sich die Spiele, die einen RTP von über 96 % bieten, nicht einmal auszahlen. BITTE VERMEIDEN SIE WG CASINO!!!! Kompletter Betrug
Beachten Sie, dass sie bei Beschwerden versuchen, Boni anzubieten, um Sie auf der Website zu halten, und bei Glücksspielproblemen überhaupt keine Hilfe leisten. Halten Sie sich von WG Casino fern.
Mein Benutzername im WG Casino ist ilidiospinto332
