UNGELÖST: Letsbet24.com

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Anton Fran
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    vor 2 monate
  • Hallo, ich habe das Gefühl, ich bringe das jedes Jahr in einer PM, E-Mail oder einem Forumsbeitrag zur Sprache. Aber wieder einmal habe ich meinen 3$ LCB-Geburtstagschip nie bekommen. Ja, ich habe...

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi, a couple of months ago I found letsbet24.com due to betclone.com, also I saw them approved by betbrain and slotscalendar. After that I decided to play…. 2 days betting at NBA live… after that locked. They asked me about documents - I sent it to them. After that I received an answer After a thorough investigation, we are certain that a bank document uploaded by You has been altered.According to Section 23.4 of our Terms and Conditions: "The Company reserves the right to block the accounts of Users who have reported false data, presented altered or forged documents, as well as to deny them the payment of any winnings." Your account will be permanently closed. You will not be able to use our service now and in the future. The copies of all your documents will be turned over to Local Authority who will decide either to proceed with charges of deliberate misrepresentation.

    That's refer my opinion:I didn't break any rules, I can provide all origin documents and can easily approve my identity ( I asked them about alternative documents, about videocall but they didn't respond to that ) Their Curacao license is 1668/JAZ . E-mail complaints@curacao-egaming.com. I sent to them my complaint also but still silence at my e-mail box. Even if you can’t help, I want you to make publicity to this story. Thanks

    Moreover, just pay attention on the attached screen and see how they "communicate with their clients". It's ridiculous 

    Hallo, vor ein paar Monaten bin ich über betclone.com auf letbet24.com gestoßen und habe außerdem gesehen, dass sie von betbrain und slotscalendar genehmigt wurden. Danach habe ich beschlossen zu spielen…. 2 Tage Wetten bei NBA Live… danach gesperrt. Sie fragten mich nach Dokumenten – ich schickte sie ihnen. Danach erhielt ich eine Antwort. Nach einer gründlichen Untersuchung sind wir sicher, dass ein von Ihnen hochgeladenes Bankdokument geändert wurde. Gemäß Abschnitt 23.4 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen: „Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Konten von Benutzern zu sperren, die sich gemeldet haben.“ falsche Angaben zu machen, veränderte oder gefälschte Dokumente vorzulegen sowie die Auszahlung etwaiger Gewinne zu verweigern.“ Ihr Konto wird dauerhaft geschlossen. Sie können unseren Service jetzt und in Zukunft nicht nutzen. Die Kopien aller Ihrer Dokumente werden an die örtliche Behörde übergeben, die dann entscheidet, ob eine Anklage wegen vorsätzlicher Falschdarstellung erhoben wird.

    Das ist meine Meinung: Ich habe gegen keine Regeln verstoßen, ich kann alle Ursprungsdokumente vorlegen und meine Identität problemlos bestätigen (ich habe sie nach alternativen Dokumenten und nach Videoanrufen gefragt, aber sie haben darauf nicht geantwortet). Ihre Curacao-Lizenz ist 1668/ JAZ. Senden Sie eine E-Mail an beschwerden@curacao-egaming.com. Ich habe ihnen auch meine Beschwerde geschickt, aber in meinem E-Mail-Postfach blieb es immer noch still. Auch wenn Sie nicht helfen können, möchte ich, dass Sie diese Geschichte bekannt machen. Danke

    Achten Sie außerdem einfach auf den beigefügten Bildschirm und sehen Sie, wie sie „mit ihren Kunden kommunizieren“. Es ist lächerlich

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Anton Fran,

    We do not have this brand listed on our site, however, we'll try contacting them reagrding your case.

    Keep you posted. 

    Hallo Anton Fran,

    Wir haben diese Marke nicht auf unserer Website aufgeführt, wir werden jedoch versuchen, sie bezüglich Ihres Falles zu kontaktieren.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks. If it's necessary, I can provide you by all documents to approve my identity.

    Best

    Danke. Bei Bedarf kann ich Ihnen alle Dokumente zur Bestätigung meiner Identität zur Verfügung stellen.

    Am besten

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Tanja,
    This Client has registered with us using forged documents. When we found out his account was closed and initial deposit returned. We have the rights to do that according to our Terms and Conditions which Client agreed to while he register with us. He was mad and already complained about that on Casino Guru web page. His complained has been escalated by above web manager and closed after all investigation. it makes the Client unhappy so he try to discredit our name with you now. Unfortunately we are not going to explain why we act according to our Policy. Client send us an email that he will call every possible web page to discredit us. And that is what he is doing.
    Bets Regards
    Parker

    Liebe Tanja,
    Dieser Kunde hat sich mit gefälschten Dokumenten bei uns registriert. Als wir herausfanden, wurde sein Konto geschlossen und die erste Einzahlung zurückerstattet. Wir haben das Recht, dies gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu tun, denen der Kunde bei seiner Registrierung bei uns zugestimmt hat. Er war sauer und hat sich bereits auf der Casino Guru-Webseite darüber beschwert. Seine Beschwerde wurde vom oben genannten Webmanager eskaliert und nach Abschluss aller Untersuchungen geschlossen. Es macht den Kunden unzufrieden, sodass er jetzt versucht, unseren Namen bei Ihnen in Misskredit zu bringen. Leider werden wir nicht erklären, warum wir gemäß unserer Richtlinie handeln. Der Kunde schickt uns eine E-Mail, dass er jede mögliche Webseite aufrufen wird, um uns zu diskreditieren. Und das ist es, was er tut.
    Wetten Grüße
    Parker

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Tania, just look at them, they simply can't write your name correctly =)

    At first, let me explain you one thing, I can  provide you by document which was marked by them as forged ( this is the standard format of Tinkoff bank statement).
    where can I send a document for your review? I can't find the reason to explain why standard form of my bank seemed to them suspicious, forged or altered, in addition to that they could simply ask me about additional documents for much clearly understanding, but they didn't.

    At second, yes, I complained about that on Casino Guru ( here is the link: https://kasinoazov.info/letsbet24-casino-uchetnaja-zapis-igroka-bila-navsegda). Letsbet24 representative couldn't clarify to them the reason of such egregious action. After that case was closed and Casino Guru lowered their rating.

    At third, I just want justice, I'm a real person who can easily approve it, but they just closed my account, stole the money (at around 700 USD) and accused me of registering with fake documents. They simply discredited me as a person and it is strange and funny to see these words from them.

    I can provide you by all necessary documents or even video call with you if it's help.

    In the end I want you to answer me, do you know other resources or any organizations who can help me to solve that case, cause Curacao complaints didn't respond to my e-mails.

    Best

     

    Hallo Tania, schau sie dir einfach an, sie können deinen Namen einfach nicht richtig schreiben =)

    Lassen Sie mich zunächst eines erklären: Ich kann Ihnen ein Dokument zur Verfügung stellen, das von ihnen als gefälscht markiert wurde (dies ist das Standardformat des Tinkoff-Kontoauszugs).
    Wohin kann ich ein Dokument zur Überprüfung senden? Ich kann mir keinen Grund vorstellen, warum ihnen das Standardformular meiner Bank verdächtig, gefälscht oder manipuliert vorkam, und sie hätten mich zum besseren Verständnis einfach nach weiteren Dokumenten fragen können, aber das taten sie nicht.

    Zweitens, ja, ich habe mich darüber bei Casino Guru beschwert (hier ist der Link: https://kasinoazov.info/letsbet24-casino-uchetnaja-zapis-igroka-bila-navsegda). Der Vertreter von Letsbet24 konnte ihnen den Grund für solch ein ungeheuerliches Vorgehen nicht erklären. Nachdem dieser Fall abgeschlossen war, senkte Casino Guru seine Bewertung.

    Drittens möchte ich nur Gerechtigkeit, ich bin eine echte Person, die es leicht genehmigen kann, aber sie haben gerade mein Konto geschlossen, das Geld gestohlen (ungefähr 700 USD) und mich beschuldigt, mich mit gefälschten Dokumenten registriert zu haben. Sie haben mich einfach als Person diskreditiert und es ist seltsam und lustig, diese Worte von ihnen zu sehen.

    Ich kann Ihnen alle erforderlichen Dokumente zur Verfügung stellen oder bei Bedarf sogar einen Videoanruf mit Ihnen führen.

    Am Ende möchte ich, dass Sie mir antworten: Kennen Sie andere Ressourcen oder Organisationen, die mir bei der Lösung dieses Falles helfen können, weil auf meine E-Mails auf Beschwerden aus Curacao nicht geantwortet wurde?

    Am besten

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Anton Fran, 

    We've asked the casino to provide us with some evidence showing their caims and we're waiting for an update on that.

    Anton Fran wrote:

    In the end I want you to answer me, do you know other resources or any organizations who can help me to solve that case, cause Curacao complaints didn't respond to my e-mails.


    We can only suggest contacting their licencor for making a further complaint.

    Hallo Anton Fran,

    Wir haben das Casino gebeten, uns einige Beweise für seine Behauptungen vorzulegen, und wir warten auf ein Update dazu.

    Anton Fran schrieb:

    Am Ende möchte ich, dass Sie mir antworten: Kennen Sie andere Ressourcen oder Organisationen, die mir bei der Lösung dieses Falles helfen können, weil auf meine E-Mails auf Beschwerden aus Curacao nicht geantwortet wurde?


    Wir können nur empfehlen, sich für eine weitere Beschwerde an den Lizenzgeber zu wenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for you help but, unfortunately, their licencor didn't respond.

    If you want I can send you document which was marked by them as forged. Give me e-mail address please.

    Vielen Dank für Ihre Hilfe, aber leider hat der Lizenzgeber nicht geantwortet.

    Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen ein Dokument zusenden, das von ihnen als gefälscht markiert wurde. Geben Sie mir bitte eine E-Mail-Adresse.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Anton Fran they simply used a different strategy than denying on withdrawal. They saw you win and went ahead. Curacao is a cereal box license worth nothing. Doesn't mean all curacao casinos are bad but just that they won't do nothing if you have a problem. The casino refuse and will keep refusing to have more informations from you because then you could sue as they were proved you are legith and therefor law applies. They simply have to ignore you and then they can just pretend you never proved your identity. I had same issue but with the casino claiming my bank don't exist. They never took my bank's phone call or anything. They just continued pretending it's my fault if i can't be paid because my bank don't exist. At the time, even if it was MGA license and not cereal box.. they still sided with them.

    Online all you can do is try some places and stick to the ones that pay you. I may complain a lot but i always return where i got paid fair and square. The only way you can help yourself a little is by becoming a valuable loyal customer to a casino/brand so that in the future they want to keep your business and not cause trouble. That casino here seem to have decided that 700$ was worth more than you. I think it says a lot about the casino and they can claim whatever they want, they are awful. These never last long anyway, another going into the list of the "closed" casinos.

    Unless cereal box reply to you by miracle of gods, i don't think there is much hope but i wish you good luck and don't give up.

    Anton Fran nutzten einfach eine andere Strategie, als den Rückzug zu leugnen. Sie haben gesehen, dass du gewonnen hast, und haben weitergemacht. Curacao ist eine Müslischachtel-Lizenz, die nichts wert ist. Das heißt nicht, dass alle Casinos auf Curaçao schlecht sind, sondern nur, dass sie nichts unternehmen, wenn Sie ein Problem haben. Das Casino weigert sich und wird sich weiterhin weigern, weitere Informationen von Ihnen zu erhalten, denn dann könnten Sie klagen, da bewiesen wurde, dass Sie legitim sind und daher das Gesetz gilt. Sie müssen dich einfach ignorieren und dann können sie einfach so tun, als hättest du deine Identität nie bewiesen. Ich hatte das gleiche Problem, aber das Casino behauptete, meine Bank existiere nicht. Sie haben den Anruf meiner Bank oder ähnliches nie entgegengenommen. Sie tun einfach weiter so, als wäre es meine Schuld, wenn ich nicht bezahlt werde, weil meine Bank nicht existiert. Damals waren sie immer noch auf ihrer Seite, auch wenn es sich um eine MGA-Lizenz und nicht um eine Müslischachtel handelte.

    Online können Sie nur einige Orte ausprobieren und bei denen bleiben, die Sie bezahlen. Ich kann mich vielleicht viel beschweren, aber ich komme immer dorthin zurück, wo ich fair und anständig bezahlt wurde. Die einzige Möglichkeit, sich selbst ein wenig zu helfen, besteht darin, ein wertvoller, treuer Kunde eines Casinos/einer Marke zu werden, damit diese Ihr Geschäft in Zukunft aufrechterhalten und keinen Ärger verursachen möchten. Das Casino hier scheint entschieden zu haben, dass 700 $ mehr wert sind als Sie. Ich denke, es sagt viel über das Casino aus und sie können behaupten, was sie wollen, sie sind schrecklich. Diese halten sowieso nie lange, ein weiteres landet auf der Liste der „geschlossenen“ Casinos.

    Ich glaube nicht, dass es viel Hoffnung gibt, es sei denn, die Müslischachtel antwortet Ihnen durch ein Wunder der Götter, aber ich wünsche Ihnen viel Glück und geben Sie nicht auf.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks buddy.

    The only thing I can do is just to tell about my problem at all respectful resources.

    People should know about them.

    Danke Kumpel.

    Das Einzige, was ich tun kann, ist, mein Problem bei allen respektvollen Ressourcen zu schildern.

    Die Leute sollten davon wissen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Anton Fran, 

    Here is the latest response we got from the casino:

    "Unfortunately, due to a Policy restriction the Client signed while registering with Letsbet24 we are not able to share any information about the player. This case was investigated by Curacau eGaming and closed. "

    We asked for the additional info about why they consider the document you provided to be fraudulent, but they are unable to reveal that information to us due to Privacy reasons. 

    Hallo Anton Fran,

    Hier ist die neueste Antwort, die wir vom Casino erhalten haben:

    „Leider können wir aufgrund einer Richtlinienbeschränkung, die der Kunde bei der Registrierung bei Letsbet24 unterzeichnet hat, keine Informationen über den Spieler weitergeben. Dieser Fall wurde von Curacau eGaming untersucht und abgeschlossen.“

    Wir haben um zusätzliche Informationen darüber gebeten, warum das von Ihnen bereitgestellte Dokument als betrügerisch angesehen wird. Aus Datenschutzgründen ist es uns jedoch nicht möglich, diese Informationen an uns weiterzugeben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks Tania

    No evidence from them and from Curacao, just accusations. Very convenient policy. Stay away from that scam

    Danke Tania

    Keine Beweise von ihnen und aus Curacao, nur Anschuldigungen. Sehr praktische Politik. Finger weg von diesem Betrug

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