GELÖST – Leo Vegas absoluter Albtraum!!

Okay, ich möchte zunächst sagen, dass ich im Laufe der Jahre Hunderte von Einzahlungen in vielen Casinos getätigt habe und nie Probleme bei der Einzahlung mit einer Debitkarte hatte, es sei denn, ich hatte nicht das nötige Geld auf meiner Bank, was fair genug ist.

Das bringt mich dann zu dem oben genannten Thema: Ich habe neulich eine erste Einzahlung in Höhe von 15 Euro auf mein Leo-Vegas-Konto getätigt und alles war gut. Die Einzahlung ging über den hinzugefügten Bonus wunderbar jubblig, nun, ich verlor bald und beschloss, meine zweite Einzahlung in Höhe von 10 Euro zu tätigen Als ich dies tat, hieß es jedoch, dass die Zahlung abgelehnt wurde. Versuchen Sie es noch einmal, also versuchte ich es noch zwei Mal ohne Erfolg. Also gab ich auf und ging zurück zu Metroplay, dem ich zu 100 % vertraue und mit dem ich nie ein Problem hatte, also versuchte ich, nur 5 £ einzuzahlen, aber die Zahlung Da die Zahlung abgelehnt wurde, rief ich meine Bank an und sie teilten mir mit, dass ich ausstehende Transaktionen mit Leo Vegas habe, die darauf warteten, abgeholt zu werden. Da Debitkartenzahlungen garantiert seien, könne meine Bank nichts tun, riet sie mir, Leo Vegas zu kontaktieren und ihnen meine Bankangaben zu nennen Faxnummer, damit sie meiner Bank auf ihrem Briefkopf ein Fax schicken konnten, um zu bestätigen, dass sie entweder das Geld auf mein Casino-Konto überweisen oder die Zahlungen nicht akzeptieren würden, damit meine Bank das Geld dann wieder auf mein Konto überweisen konnte.

Ich rief Leo Vegas an und erklärte ihnen, was sie tun müssten, und sie sagten nur, es habe nichts mit uns zu tun, es sei Ihre Bank, was offensichtlich nicht der Fall sei, da das Geld mein Konto verlassen habe. Tut mir leid, dass das so lange dauert, aber ich muss es bekommen Ich habe meine Bank angerufen und gesagt, dass sie keine Aufzeichnungen über die Überweisung haben, und die Beraterin meinte, sie würden Sie anlügen. Das sind die Worte, die sie verwendet hat, da alle drei Autorisierungscodes haben. Wie jeder weiß, hat sie mir die Codes für erfolgreiche Überweisungen gegeben und sagte, sie müssten uns nur diese 3 Codes faxen und sagen, dass sie die Zahlungen nicht akzeptieren würden, dann würde das Geld direkt an mich zurückgehen. Also rief ich noch einmal an und mir wurde gesagt, ich solle die Codes per E-Mail schicken, was ich tat, aber sie weigerten sich immer noch Das zu tun, das ist es, was mich wirklich beschäftigt hat. Ich kann mit Fehlern leben, aber einfache Anweisungen einfach zu ignorieren oder abzulehnen, ist überhaupt nicht angesagt und ich warte jetzt immer noch. Es wird interessant sein zu sehen, was ein Vertreter zu sagen hat, wenn es einen gibt Hier

Die Banken geben es vielleicht nicht gerne zu, aber auch am Ende können Fehler passieren. Es ist nicht ausgeschlossen, dass Transaktionen unterbrochen werden und es zu einer Verzögerung zwischen der Anfrage des Händlers und dem Abschluss der Transaktion durch die Bank kommt. Die Tatsache, dass die Bank Authentifizierungsnummern für alle drei Einzahlungen hat und das Casino angibt, keine Aufzeichnungen darüber zu haben, scheint jedoch eine seltsame Art und Weise zu sein, wie so etwas zustande kommt.

Ich gehe davon aus, dass das Geld innerhalb von 24 Stunden entweder wieder bei Ihrer Bank oder auf Ihrem LeoVegas-Konto eingegangen sein wird, und es ist unwahrscheinlich, dass so etwas noch einmal passiert – so frustrierend es für Sie auch ist, dass LeoVegas nicht das getan hat, was Sie in der E-Mail an Ihre Bank verlangt haben Wenn sie wirklich keine Aufzeichnungen über Ihre Einzahlungen hatten, hatte der Mitarbeiter wahrscheinlich keine Erlaubnis, diese Authentifizierungsnummern zu löschen – was wäre schließlich, wenn sie einem anderen Kunden gehörten, dessen Kontodaten er nicht gesehen hatte und das Senden dieser E-Mail ein Problem verursachte? Dieser andere Kunde ... es ist alles ein bisschen zu chaotisch und obwohl es für Sie ein Ärgernis ist, besonders wenn Ihr Konto jetzt leer ist, ist es bei weitem das Problem, dass er ein oder zwei Tage lang wartet, bis sich alles von selbst auflöst sicherste Vorgehensweise.

Hallo, ich habe gehört, was Sie sagen, aber die Tatsache bleibt bestehen, dass der Fehler bei Leo Vegas lag, da das Geld tatsächlich von meinem Konto abgebucht wurde, und ich weiß mit Sicherheit, dass meine Bank nicht in der Lage war, etwas dagegen zu unternehmen, da Autorisierungscodes dann eine erfolgreiche Transaktion bedeuten Liegt aus irgendeinem Grund auf einem Depotkonto. Das Casino hat es versäumt, das Geld abzuheben und auf mein Casino-Konto einzuzahlen. Die Bank hat ihre Arbeit erledigt Debitkarte in einem Geschäft oder online, sobald die Zahlung autorisiert ist, werden die Waren freigegeben oder Sie gehen mit ihnen aus dem Geschäft. Dadurch weiß ich, dass meine Bank korrekt ist. Ich glaube nicht, dass Leo Vegas und das liegt an diesen Codes, wenn es das nicht gegeben hätte Alles in Ordnung, aber was wäre, wenn ich versucht hätte, 1.000 £ einzuzahlen, und das passiert wäre, könnten Sie es sich leisten, das bis zu 5 Tage lang zu verlieren? Und nicht zu wissen, ob Sie es überhaupt zurückbekommen!

Tut mir leid, aber auch mit Ihrem zweiten Punkt bin ich nicht einverstanden, denn wenn so etwas passiert, müssen bestimmte Protokolle befolgt werden, und glauben Sie wirklich, dass meine Bank mir Anweisungen geben wird, die nicht korrekt sind? Sie mussten mir nur ein Fax schicken meine Bank, waren aber nicht einmal dazu bereit.

Etwas stimmt hier nicht und macht mich sehr nervös wegen eines Casinos, in dem so etwas passieren kann, und ich bin nicht besorgt genug, etwas dagegen zu unternehmen, und ich muss sagen, ich hatte den Eindruck, dass ihnen das schon mehr als einmal passiert ist, aber dieser ganze Aufwand ist unnötig Zu sagen, dass ich nicht noch einmal einzahlen werde. Und ich stimme einem anderen Beitrag über dieses Casino zu. Es kommt mir sehr seltsam vor, dass jeder sie so lobt, wie viel sie ihnen gezahlt haben.

Ich bin mir nicht sicher, ob es so eindeutig ist, wie Sie denken – das Geld stand Ihnen offensichtlich nicht mehr zum Ausgeben zur Verfügung, da Sie es nicht bei Metro einzahlen konnten, aber es hört sich so an, als hätten sie die Vorautorisierung für das Geld vorgenommen. Anschließend gelang es ihnen jedoch nicht, das Geld einzusammeln, da ihr System feststellte, dass die Transaktion fehlgeschlagen war. Aus diesem Grund ist Ihre Bank nicht in der Lage, irgendetwas zu tun. Wie Sie sagen, eine Debitkartentransaktion ist so gut wie Bargeld, sodass Sie das Geld sofort nicht mehr zur Verfügung haben, um es erneut auszugeben. Zu diesem Zeitpunkt ist es jedoch tatsächlich Ihre Bank, die es noch hat das Geld und nicht LeoVegas!

Wenn das Casino keine Möglichkeit hat, sicherzustellen, dass die von Ihnen bereitgestellten Autorisierungscodes mit den spezifischen Transaktionen übereinstimmen, die Sie angeblich durchführen, dann besteht sein eigenes Protokoll zweifellos darin, kein Fax an eine Bank zu senden, in der sie um mehrere unbekannte Transaktionen bittet auf das gute Wort eines Kunden hin storniert werden – es geht für ihn nicht „nur“ darum, der Bank ein Fax zu schicken, er muss sicher sein, dass die Informationen, die er faxt, korrekt sind.

Natürlich ist es nicht akzeptabel, dass diese Situation auf diese Weise passieren kann, aber die Umstände, die dazu führen, dass die Transaktion in seltenen Fällen auf beiden Seiten nicht abgeschlossen wird, können ÜBERALL passieren, wo Sie eine Einzahlung tätigen – tatsächlich kann es sogar in einem Geschäft passieren – ich Wir wurden mit leeren Händen von Sainsburys weggeschickt, weil die Karte zuvor nicht akzeptiert wurde, gingen nach draußen zum Geldautomaten, um das Bargeld zu holen, und stellten fest, dass sie das Geld tatsächlich genommen hatten. Der Laden ließ sich nicht rühren und teilte mir mit, dass die Kasse ausgefallen sei, doch die Bank sagte, sie hätten die Gelder vorab autorisiert, so dass sie nichts tun könnten, bis die Sperre aufgehoben sei.

Ich würde Ihnen empfehlen, sich ein Online-Banking einzurichten, damit Sie Ihre Bank besser im Auge behalten können. Je nachdem, um welche Bank es sich handelt, verfügen sie möglicherweise sogar über Einrichtungen, die bei genau dieser Art von Problemen helfen können – ich kenne eine in Halifax Großbritannien tut es.

Verstehen Sie mich bitte nicht falsch. Ich verstehe Ihre Frustration und stimme zu, dass das nicht akzeptabel ist, vor allem, wenn Ihnen der Mangel an Geld große Kopfschmerzen bereitet – ich selbst bin zwar im Moment alles andere als reich, aber die meiste Zeit Menschen, die im Finanzwesen arbeiten, haben so strenge Vorschriften, dass sie am Ende fast genauso frustriert sind wie Sie selbst, weil sie Ihr Problem nicht zufriedenstellend lösen können – vielleicht haben Sie es schon erraten, ich habe selbst in diesem Bereich gearbeitet und es ist ärgerlicher als ich kann sagen!

Es ist möglich, dass das Online-Casino eine abgelehnte Antwort erhält und die Bank die Transaktion erhält und genehmigt. Es hört sich so an, als ob das Problem am Ende des Zahlungsprozessors des Online-Casinos liegt. Das bedeutet nicht unbedingt, dass das Casino Sie „lügt“. Möglicherweise stellen sie tatsächlich fest, dass die Transaktionen in ihrem System abgelehnt wurden. Es kommt ziemlich häufig vor. Andererseits könnten sie entgegenkommender sein und das Fax senden, damit die Bank die Sperre für Ihr Geld aufhebt.

Dies könnte nun von selbst verschwinden und die Sperren werden automatisch aufgehoben, oder es besteht die Möglichkeit, dass die Transaktionen gebucht werden. In diesem Fall müssen Sie diese bei Ihrer Bank anfechten oder dem Casino zeigen, dass die Gutschrift auf Ihr Spielerkonto erfolgt. Die Buchung dieser Transaktionen basiert alle auf dem vom Casino verwendeten Zahlungsabwickler. Offensichtlich haben sie eine Genehmigung erhalten, daher ist es wahrscheinlich, dass sie Ihr Konto belasten.

Ich habe von meiner Bank abgelehnte Nachrichten erhalten, als ich bei Neteller eingezahlt habe. Das liegt normalerweise an der Sicherheit. Ich habe gerade meine Bank angerufen, die Sicherheit passiert, und sie aufgefordert, die Sperre aufzuheben. Der beste Weg, dem entgegenzuwirken, besteht darin, einen großen Teil auf Neteller einzuzahlen und es in Abschnitten wie 10 oder 20 auf einmal zu spielen. Das ist was ich mache.

Ich muss auch betonen, dass ich abgelehnte Nachrichten von Casinos erhalten habe, in denen mir mitgeteilt wurde, dass meine Bank die Transaktion abgelehnt hat, und das ist alles aus dem gleichen Grund, dass die Bank fast immer nur die Kunden schützt, wenn sie Geld bei ausländischen oder unbekannten Händlern einzahlen.

Hallo an euch alle und vielen Dank für die Beiträge mit unterschiedlichen Ansichten dazu. Es ist interessant zu sehen, dass die meisten Leute den Banken nicht vertrauen und ehrlich gesagt, ich habe Fehler gemacht und wer kann den Leuten die Schuld geben, denn sehen wir uns den Hauptgrund für das Chaos an, das wir haben musste die letzten 5 Jahre aushalten.

Ich habe gerade mein Leo Vegas-Konto überprüft und bin überrascht, dass da 30 Euro drin sind, obwohl ich nur 10 Euro einzahlen wollte. Oh, und kein 50 %-Bonus für die zweite Einzahlung scheint seltsam. Er erschien kurz nachdem ich ihnen den Link zu diesem Thema per E-Mail geschickt hatte. Nennen Sie mich zynisch, aber mir würde gerne das Gegenteil bewiesen werden, und wenn das nur ein echter Fehler war, dann kann ich fairerweise damit leben. Ich bin jedoch noch nicht überzeugt, da es dreimal hintereinander passiert ist. Wie ich bereits sagte, vielen Dank an Sie alle. Ich beschwere mich wirklich nicht gern, aber ich bewerte Casinos nach dem Kundenservice, und wenn sie etwas diplomatischer gewesen wären, wäre ich zufrieden und hätte es einfach gelassen. Ich bin bereit Ich möchte dies auf einen echten Fehler zurückführen, hoffe aber wirklich, dass es nicht noch einmal passiert oder jemandem von Ihnen passiert, insbesondere wenn Sie eine große Summe einzahlen. Wie auch immer, ich wünsche Ihnen viel Glück und große Gewinne!

Ich stimme bigdk1888 zu. Es gibt Zeiten, in denen Neteller meine Einzahlungen ablehnt, und das liegt daran, dass meine Bank dies ablehnt, da ich ständig Einzahlungen tätige, anstatt einmal einen großen Betrag einzuzahlen. Es passiert selten, aber es ist mir passiert.
Ich bin aber froh, dass du alles geklärt hast

Kein Problem, Leute, die gerne mit meinen eigenen Erfahrungen helfen.

Hallo zusammen, ich möchte Ihnen nur mitteilen, dass ich mir jetzt sicher bin, dass es sich um einen echten Computerfehler und nicht um einen menschlichen Fehler handelte, da die Zahlungsabteilung die 30 Euro manuell hinzufügen musste.

Mir ist aufgefallen, dass kein 50 %-Bonus hinzugefügt wurde, also rief ich den Support an und er war mehr als glücklich, den 15-Bonus hinzuzufügen, und er hätte nicht hilfsbereiter sein können und war mit dem Problem einverstanden, also … meine Meinung Dieses Casino hat eine völlige Kehrtwende gemacht und ich bin bisher sehr ermutigt.

Und ich habe trotzdem das Geld verloren, hatte aber ein paar Stunden Spielzeit, aber heute habe ich mich angemeldet, um meine 20 Freispiele bei Starburst zu bekommen, und etwa 3,50 gewonnen, also habe ich beschlossen, mit dem Spiel weiterzumachen, da es auf allen Plattformen eines meiner Lieblingsspiele ist und ich spielte nur einen Einsatz von 0,50, bekam 2 Starburst und etwas, das ich schon immer wollte, aber nie glücklich zu sein schien. DER DRITTE STARBURST!! mit Balken an einem Ende und es merkte nicht, dass es noch einmal geht und die Siebenen an einem Ende unglaublich! war insgesamt, glaube ich, etwa 90E.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Sie ein paar große Exemplare bekommen.

dann sehr schönes Ergebnis! Ich habe immer noch keine 3 Starburst-Wilds gesehen.

Zum ersten Mal hatte ich es, BigDK, ich habe auf You Tube nur 3 von Big Win-Bildern gesehen, also war ich sehr überrascht, habe jedoch vergessen, den Mods zu erwähnen, dass dieses Thema jetzt bitte als gelöst markiert werden kann.

Nochmals vielen Dank an euch alle für die Antworten.

also ich habe bei leo vegas eigentlich nur gutes erlebt ich habe bis jetzt 2 mal da eingezahlt in den knapp 2 jahren die ich da schon angemeldet bin und bekomme regelmäßig free spins per email geschickt.... ich habe schon ganze 3 auszahlungen dort gemacht und außer dem üblichen bedingungen wie identitätsnachw. etc  hatte ich keinerlei große mühe ....

Oldschoolmeisje, ich denke, wir sollten es hier auf Englisch belassen, der deutsche Forumsbereich kann für Beiträge in dieser Sprache verwendet werden. Danke.