GESCHLOSSEN: [Aufgrund mangelnder Reaktion des Casinos]: Legendz – Zahlungsprobleme

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David531
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  • On November 14th, 2025, I received an email offering a 25% bonus on top of my deposit and sweeps cash at Legendz Casino. Intrigued, I decided to try my luck on the Bloody Murder slot machine. I had a fortunate streak, hitting wins two or three times and ultimately accumulating nearly $4,000. Subsequently, on the same day, I submitted my first redemption request for $3,000. During this process, I learned of the need to complete verification based on my prior deposit, for which I had previously provided my driver's license. Fortunately, I was able to submit the required documents, and my verification was completed in just a few minutes. The following day, November 15th, 2025, at 9:43 p.m., I submitted my redemption request for $3,000. A mere 10 minutes later, I received an email expressing gratitude for my continued play at Legendz Casino. Shortly thereafter, I received another email detailing the process for my redemption, explaining that first-time redemptions undergo a quick review to prevent fraud. It noted that this review might take up to 24 hours, but assured me that future redemptions would be processed instantly. Ecstatic about my winnings, I felt a sense of joy and relief. At 10:00 p.m. on the same day, I placed a redemption request for three eBay gift cards, each valued at $200, as well as a Burlington Coat Factory gift card, also worth $200. I did not have to wait long for the results; by November 15th, 2025, at 2:55 a.m., I received the three $200 eBay gift cards and my $200 Burlington Coat Factory gift card at 3:38 a.m. Since I had linked my Prizeout account to Legendz, I was notified via email about these transactions. Additionally, my Prizeout account was linked to Lucky Land and Chumba, and I had never encountered any issues with those platforms, only with Legendz. I decided to keep a small amount of sweeps cash in my account to explore live blackjack. While playing live blackjack, I focused on the side bets, particularly perfect pairs and others where the dealer could bust. At 3:41 a.m. on November 15th, I redeemed a $50 eBay gift card and followed that up with a $200 eBay gift card and a $150 eBay gift card shortly after. On the evening of November 15th, at 9:53 p.m., I received an email asking for my opinion regarding my experience at Legendz and invited me to complete a review. This was the last correspondence I received that day. However, on November 16th, 2025, at 1:00 a.m., I unexpectedly received an email granting me 10 free spins on the Tell of the Red Dragon slot, which I did not utilize. Later that same morning, at 2:57 a.m., I was shocked to receive a notification that my account had been closed and that my funds were confiscated due to suspected fraud. I had been playing on a Motorola Edge 2024, and I found it hard to believe there could be any issue given my activities, especially since I had been experiencing successful gameplay on live blackjack. The Bloody Murder slot had already been paying me out, which indicated that it was functioning normally.

    Streitsumme: 3450$

    Casino: Legendz

    Fall Nr.: 4172

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello David531,

    Thank you for the detailed explanation and for sharing the screenshot. Please note that we do not have this casino listed on our site, however, we will reach out to them and do our best to assist you further.

    From the information provided, the casino closed your account under clauses related to duplicate accounts and suspected fraud/bonus abuse (sections 5.1, 5.19, and 8.4 of their Terms). These clauses allow the casino to confiscate funds if they believe there has been misuse of promotions or account irregularities.

    It’s also important to note that the successful processing of earlier redemptions (gift cards via Prizeout) does not prevent the casino from later reviewing the account and taking action if concerns are identified during post-checks.

    That said, to better understand whether this action was justified, we need some clarification:

    • Have you ever created or accessed another account on this casino (or related platforms) previously?
    • Did you use any shared devices or accounts (family members, same household, etc.)?
    • Were all your deposits and gameplay done solely by you, on your own verified details?
    • At the time of the bonus, were you aware of any restrictions on game types (e.g., slots vs. live blackjack or side bets)?
     

    Once these details are provided, we can have a better understanding of your situation and provide additonal help.

    Hallo David531 ,

    Vielen Dank für die ausführliche Erklärung und den Screenshot. Bitte beachten Sie, dass dieses Casino nicht auf unserer Website gelistet ist. Wir werden uns jedoch mit dem Casino in Verbindung setzen und unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.

    Aufgrund der bereitgestellten Informationen hat das Casino Ihr Konto gemäß den Bestimmungen zu Mehrfachkonten und mutmaßlichem Betrug/Bonusmissbrauch (Abschnitte 5.1, 5.19 und 8.4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen) geschlossen. Diese Bestimmungen erlauben dem Casino, Guthaben einzubehalten, wenn es einen Missbrauch von Werbeaktionen oder Unregelmäßigkeiten auf dem Konto vermutet.

    Wichtig ist auch, darauf hinzuweisen, dass die erfolgreiche Abwicklung früherer Einlösungen (Geschenkkarten über Prizeout) das Casino nicht daran hindert, das Konto später zu überprüfen und Maßnahmen zu ergreifen, falls bei nachträglichen Kontrollen Bedenken festgestellt werden.

    Um besser beurteilen zu können, ob diese Maßnahme gerechtfertigt war, benötigen wir jedoch einige Klarstellungen:

    • Haben Sie zuvor schon einmal ein anderes Konto bei diesem Casino (oder einer verwandten Plattform) erstellt oder darauf zugegriffen?
    • Haben Sie gemeinsam genutzte Geräte oder Konten verwendet (Familienmitglieder, Personen aus demselben Haushalt usw.)?
    • Wurden alle Ihre Einzahlungen und Ihr Spielverhalten ausschließlich von Ihnen selbst und mit Ihren eigenen verifizierten Daten durchgeführt?
    • Waren Ihnen zum Zeitpunkt der Bonuszahlung irgendwelche Einschränkungen hinsichtlich der Spielarten bekannt (z. B. Spielautomaten vs. Live-Blackjack oder Nebenwetten)?

    Sobald uns diese Details vorliegen, können wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen zusätzliche Hilfe anbieten.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I only created the one account if there is a second one it's because I hit the Facebook button to try to link it cuz I didn't know any better I've never went in it never played in any different one never deposited in a different one never use no bonuses never even played anything and when it comes to them suspecting fraud they didn't say that until I was I started winning on live blackjack I only I want on the the murder game which it was a brand new game it just came out this is the first time I actually deposited at that casino I'd signed up for it maybe a month or two earlier but I kept seeing things on Facebook where there are people were saying come to Legends we you win more often here basically and I kept seeing the ads on Facebook so I said and then they sent me a thing for 25% on top of my bonus so I went there to play I was playing the the murder game and I hit and then I hit again and ended up being close to like $4,000 so I kept first very first thing I did to cash out $3,000 and then I put in for four gift cards that left me $200 to play with and that's what I went and played live blackjack with over 24 hours later and then I won $50 gift card $150 gift card another $200 gift card playing live blackjack that's when they accuse me of fraud and close my account it says suspected fraud there was no fraud only thing I played on was a Motorola edge 2024 I had no other devices no I have not shared devices with anybody nothing like that if there was a second account which I don't even think there was it's because I hit the Facebook button and it automatically signs you up but I didn't even go in there cuz I didn't I didn't know I just I thought I could link the Facebook to that so be easier for me to log in to my account and this is 100% truth The reason it took me so long to turn this stuff in is because I've had a hard time even dealing with it I've had a lot of things going on in my life that has not been easy and I just my every time I would think about it my stomach would hurt because I actually maxed out $1,000 Capital One signature card when I was waiting on this cash out so they let me keep depositing off this Capital One credit card and as soon as I stop depositing because I was depositing after I put in them cash out when I was playing a live bike jack that's why they're saying I left and then came back because I had to go get more money to double down so I was taking my credit card and depositing so I could go double down on live blackjack and bet on the side bets and I maxed out $1,000 Capital One signature card once I quit depositing that's when they when they said I committed fraud and I had to duplicate account I have more emails from them it would only let me put one I have every email from when I put in my redemption everything I said him in my statement I have emails to back it all up

    Ich habe nur dieses eine Konto erstellt. Falls es ein zweites gibt, liegt das daran, dass ich versehentlich auf den Facebook-Button geklickt habe, um es zu verknüpfen, weil ich es nicht besser wusste. Ich habe mich nie in einem anderen Casino angemeldet, nie in einem anderen gespielt, nie in einem anderen eingezahlt, nie Boni genutzt und überhaupt nichts gespielt. Als sie Betrug vermuteten, sagten sie das erst, als ich anfing, beim Live-Blackjack zu gewinnen. Ich habe nur das Spiel „The Murder“ gespielt, das brandneu war und gerade erst erschienen war. Das war das erste Mal, dass ich in diesem Casino eingezahlt habe. Ich hatte mich vielleicht ein oder zwei Monate zuvor angemeldet, aber ich habe immer wieder auf Facebook gesehen, dass Leute zu Legends kommen und dort öfter gewinnen. Ich habe die Werbung auf Facebook gesehen und bin dann darauf eingegangen. Daraufhin haben sie mir einen Bonus von 25 % zusätzlich zu meinem Bonus angeboten. Also habe ich dort gespielt. Ich habe „The Murder“ gespielt und zweimal gewonnen und war am Ende bei fast 4.000 $. Also habe ich als Erstes 3.000 $ abgehoben und dann vier Geschenkkarten gekauft. Sie ließen mir 200 Dollar zum Spielen, und damit spielte ich über 24 Stunden später Live-Blackjack. Dabei gewann ich Geschenkkarten im Wert von 50 Dollar, 150 Dollar und nochmal 200 Dollar. Dann beschuldigten sie mich des Betrugs und schlossen mein Konto. Angeblich wurde Betrug vermutet, aber es gab keinen Betrug. Ich spielte ausschließlich mit einem Motorola Edge 2024. Ich hatte keine anderen Geräte und habe auch keine Geräte mit jemandem geteilt. Falls es ein zweites Konto gab – was ich nicht glaube –, dann nur, weil ich auf den Facebook-Button geklickt habe und man sich automatisch angemeldet hat. Ich habe mich aber gar nicht erst eingeloggt, weil ich es nicht wusste. Ich dachte nur, ich könnte Facebook verknüpfen, um mich einfacher in mein Konto einzuloggen. Das ist die absolute Wahrheit. Der Grund, warum ich so lange gebraucht habe, um das zu melden, ist, dass es mir schwerfiel, damit umzugehen. Ich hatte viele schwierige Zeiten durchgemacht, und jedes Mal, wenn ich daran dachte, wurde mir übel. Es hat mich sehr geärgert, weil ich mein Capital One Signature-Konto mit 1.000 $ voll ausgeschöpft hatte, als ich auf die Auszahlung wartete. Deshalb durfte ich weiterhin Einzahlungen mit dieser Kreditkarte tätigen. Sobald ich damit aufhörte – ich hatte nämlich nach der Auszahlungsanfrage eingezahlt, während ich Live-Blackjack spielte –, behaupten sie, ich hätte das Konto verlassen und sei dann zurückgekommen, weil ich mehr Geld brauchte, um meinen Einsatz zu verdoppeln. Ich habe also meine Kreditkarte benutzt und eingezahlt, um beim Live-Blackjack zu verdoppeln und auf die Nebenwetten zu setzen. Nachdem ich aufgehört hatte einzuzahlen, behaupteten sie, ich hätte Betrug begangen und müsste ein Duplikat des Kontos erstellen. Ich habe noch weitere E-Mails von ihnen, konnte aber nur eine hochladen. Ich habe alle E-Mails seit meiner Auszahlungsanfrage und alles, was ich in meinem Kontoauszug geschrieben habe. Ich habe E-Mails, die alles belegen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    If you tell me where to send all these emails there's like 30 to 40 of them I'll send them to you and I got them pretty much an order from the get from when I started winning and to where all this happened and I even replied a few times cuz I was arguing with him because I didn't commit no fraud I can't commit a fraud on a Motorola edge 2024 phone and I can't fraud live blackjack

    Wenn Sie mir sagen, wohin ich all diese E-Mails schicken soll – es sind so 30 bis 40 –, schicke ich sie Ihnen. Ich habe sie quasi chronologisch geordnet, von dem Moment an, als ich anfing zu gewinnen, bis zu dem, was passiert ist. Ich habe sogar ein paar Mal geantwortet, weil ich mit ihm gestritten habe. Ich habe keinen Betrug begangen. Ich kann mit einem Motorola Edge 2024-Handy keinen Betrug begehen, und ich kann auch nicht beim Live-Blackjack betrügen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    That's our no at the time this is a sweepstakes casino so there was no restrictions on any game let's give you 25% you got to play through one time and you know that's it I play it multiple other casinos and I play the exact same way and I've never had a problem I'll play a pause Lucky Land chumba and global poker and wow Vegas and I've never had a problem I don't I really just don't think they want to pay me and And when I feel it it was wrong is they let me keep depositing and I knew I didn't do nothing wrong and I so I was I maxed out of credit card a real credit card on it on their site cuz I knew I was going to get this cash out because I knew I won Fair and square it's ain't the first time I've won like this I want $5,000 twice in the same week on the same game but luckyland I'm pretty much a pretty lucky guy but ever since this has happened I have not been so lucky it's been bad for me ever since it killed my mojo when it comes to having fun playing games

    Das war damals unser Angebot. Es handelte sich um ein Gewinnspiel-Casino, daher gab es keine Einschränkungen für die Spiele. Wir gaben dir 25 % Bonus, den du einmal umsetzen musstest, und das war's. Ich spiele in mehreren anderen Casinos, immer genau gleich, und hatte nie Probleme. Ich spiele Lucky Land, Chumba, Global Poker und Wow Vegas, und hatte nie Schwierigkeiten. Ich glaube einfach nicht, dass sie mich auszahlen wollen. Und wenn ich das Gefühl habe, dass etwas nicht stimmt, dann ist es, dass sie mich immer wieder einzahlen ließen, obwohl ich wusste, dass ich nichts falsch gemacht hatte. Ich habe sogar meine Kreditkarte bis zum Limit ausgereizt – eine echte Kreditkarte, die auf ihrer Website registriert war –, weil ich wusste, dass ich das Geld abheben würde, da ich wusste, dass ich fair und ehrlich gewonnen hatte. Es ist nicht das erste Mal, dass ich so gewonnen habe. Ich habe zweimal in derselben Woche 5.000 Dollar im selben Spiel gewonnen, aber Lucky Land ist schon ein ziemlicher Glückspilz. Aber seitdem das passiert ist, habe ich kein Glück mehr. Es läuft schlecht für mich. Es hat mir die Lust am Spielen komplett verdorben.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi David531,

    Thank you for the detailed explanation and clarification.

    Even if a second account was not actively used, casinos often treat any additional account created under the same user (including via social login) as a duplicate, which can trigger account closure under their terms.

    Regarding the “suspected fraud” claim, this does not necessarily mean traditional fraud, but can include activity they interpret as irregular or advantage-based. This is typically assessed after withdrawals are requested, which is why earlier redemptions being approved does not prevent later action.

    We have reached out to the casino regarding this matter and we will get back to you with any news we receive. 

    Thank you for your patience. 

    Hallo David531 ,

    Vielen Dank für die ausführliche Erklärung und Klarstellung.

    Auch wenn ein zweites Konto nicht aktiv genutzt wurde, behandeln Casinos jedes zusätzliche Konto, das unter demselben Benutzer erstellt wurde (auch über Social Login), oft als Duplikat, was gemäß ihren Bedingungen zur Schließung des Kontos führen kann.

    Der Vorwurf des „Verdachts auf Betrug“ bezieht sich nicht zwangsläufig auf klassischen Betrug, sondern kann auch Aktivitäten umfassen, die als unregelmäßig oder unlauter eingestuft werden. Dies wird üblicherweise erst nach der Beantragung von Auszahlungen geprüft, weshalb eine frühere Genehmigung von Auszahlungen spätere Maßnahmen nicht ausschließt.

    Wir haben das Casino in dieser Angelegenheit kontaktiert und werden Sie informieren, sobald wir Neuigkeiten erhalten.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello David531,

    We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.

    We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any. 

    Thank you for your patience.

    Hallo David531 ,

    Da wir noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten haben, haben wir eine weitere Nachfrage gesendet.

    Wir bitten Sie, diesen Thread für neue Informationen zu verfolgen und uns zu informieren, falls Sie welche erhalten.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Cookie17 wrote:

    Hello David531,

    We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.

    We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any. 

    Thank you for your patience.

    Will do or I had already followed ty for helping me I really didn't do anything wrong I have been fortunate this is the first time I've been scammed by a casino like this 

    Cookie17 schrieb:

    Hallo David531 ,

    Da wir noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten haben, haben wir eine weitere Nachfrage gesendet.

    Wir bitten Sie, diesen Thread für neue Informationen zu verfolgen und uns zu informieren, falls Sie welche erhalten.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

    Ich werde es tun, oder ich hatte es bereits getan. Danke für die Hilfe. Ich habe wirklich nichts falsch gemacht, ich hatte Glück. Das ist das erste Mal, dass ich von einem Casino auf diese Weise betrogen wurde.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello David531,

    We have sent another follow-up to the casino regarding this matter, and we will reach out as soon as we receive any update.

    Please let us know if you have new information to share with us. 

    Thank you!

    Hallo David531 ,

    Wir haben dem Casino in dieser Angelegenheit eine weitere Nachfrage geschickt und werden uns melden, sobald wir Neuigkeiten erhalten.

    Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie neue Informationen mit uns teilen möchten.

    Danke schön!

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I only have all the emails from them there not responding because I didn't do nothing wrong I appreciate you good people trying to help me it means the world 

    Ich habe nur noch all die E-Mails von ihnen, aber sie antworten nicht, weil ich nichts falsch gemacht habe. Ich bin euch, den guten Leuten, die ihr versucht habt, mir zu helfen, unendlich dankbar.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello David531

    Please note that casino is not willing to cooperate when it comes to handling complaints through third-party platforms.

    We advise you to reach out to them directly in order to resolve your situation. 

    Unfortunately, we're unable to assist further and we will have to mark case #4172 as CLOSED due to the casino’s unresponsiveness.

    Hallo David531 ,

    Bitte beachten Sie, dass das Casino bei der Bearbeitung von Beschwerden über Drittanbieterplattformen nicht kooperiert.

    Wir raten Ihnen, sich direkt an sie zu wenden, um Ihre Situation zu klären.

    Leider können wir Ihnen nicht weiterhelfen und müssen den Fall Nr. 4172 aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als ABGESCHLOSSEN markieren.

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