BEHOBEN: Auszahlung im Laromere Casino steht noch aus

Guten Tag, ich habe im Laromere Casino (Laromere-Kundenlogin: EdstromPlay) eine Auszahlung beantragt, die im Falle einer Benachrichtigung bereits hätte erfolgen müssen. Die Unterlagen wurden verschickt, die Auszahlung wurde jedoch noch nicht bearbeitet. Wenn die Möglichkeit besteht, dem Vertreter zu schreiben, wäre das wirklich toll

Hallo Edstromplays,

Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, zu überprüfen, was mit Ihrer Auszahlung los ist. Auf dem Laufenden halten.

Ich erhalte eine Nachricht vom Casino „Auszahlungsaktualisierung“. Dort heißt es, dass die Dokumente genehmigt wurden, und sie bitten mich, 25 EUR einzuzahlen und 1x zu wetten, aber ich mache das bereits, ich werde einen Profit mit meiner Einzahlung und meinem Wetteinsatz hochladen, es sieht so aus, als gäbe es einen Missverständnis seitens des Casinos

Die Anzahlung erfolgte am 30.07.2021
Und am 20.08.2021 gibt es viele Einsätze (mehr als 25 EUR sogar im Mystic Wolf-Slot)
Bitte senden Sie diese Informationen an den Vertreter, damit er meine Auszahlung bearbeiten kann. Vielen Dank!

Ich poste eine Chat-Korrespondenz. Es sieht so aus, als hätte ich einige Fortschritte gemacht, das hoffe ich

Hallo Edstromplays,

Danke für das Update! Wir haben den Casino-Vertreter benachrichtigt.

Ich habe einen Brief vom Support erhalten, sie fragen noch einmal nach dem Gleichen, sie sagen, dass es eine Wettanforderung für die Einzahlung von 25 Euro (x1) nach der Einzahlung gibt, aber ich habe nach der Einzahlung unmittelbar vor der Auszahlung Wetten über 60 Euro abgeschlossen Fonds, ein wenig müde vom Dialog mit ihnen, ich hoffe, dass die Unterstützung in diesem Forum helfen wird

Es gibt eine seltsame Konversation mit dem Chat. Im Chat steht, dass ich nach der Einzahlung Wrath of Medusa und Chariots of Fire gespielt habe und gerade die Werbe-Freespins-Wette „60 Chariots for Fire Freespins“ abgeschlossen habe, aber das ist eine 100-prozentige Lüge. Nach meiner Einzahlung am 30.07.21 habe ich Chariots of Fire und Wrath of Medusa nicht mehr gespielt. Zuerst habe ich meinen Einsatz „60 Chariots of Fire Freespins“ abgeschlossen, dann habe ich am (30.07.21) eine Einzahlung getätigt und danach habe ich Mystic Wolf gespielt und Banküberfall und Einsatz von etwa 60 Euro. Also schließe ich meinen Einzahlungseinsatz ab (am 20.08.21 in zwei Slots, Mystic Wolf 30 Euro-Wetten + Banküberfall 30 Euro-Wetten)

Diese Worte des Chat-Supports sind hundertprozentig falsch, ich verstehe nicht, warum sie das sagen, da der gesamte Wettverlauf einsehbar ist und ich diese Slots nach der Einzahlung nicht gespielt habe (Chariots of Fire und Wrath of Medusa), und Meine Wettanforderungen waren nach der Einzahlung erfüllt (die am 30.07.21 um 09:07:02 Uhr erfolgte). Ich habe meine „Einzahlungs-Wettanforderungen“ erfüllt, indem ich nur an den beiden Spielautomaten Mystic Wolf und Bank Heist gespielt habe (Spiel vom 20.08.21). Sitzung, insgesamt 60 Euro Wetteinsatz)

Sie bitten mich per E-Mail, 25 Euro 1x zu setzen, damit sie meine Auszahlung bearbeiten können. Ich habe gerade meine Einsätze in Höhe von insgesamt 32 Euro abgeschlossen und werde sehen, ob es hilft

Hallo Edstromplays,

Warten wir ab, was der Casino-Vertreter dazu sagen wird. Sobald wir eine Antwort von ihm erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

Hallo estromplays,

Hier ist, was der Casino-Vertreter sagt:

„Zum Zeitpunkt des ersten Beitrags des Spielers im Forum gab es eine Reihe von Gründen, warum die Auszahlung nicht bearbeitet wurde:

1. Der Spieler hatte erst am Freitag ausstehende Unterlagen eingereicht, die dann am Montag (nach Veröffentlichung der Beschwerde) genehmigt wurden.

2. Der Spieler wurde außerdem gebeten zu erklären, warum seine IP-Adresse nicht mit dem Land seines Wohnsitzes übereinstimmte. Dies wurde nun behoben.

3. Der Spieler hatte seine Einzahlung nicht gewettet, da er eine Einzahlung getätigt hatte, während ein aktiver Bonus auf seinem Konto vorhanden war, was dazu führte, dass er stattdessen auf diesen Bonus gewettet hatte. Nachdem sie die Auszahlung eingeleitet hatten, wurde ihnen empfohlen, die Einzahlung selbst zu setzen. Nachdem sie den Spieler mehrmals darauf hingewiesen haben, haben sie nun diese Wetten abgeschlossen.

Da nun alle Voraussetzungen erfüllt sind, wurde die Auszahlung des Spielers nun bearbeitet und sie sollte sie in den nächsten Tagen erhalten.“

Bitte informieren Sie uns, wenn Sie Ihre Zahlung erhalten.

Ja, sie haben eine Transaktion abgehoben, aber die zweite Transaktion steht noch aus und ich kann den Chat nicht kontaktieren. Wenn es nicht schwierig ist, schreiben Sie bitte an den Vertreter, um den Abhebungsprozess zu beschleunigen. Vielen Dank!

Hallo Edstromplays,

Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Edstromplays,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Das sagt er:

„Ihre zweite Auszahlung wurde erst am 24. August eingeleitet, also nachdem Ihre erste Auszahlung an Sie ausgezahlt wurde.

Bitte beachten Sie, dass es beim Einleiten einer Auszahlung eine 48-stündige Wartephase gibt. Daher würden Sie die Auszahlung als ausstehend betrachten, da es die Richtlinien des Casinos sind, dass diese ausstehende Phase verstrichen ist, bevor Sie Ihr Geld erhalten können. Sobald dies erfolgreich ist, wird Ihre Auszahlung im Rahmen des nächsten Zahlungsvorgangs an Sie ausgezahlt. Der Vorgang kann nicht beschleunigt werden, dies ist der Standardvorgang bei allen Spielern. Glücklicherweise erfolgt heute die nächste Zahlung, sodass Sie davon ausgehen können, dass Ihr Geld in den nächsten Tagen eingeht.

Das Casino hat außerdem bestätigt, dass Sie seit der Einleitung Ihrer zweiten Auszahlung zweimal Kontakt mit der Support-Abteilung hatten. Wenn Sie jemals Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere hervorragende Support-Abteilung, die Ihnen gerne per Chat, E-Mail oder Telefon bei allen Fragen behilflich ist.“

Hallo Edstromplays,

Haben Sie Ihre 2. Auszahlung erhalten?

Da wir vom Casino-Vertreter eine Bestätigung erhalten haben, dass diese Zahlung bearbeitet wurde, werden wir diese Beschwerde nun schließen und als gelöst markieren.