Hello!
I have 5500 EUR in my Kulbet account.
They´ve closed the website and promised to process all the withdrawals but I didn´t receive any payment since already 2 months.
Please help me to get my money back.
Thank you!
username: alisa89
GESCHLOSSEN: Kulbet – Auszahlung nicht möglich
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor 5 jahre durch
Melcb
- Erstellt von
- alisa89
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- alisa89
- um Jan 18, 19, 06:49:36 AM
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Newbie
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo!
Ich habe 5500 EUR auf meinem Kulbet-Konto.
Sie haben die Website geschlossen und versprochen, alle Abhebungen zu bearbeiten, aber ich habe bereits seit zwei Monaten keine Zahlung mehr erhalten.
Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen.
Danke schön!
Benutzername: alisa89
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- Beantwortet von
- Tania
- um Jan 18, 19, 07:00:05 AM
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Mighty Member
2586
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi alisa89, thank you for providing your casino username. As per our info this casino has been closed, however, we will try to contact them and ask to look into your case. Keep an eye on this thread.
Hallo Alisa89, vielen Dank für die Angabe Ihres Casino-Benutzernamens. Laut unseren Informationen wurde dieses Casino geschlossen. Wir werden jedoch versuchen, Kontakt mit ihnen aufzunehmen und Sie um eine Prüfung Ihres Falls zu bitten. Behalten Sie diesen Thread im Auge.
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- Beantwortet von
- Tania
- um Jan 22, 19, 06:07:13 AM
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Mighty Member
2586
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi alisa89, we sent another reminder to the casino and we are still waiting for their feedback on this case.
Be aware of the information stated on their site due to site closure: "To request a payout of your player funds, log in to your Kulbet account and request a withdrawal to your registered payment method. The minimum amount for any Withdrawal is set to €10. Please note that due to the closure, processing times of withdrawals will take longer then usual."Hallo Alisa89, wir haben eine weitere Erinnerung an das Casino gesendet und warten immer noch auf deren Rückmeldung zu diesem Fall.
Beachten Sie die Informationen auf ihrer Website aufgrund der Schließung der Website: „Um eine Auszahlung Ihres Spielergeldes zu beantragen, melden Sie sich bei Ihrem Kulbet-Konto an und beantragen Sie eine Auszahlung über Ihre registrierte Zahlungsmethode. Der Mindestbetrag für jede Auszahlung ist auf € festgelegt.“ 10. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen aufgrund der Schließung länger als üblich dauern werden.“ -
- Beantwortet von
- Tania
- um Jan 28, 19, 10:09:36 AM
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Mighty Member
2586
Dankeschön für diesen Kommentar von:
@alisa89 - we didn't receive any response from the casino even though we sent several reminders. Did you perhaps manage to get in touch with them?
@alisa89 – wir haben keine Antwort vom Casino erhalten, obwohl wir mehrere Erinnerungen gesendet haben. Haben Sie es vielleicht geschafft, mit ihnen in Kontakt zu treten?
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- Beantwortet von
- alisa89
- um Jan 28, 19, 01:33:06 PM
-
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello!
No, no feedback from their side...
Hallo!
Nein, keine Rückmeldung von ihrer Seite...
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi alisa89, sorry that you have to wait so long. If they had paid you on time you would not have to go through this mission and stress of the casino actually being shutdown.
We hope to help get your cashout paid but the outlook does unfortunately look grim:/
Hallo alisa89, es tut mir leid, dass du so lange warten musst. Wenn sie Sie pünktlich bezahlt hätten, müssten Sie diese Mission und den Stress, dass das Casino tatsächlich geschlossen wird, nicht auf sich nehmen.
Wir hoffen, Ihnen dabei zu helfen, Ihre Auszahlung auszuzahlen, aber die Aussichten sehen leider düster aus:/
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Update: I emailed support (support-en@kulbet.com) and they said the following:
Thank you for contacting us.
Please not that the inquiry is not from the registered email of the customer and because of Security reasons we are not allowed to provide more information to third parties.
The user needs to be contact us personally from his registered email address and we will be glad to help you further.
If you have any more questions or need help with anything else please contact us again.
Update : Ich habe dem Support eine E-Mail geschickt (support-en@kulbet.com) und sie sagten Folgendes:
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Bitte beachten Sie, dass die Anfrage nicht von der registrierten E-Mail-Adresse des Kunden stammt und wir aus Sicherheitsgründen keine weiteren Informationen an Dritte weitergeben dürfen.
Der Benutzer muss uns persönlich über seine registrierte E-Mail-Adresse kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder sonst noch Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte erneut.
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