BEHOBEN: Probleme mit der Auszahlung im Kudos-Casino

Mein Kontoname ist Nguyen. Als ich eine Auszahlung beantragt habe, haben sie mir 600 meiner Gewinne weggenommen und mir 100 übrig gelassen. Dann lehnte ich meine Auszahlung ab Ich wusste, dass sie nicht bezahlen würden, also spiele ich einfach die 100, die ich habe. Ich mache hier nie wieder eine Einzahlung

Vielen Dank für die Angabe Ihres Casino-Benutzernamens Phuc vong. Der Casino-Repräsentant wurde benachrichtigt. Behalten Sie diesen Thread im Auge.

Hallo Phuc Vong,
Es tut mir leid zu hören, dass Ihnen Ihre jüngste Erfahrung im Kudos Casino nicht gefallen hat.
Vielen Dank für die Angabe Ihres Benutzernamens. Ich werde mich um die Situation für Sie kümmern. Ich muss mit einer anderen Abteilung im Unternehmen sprechen und die Person, mit der ich Einzelheiten bestätigen muss, ist heute nicht im Büro, daher werde ich mich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Aber seien Sie versichert, dass ich mich für Sie darum kümmere.
Herzliche Grüße,
Steven

Hallo Phuc Vong,

Ich habe jetzt mit den zuständigen Personen in unserem Kassiererteam gesprochen. Wir können sehen, dass Sie am 27. April 2018 eine Auszahlung von 100 $ per Bitcoin beantragt haben und dass dies am 28. April von unserem Kassiererteam abgelehnt wurde. Dies wurde abgelehnt, da das Casino es vorzieht, eine Auszahlung auf die gleiche Weise wie die Einzahlung vorzunehmen. Viele Spieler nutzen Casinos, um Bitcoins zu kaufen, und deshalb erlauben wir normalerweise nur Spielern, die per Bitcoin einzahlen, auch Bitcoin abzuheben. Da dies jedoch die einzige Option war, die Ihnen zur Verfügung stand, hätten Sie bei dieser Gelegenheit Ihren gesunden Menschenverstand nutzen sollen. Dies habe ich dem Managementteam mitgeteilt.

Da Sie das zurückerstattete Geld ein paar Stunden nach der Ablehnung der Auszahlung ausgezahlt haben, befürchte ich, dass ich dies nicht für Sie bearbeiten kann, da Ihr Kontostand jetzt 0 $ beträgt. Ich würde Ihnen dringend raten, sich sofort an unser CS-Team zu wenden oder uns in Foren wie LCB zu benachrichtigen. Dann können wir auf alle Probleme reagieren, anstatt fast drei Wochen zu warten.

Ich kann auch sehen, dass Sie kürzlich versucht haben, etwa 30 kostenlose Chip-Codes auf Ihrem Konto zu beanspruchen. Bitte beachten Sie, dass das System im Kudos Casino nur die Einlösung von 1 Gratis-Chip zwischen Einzahlungen zulässt.

Wenn Sie weitere Fragen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Steven

Ja, aber trotzdem haben sie mir 788$ als Gewinn weggenommen, als ich eine Auszahlung beantragt habe. Die könnten ganz einfach wieder meinem Konto hinzugefügt werden, meinst du nicht?

Ich werde ignoriert, wenn ich frage, welche Optionen ich habe? Ich habe sogar darum gebeten, dass die 100 wieder auf mein Konto eingezahlt werden, weil ich sie mir nicht auszahlen lassen kann. Was soll ich also mit den 100 machen, außer sie wieder an das Casino zu verlieren? Ich kann mir nicht die Schuld geben, wenn der Live-Chat eurer Jungs an gesundem Menschenverstand mangelt. Oh, Moment, es gibt nicht einmal einen Live-Chat.

Hallo Phuc Vong,

Wenn Sie mit einem Gutscheincode spielen, der eine maximale Auszahlung vorsieht, wird Ihr Casino-Guthaben auf das maximale Auszahlungsguthaben zurückgesetzt, sobald die Wettbedingungen erfüllt sind, da Sie nicht mehr Geld auszahlen lassen können, als das erlaubte Maximum. Selbst wenn Sie mit dem verbleibenden Guthaben weiterspielen würden, könnten Sie nie mehr als 100 $ abheben.

Unser Live-Chat ist 20 Stunden am Tag von Montag bis Donnerstag verfügbar (der Live-Chat ist an diesen Tagen zwischen 02:00 EST und 06:00 EST nicht verfügbar) und 24 Stunden am Tag von Freitag bis Sonntag, da die Auszahlung am 28. abgelehnt wurde April, einem Samstag, hatten wir einen 24-Stunden-Kundendienst und ein Kundendienstmitarbeiter hätte Ihnen gerne weitergeholfen.

Steven