Hello, my name is Valentin Stan. On March 5 I joined Kudos casino and used a non-deposit bonus of $ 40,after a few hours I managed to wager this bonus and on the 6 March I sent the documents required for account verification,their response arrived very fast,and they told me I had to make a deposit in order to verify my account. I made the deposit because I trusted them for the simple reason that they are part of INETBET GROUP and I have seen they have been online since 1998.Unfortunately after my deposit things started to go wrong. On March 14 I sent them an e-mail because I had not received any sign from them.
Valentin Stan <stanvalentino1016@gmail.com>
14 mar. (13 days ago)
to support
Hello, my name is Valentin Stan ,username valistan85, I sent you an e-mail on the 6 march with documents to verify my account,you said that I need to deposit first and I made this on the same day,now we are on the 14 March,already a week passed but nothing yet,what is going on over there,why nobody is answering?.The live chat is not working,when I sent my first e-mail with documents the response arrived instantly,please verify my account,I wait for your reply,thank you!
the answer arrived on the same day,
CSR Lewis
Hi Velentin
Thanks for your email
Please send us proof of possession of the credit card used in the casino – The back of your credit/debit card must be signed.
Kind Regards
CSR Lewis
Kudos Support
I complied with the request and sent the photos with my signed credit card front and back and after I sent the email I received an answer:
CSR Lewis
Hi Velentin
Thanks for your email
However you have not filled the verification form with your card information.
Please kindly do that and resend us the form,
Kind Regards
CSR Lewis
Kudos Support
I remade the form and sent it immediately
on March 16 I received the answer:
CSR Lewis
March 16 (11 days ago)
Hi Valentin
Thanks for your email
We have just verified your Kudos account and added your documents to your secure casino file.
Kind Regards
CSR Lewis
Kudos Support
On March 19, I asked for a $ 175 withdrawal and got the answer:
Dear Valentin Stan,
We're sorry, but your BankWire payout request of $ 175.00 USD for Account ID valistan85 has been declined.
All deposits need to be wagered at least once
We thank you for your continued business and are always available if you should have any questions.
Email: support@kudoscasino.com
Phone: N/A
- The Staff at Kudos Casino -
34972669 - 3/19/2018 2:52:14 AM
although I think this claim on their part is irrelevant I have complied.
On March 20 I requested another withdrawal for $ 150 and on March 21 the answer arrived:
Dear Valentin Stan,
We're sorry, but your BankWire payout request of $ 150.00 USD for Account ID valistan85 has been declined.
You have not entered a Account number for your bank
We thank you for your continued business and are always available if you should have any questions.
Email: support@kudoscasino.com
Phone: N/A
- The Staff at Kudos Casino -
this is a big lie and I've already lost my patience and since I noticed that I can not withdraw by wire transfer, I have requested a $ 150 withdrawal through the neteller e-wallet.
On 23 March I got this e-mail:
Dear Valentin Stan,
We're sorry, but your NETeller payout request of $ 150.00 USD for Account ID valistan85 has been declined.
You need to verify your Neteller and card details. These are not included on your verification form
We thank you for your continued business and are always available if you should have any questions.
Email: support@kudoscasino.com
Phone: N/A
- The Staff at Kudos Casino -
34991825 - 3/23/2018 2:39:12 AM
I sent them screenshot with neteller account and today I received the answer
Dear Valentin Stan,
We're sorry, but your NETeller payout request of $ 150.00 USD for Account ID valistan85 has been declined.
You are not eligible to claim free offers before depositing as per our terms. Your play is thus void. http://www.kudoscasino.com/terms/
We thank you for your continued business and are always available if you should have any questions.
Email: support@kudoscasino.com
Phone: N/A
- The Staff at Kudos Casino -
35041067 - 3/27/2018 3:43:04 AM
on their terms and conditions are stated this paragraph :
In addition to Kudos Credits we also offer Free Chips, Free Spins and other non deposit offers. You are only allowed to claim one such offer before you make a further deposit of at least $10 in the casino. Note that you can receive as many Kudos Credits as possible between deposits, you just cannot claim more than one non deposit offer.
and the last e-mail I received today on March 27
Hi Valentin,
There is no subterfuge, the terms that you agreed to when creating your account are very clear and readily available.
If you do not wish to play with the funds you have deposited we are happy to refund them.
Kind Regards,
Kudos Support
please help me because they are violating their own terms and use tactics to cheat players.
Hallo, mein Name ist Valentin Stan. Am 5. März trat ich dem Kudos Casino bei und nutzte einen Bonus von 40 $ ohne Einzahlung. Nach ein paar Stunden gelang es mir, diesen Bonus umzusetzen, und am 6. März schickte ich die für die Kontobestätigung erforderlichen Dokumente. Ihre Antwort kam sehr schnell und sie sagte mir, dass ich eine Einzahlung tätigen müsse, um mein Konto zu verifizieren. Ich habe die Einzahlung getätigt, weil ich ihnen aus dem einfachen Grund vertraut habe, dass sie Teil der INETBET GROUP sind und ich gesehen habe, dass sie seit 1998 online sind. Leider begannen die Dinge nach meiner Einzahlung schief zu gehen. Am 14. März schickte ich ihnen eine E-Mail, weil ich kein Zeichen von ihnen erhalten hatte.
Valentin Stan
14. März (vor 13 Tagen)
zu unterstützen
Hallo, mein Name ist Valentin Stan, Benutzername valistan85, ich habe Ihnen am 6. März eine E-Mail mit Dokumenten zur Verifizierung meines Kontos geschickt. Sie sagten, dass ich zuerst eine Einzahlung tätigen muss, und ich habe dies noch am selben Tag getätigt, jetzt sind wir dabei Der 14. März, es ist schon eine Woche vergangen, aber noch nichts, was ist dort los, warum antwortet niemand? Der Live-Chat funktioniert nicht, als ich meine erste E-Mail mit Dokumenten verschickte, kam die Antwort sofort an, bitte überprüfen Sie meine Konto, ich warte auf Ihre Antwort, danke!
die Antwort kam noch am selben Tag,
CSR Lewis
Hallo Velentin
Vielen Dank für Ihre E-Mail
Bitte senden Sie uns einen Nachweis über den Besitz der im Casino verwendeten Kreditkarte – die Rückseite Ihrer Kredit-/Debitkarte muss unterschrieben sein.
Mit freundlichen Grüße
CSR Lewis
Kudos Support
Ich kam der Aufforderung nach und schickte die Fotos mit meiner unterschriebenen Kreditkarte auf der Vorder- und Rückseite und nachdem ich die E-Mail gesendet hatte, erhielt ich eine Antwort:
CSR Lewis
Hallo Velentin
Vielen Dank für Ihre E-Mail
Sie haben das Verifizierungsformular jedoch nicht mit Ihren Karteninformationen ausgefüllt.
Bitte tun Sie dies und senden Sie uns das Formular erneut.
Mit freundlichen Grüße
CSR Lewis
Kudos Support
Ich habe das Formular neu erstellt und sofort abgeschickt
Am 16. März erhielt ich die Antwort:
CSR Lewis
16. März (vor 11 Tagen)
Hallo Valentin
Vielen Dank für Ihre E-Mail
Wir haben gerade Ihr Kudos-Konto überprüft und Ihre Dokumente zu Ihrer sicheren Casino-Datei hinzugefügt.
Mit freundlichen Grüße
CSR Lewis
Kudos Support
Am 19. März bat ich um eine Auszahlung von 175 $ und bekam die Antwort:
Lieber Valentin Stan,
Es tut uns leid, aber Ihre BankWire-Auszahlungsanfrage in Höhe von 175,00 USD für die Konto-ID valistan85 wurde abgelehnt.
Alle Einzahlungen müssen mindestens einmal umgesetzt werden
Wir danken Ihnen für Ihre weitere Geschäftstätigkeit und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
E-Mail: support@kudoscasino.com
Telefon: N/A
- Die Mitarbeiter im Kudos Casino -
34972669 – 19.03.2018 02:52:14 Uhr
Obwohl ich denke, dass diese Behauptung ihrerseits irrelevant ist, bin ich dieser nachgekommen.
Am 20. März beantragte ich eine weitere Auszahlung über 150 $ und am 21. März kam die Antwort:
Lieber Valentin Stan,
Es tut uns leid, aber Ihre BankWire-Auszahlungsanfrage in Höhe von 150,00 USD für die Konto-ID valistan85 wurde abgelehnt.
Sie haben keine Kontonummer für Ihre Bank eingegeben
Wir danken Ihnen für Ihre weitere Geschäftstätigkeit und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
E-Mail: support@kudoscasino.com
Telefon: N/A
- Die Mitarbeiter im Kudos Casino -
Das ist eine große Lüge und ich habe bereits die Geduld verloren und da ich gemerkt habe, dass ich nicht per Überweisung abheben kann, habe ich eine Auszahlung von 150 $ über das Neteller-E-Wallet beantragt.
Am 23. März erhielt ich diese E-Mail:
Lieber Valentin Stan,
Es tut uns leid, aber Ihre NETeller-Auszahlungsanfrage in Höhe von 150,00 USD für die Konto-ID valistan85 wurde abgelehnt.
Sie müssen Ihre Neteller- und Kartendaten überprüfen. Diese sind nicht in Ihrem Verifizierungsformular enthalten
Wir danken Ihnen für Ihre weitere Geschäftstätigkeit und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
E-Mail: support@kudoscasino.com
Telefon: N/A
- Die Mitarbeiter im Kudos Casino -
34991825 – 23.03.2018 02:39:12 Uhr
Ich habe ihnen einen Screenshot mit dem Neteller-Konto geschickt und heute die Antwort erhalten
Lieber Valentin Stan,
Es tut uns leid, aber Ihre NETeller-Auszahlungsanfrage in Höhe von 150,00 USD für die Konto-ID valistan85 wurde abgelehnt.
Gemäß unseren Bedingungen haben Sie vor der Einzahlung keinen Anspruch auf kostenlose Angebote. Ihr Spiel ist somit ungültig. http://www.kudoscasino.com/terms/
Wir danken Ihnen für Ihre weitere Geschäftstätigkeit und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
E-Mail: support@kudoscasino.com
Telefon: N/A
- Die Mitarbeiter im Kudos Casino -
35041067 – 27.03.2018 03:43:04 Uhr
Zu ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird in diesem Absatz Stellung genommen:
Zusätzlich zu Kudos-Credits bieten wir auch Gratis-Chips, Freispiele und andere Angebote ohne Einzahlung an. Sie dürfen nur ein solches Angebot in Anspruch nehmen, bevor Sie eine weitere Einzahlung von mindestens 10 $ im Casino tätigen. Beachten Sie, dass Sie zwischen den Einzahlungen so viele Kudos-Credits wie möglich erhalten können. Sie können jedoch nicht mehr als ein Angebot ohne Einzahlung beanspruchen.
und die letzte E-Mail, die ich heute am 27. März erhalten habe
Hallo Valentin,
Es gibt keine Ausreden, die Bedingungen, denen Sie bei der Erstellung Ihres Kontos zugestimmt haben, sind sehr klar und leicht verfügbar.
Wenn Sie mit dem von Ihnen eingezahlten Geld nicht spielen möchten, erstatten wir Ihnen das Geld gerne zurück.
Mit freundlichen Grüße,
Kudos Support
Bitte helfen Sie mir, denn sie verstoßen gegen ihre eigenen Bedingungen und nutzen Taktiken, um Spieler zu betrügen.
Übersetzung 
