Hello. Help me please to get my winnings on konibet. My username natauhyma there. I won 136 dollars 1 year ago, when Ukraine was still available on konibet.com.. according to the rules, I could use the bonus of 20 dollars on sports bets and on slots. I won 136 dollars on sport bets. I asked them on June 30, 2022 how to withdraw money when Ukraine is restricted there. Support casino answered - pass the verification and you can withdraw the winnings. Today I downloaded these documents and they were confirmed. hours later my account was blocked and the casino confiscated the entire balance. they said that I won 136 dollars on sports bets, but it was a promotion from 07/23/2022 to 08/08/2021 - and there you could use a bonus of 20 dollars on sports bets, so they froze my account unfairly. I have to get the winnings. I can provide you with all the screenshots.
BEHOBEN: konibet.com
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- Erstellt von
- GALYNA888
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Newbie
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- GALYNA888
- um Aug 06, 22, 06:12:56 AM
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Newbie
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo. Helfen Sie mir bitte, meine Gewinne bei Konibet zu erhalten. Mein Benutzername natauhyma dort. Ich habe vor einem Jahr 136 Dollar gewonnen, als die Ukraine noch auf konibet.com verfügbar war. Gemäß den Regeln konnte ich den Bonus von 20 Dollar für Sportwetten und Slots verwenden. Ich habe 136 Dollar bei Sportwetten gewonnen. Ich habe sie am 30. Juni 2022 gefragt, wie man Geld abheben kann, wenn die Ukraine dort Beschränkungen unterliegt. Der Support des Casinos hat geantwortet: Bestehen Sie die Verifizierung und Sie können sich die Gewinne auszahlen lassen. Heute habe ich diese Dokumente heruntergeladen und sie wurden bestätigt. Stunden später wurde mein Konto gesperrt und das Casino beschlagnahmte das gesamte Guthaben. Sie sagten, ich hätte 136 Dollar bei Sportwetten gewonnen, aber es war eine Aktion vom 23.07.2022 bis 08.08.2021 – und da konnte man einen Bonus von 20 Dollar auf Sportwetten nutzen, also haben sie mein Konto zu Unrecht eingefroren. Ich muss den Gewinn abholen. Ich kann Ihnen alle Screenshots zur Verfügung stellen.
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- Beantwortet von
- KingNemo
- um Aug 08, 22, 04:30:39 AM
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Mighty Member
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Hello GALYNA888,
Thanks for reporting. We have contacted Casino Representative for Konibet Casino. Keep you posted once we receive some feedback.
Hallo GALYNA888 ,
Danke für die Meldung. Wir haben den Casino-Vertreter für Konibet Casino kontaktiert. Halten Sie Sie auf dem Laufenden, sobald wir Feedback erhalten.
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- Beantwortet von
- KingNemo
- um Aug 15, 22, 06:28:59 AM
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Mighty Member
3342
Hello GALYNA888,
We finally received a response from Casino Representative and this is what they said:
"1. It was true that player in Ukraine available in the past, but the player did not complete KYC and did not make a deposit.
So far "the withdrawal conditions for the experience fund have not been met", which means that the amount in his account was originally in a state that cannot be withdrawn.2. The discount received by the player which can play on sports bets had ended as early as 1 year ago on 8/8/2021 already.
Meaning even he passed the KYC, he still cannot withdraw within the time limit.3. Ukraine is a banned country that the player cannot login or complete the remaining withdrawal conditions currently.
Even if the player is released from the freeze, in case he uses the VPN to complete the withdrawal conditions, he also violates the Terms and Conditions. According to the Terms and Conditions clearly states that our website prohibits the use of VPN."The Konibet Casino Representative has nicely explained that you weren't able to withdraw these funds even when Ukraine was eligible. Therefore these funds can not be withdrawn either in the past or in the current as Ukraine is now restricted.
Sorry that this case did not work out in your favor. We will consider this case as RESOLVED.
Hallo GALYNA888 ,
Endlich haben wir eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, die Folgendes sagte:
„1. Es stimmte, dass der Spieler in der Vergangenheit in der Ukraine verfügbar war, aber der Spieler hat die KYC-Prüfung nicht abgeschlossen und keine Einzahlung getätigt.
Bisher „sind die Auszahlungsbedingungen für den Erfahrungsfonds nicht erfüllt“, was bedeutet, dass sich der Betrag auf seinem Konto ursprünglich in einem Zustand befand, der nicht auszahlbar war.2. Der Rabatt, den der Spieler erhält, der an Sportwetten teilnehmen kann, endete bereits vor einem Jahr, am 08.08.2021.
Das heißt, selbst wenn er den KYC bestanden hat, kann er sich immer noch nicht innerhalb der Frist zurückziehen.3. Die Ukraine ist ein verbotenes Land, in dem sich der Spieler derzeit nicht anmelden oder die verbleibenden Auszahlungsbedingungen erfüllen kann.
Selbst wenn der Spieler aus der Sperre entlassen wird und er das VPN nutzt, um die Auszahlungsbedingungen zu erfüllen, verstößt er ebenfalls gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es eindeutig, dass unsere Website die Verwendung von VPN verbietet.Der Vertreter des Konibet Casinos hat freundlich erklärt, dass Sie diese Gelder nicht abheben konnten, selbst wenn die Ukraine dazu berechtigt war. Daher können diese Gelder weder in der Vergangenheit noch in der Gegenwart abgezogen werden, da die Ukraine jetzt Beschränkungen unterliegt.
Es tut mir leid, dass dieser Fall nicht zu Ihren Gunsten ausgegangen ist. Wir betrachten diesen Fall als GELÖST.
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