GESCHLOSSEN [aufgrund fehlender Reaktion des Casinos]: unKitty Cat Casino

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch mmbrre
mmbrre
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  • mmbrre
    • Erstellt von
    • mmbrre
    • um Mar 16, 25, 05:16:13 PM
    • Canada Full Member 171
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi,

    I won $50 off of free spins offered to me. I put in a withdrawal for $50 bitcoin on January 11th, 2025, knowing that they say the first withdrawal takes 28 days. Then, they cancelled it with the reason being "lacking/wrong data". I sent a message to support asking what that meant, no response. So, I put in another withdrawal for $50 bitcoin on February 5th, 2025. It is still pending. I have messaged support two more times (so, three in total) with no response. Their live chat is actually just a form to send them an email. I am not sure why they cancelled the first one still or why this one is still pending.

                 
               

    Hallo,

    Ich habe 50 $ mit den mir angebotenen Freispielen gewonnen. Am 11. Januar 2025 habe ich eine Auszahlung von 50 $ Bitcoin veranlasst, obwohl ich wusste, dass die erste Auszahlung 28 Tage dauert. Dann wurde sie mit der Begründung „fehlende/falsche Daten“ storniert. Ich habe dem Support eine Nachricht geschickt und gefragt, was das bedeutet, aber keine Antwort erhalten. Also habe ich am 5. Februar 2025 eine weitere Auszahlung von 50 $ Bitcoin veranlasst. Diese steht immer noch aus. Ich habe den Support noch zwei weitere Male kontaktiert (also insgesamt drei Mal), ohne eine Antwort zu erhalten. Der Live-Chat ist eigentlich nur ein Formular, um ihnen eine E-Mail zu senden. Ich bin mir nicht sicher, warum sie die erste Auszahlung trotzdem storniert haben oder warum diese immer noch aussteht.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Mar 17, 25, 04:31:53 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello mmbrre,

    Could you please let us know if your casino account has been verified?

    Please note that we do not have this casino listed, but we will contact them and try to assist you. We will update you if we receive a response from them.

    Thank you.

    Hallo mmbrre ,

    Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Casino-Konto verifiziert wurde?

    Bitte beachten Sie, dass wir dieses Casino nicht in unserer Liste haben. Wir werden uns jedoch mit dem Casino in Verbindung setzen und versuchen, Ihnen zu helfen. Wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort erhalten.

    Danke schön.

  • mmbrre
    • Beantwortet von
    • mmbrre
    • um Mar 17, 25, 08:50:43 AM
    • Canada Full Member 171
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    They never asked me to verify or told me anything or how to do that. I have asked them what they needed, no one ever replies to messages/emails.

    Sie haben mich nie um eine Verifizierung gebeten oder mir etwas gesagt oder wie ich das machen soll. Ich habe sie gefragt, was sie brauchen, aber niemand antwortet jemals auf Nachrichten/E-Mails.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Mar 17, 25, 09:14:50 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello mmbrre,

    Unfortunately, every email we sent to the casino across multiple addresses could not be delivered.

    Considering that during a previous complaint a few months ago, this was not the case and we did receive a response from them, this indicates that something is going on with the casino and that their existing email addresses are currently invalid.

    Therefore, unfortunately, we are unable to assist you further at this time. If there are any updates from your side, please let us know, and in the meantime, we will try to investigate what is happening with the casino.

    Thank you for your understanding.

    Hallo mmbrre ,

    Leider konnte jede E-Mail, die wir an mehrere Adressen an das Casino gesendet haben, nicht zugestellt werden.

    Wenn man bedenkt, dass dies bei einer vorherigen Beschwerde vor einigen Monaten nicht der Fall war und wir eine Antwort von ihnen erhalten haben, deutet dies darauf hin, dass mit dem Casino etwas nicht stimmt und dass ihre vorhandenen E-Mail-Adressen derzeit ungültig sind.

    Daher können wir Ihnen derzeit leider nicht weiterhelfen. Sollten Sie Neuigkeiten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. In der Zwischenzeit werden wir versuchen, die Situation im Casino zu untersuchen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  • mmbrre
    • Beantwortet von
    • mmbrre
    • um Mar 17, 25, 09:31:57 AM
    • Canada Full Member 171
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    OK. I understand. Thank you!

    OK. Ich verstehe. Danke!

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