Sent them what they asked for for the verification process and still haven't received confirmation. They keep saying asking me if I sent them the documents which I have several times. This is the game they like to play I guess.
GESCHLOSSEN [Wegen Inaktivität des Einsenders]: Kats Casino
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erstellt vor vor weniger als einem Jahr durch
Anchi
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- Deadeye39
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- Deadeye39
- um May 01, 23, 08:21:32 PM
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Full Member
208
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe ihnen gesendet, was sie für den Verifizierungsprozess verlangt haben, und noch immer keine Bestätigung erhalten. Sie fragen mich immer wieder, ob ich ihnen die Dokumente geschickt habe, die ich mehrmals habe. Das ist das Spiel, das sie gerne spielen, denke ich.
-
- Beantwortet von
- Anchi
- um May 02, 23, 08:25:58 AM
-
Admin
13689
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Deadeye39,
Could you please advise which documents you have already provided and when exactly did you send the last one? Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
"Any deposit made with Credit Card or Debit Card we will need:
Duplicate of the completed Credit Card Authorization Form (click on the link below to print out the form). Get Credit Card Agreement Form
Duplicate of your identification card, passport or driver's license. (Front and back of Driver's License)
Duplicate of Utility Bill to verify Mailing Address.
Duplicate of Debit or Credit Card used to make your deposit. (Front and back)
Any deposit made via Bitcoin will need:
Duplicate of your identification card, passport or driver's license. (Front and back of Driver's License)
Duplicate of Utility Bill to verify Mailing Address."Hallo Deadeye39,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau haben Sie das letzte Dokument gesendet? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?
„Für jede Einzahlung mit Kreditkarte oder Debitkarte benötigen wir:
Duplikat des ausgefüllten Kreditkarten-Autorisierungsformulars (klicken Sie auf den Link unten, um das Formular auszudrucken). Holen Sie sich das Formular zur Kreditkartenvereinbarung
Duplikat Ihres Personalausweises, Reisepasses oder Führerscheins. (Vorder- und Rückseite des Führerscheins)
Duplikat der Stromrechnung zur Überprüfung der Postanschrift.
Duplikat der Debit- oder Kreditkarte, die Sie für Ihre Einzahlung verwendet haben. (Vorne und Hinten)
Für jede über Bitcoin getätigte Einzahlung ist Folgendes erforderlich:
Duplikat Ihres Personalausweises, Reisepasses oder Führerscheins. (Vorder- und Rückseite des Führerscheins)
Duplikat der Stromrechnung zur Überprüfung der Postanschrift.“ -
- Beantwortet von
- Berks
- um May 04, 23, 06:51:44 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Deadeye39,
Do you have any updates regarding this matter?
Did you finish al the required steps?
Hallo Deadeye39,
Gibt es Neuigkeiten zu diesem Thema?
Haben Sie alle erforderlichen Schritte abgeschlossen?
-
- Beantwortet von
- Deadeye39
- um May 05, 23, 08:25:40 PM
-
Full Member
208
Yea I have sent them the proper documents but imnot having any luck with them can you help me out.
Ja, ich habe ihnen die richtigen Dokumente geschickt, aber ich habe kein Glück damit. Können Sie mir helfen?
-
- Beantwortet von
- Deadeye39
- um May 05, 23, 08:29:42 PM
-
Full Member
208
I sent them again my phone bill for proof of address on may1st and there response is only saying since I havnt made a deposit they can't help me.
Ich habe ihnen am 1. Mai noch einmal meine Telefonrechnung zum Adressnachweis geschickt und die Antwort lautete nur, dass sie mir nicht helfen können, da ich keine Anzahlung getätigt habe.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um May 06, 23, 10:51:57 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Deadeye39,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you with this issue?
Thank you.
Hallo Deadeye39 ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden können, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um May 08, 23, 03:45:30 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Deadeye39,
Thank you for sharing with us your account details. We will notify Casino Rep in order to help you with this issue.
Keep you posted.
Thank you.
Hallo Deadeye39 ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden Casino Rep benachrichtigen, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen.
Auf dem Laufenden halten.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Deadeye39
- um May 09, 23, 02:51:18 PM
-
Full Member
208
Still they have not said if they have proved my documents and every time I try to talk to them in their support chat, they say the same thing they cannot help me because I have not made a deposit. This is the worst casino I have ever played at.
Sie haben immer noch nicht gesagt, ob sie meine Dokumente überprüft haben, und jedes Mal, wenn ich versuche, mit ihnen in ihrem Support-Chat zu sprechen, sagen sie dasselbe: Sie können mir nicht helfen, weil ich keine Einzahlung getätigt habe. Das ist das schlechteste Casino, in dem ich je gespielt habe.
-
- Beantwortet von
- Deadeye39
- um May 09, 23, 03:02:14 PM
-
Full Member
208
Still having problems with Katscasino every time I try to speak to them in their support chat they say the same thing they cannot help me because I did not make a deposit. It's very frustrating
Ich habe immer noch Probleme mit Katscasino. Jedes Mal, wenn ich versuche, mit ihnen in ihrem Support-Chat zu sprechen, sagen sie dasselbe: Sie können mir nicht helfen, weil ich keine Einzahlung getätigt habe. Es ist sehr frustrierend
-
- Beantwortet von
- Berks
- um May 10, 23, 05:03:55 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Deadeye39,
We are still waiting for any response from Casino Rep. Once we hear back we will let you know instantly.
Keep an eye on this thread.
Thank you for cooperation.
Hallo Deadeye39 ,
Wir warten immer noch auf eine Antwort von Casino Rep. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.
Behalten Sie diesen Thread im Auge.
Danke für Ihre Kooperation.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um May 12, 23, 05:31:24 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Deadeye39,
We are still without any response from their side so we will try to ping them again in hopes that we can get any proper information about this matter.
Please keep you posted.
Thank you.
Hallo Deadeye39 ,
Wir haben immer noch keine Antwort von ihrer Seite erhalten, daher werden wir versuchen, sie erneut anzupingen, in der Hoffnung, dass wir angemessene Informationen zu dieser Angelegenheit erhalten.
Bitte halten Sie sich auf dem Laufenden.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Deadeye39
- um May 14, 23, 01:51:37 AM
-
Full Member
208
Hello so they sent me a message saying that I sent in a forged document for proof of address which is crazy I have lived in the same place and I've been verified by many many casinos over 20 years so I don't know what you're trying to do.
Hallo, sie haben mir eine Nachricht geschickt, dass ich ein gefälschtes Dokument als Adressnachweis eingereicht habe, was verrückt ist. Ich lebe am selben Ort und wurde über 20 Jahre lang von vielen, vielen Casinos verifiziert, daher weiß ich nicht, was Sie tun Ich versuche es zu tun.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um May 14, 23, 08:18:57 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Deadeye39,
We are still without any response from their side, so at the moment we can not discuss about this matter until we get any feedback from the Casino. We will try again to reach out to them.
Once we hear back we will get back to you.
Please keep us informed.
Hallo Deadeye39 ,
Wir haben immer noch keine Antwort von ihrer Seite, daher können wir diese Angelegenheit im Moment nicht besprechen, bis wir eine Rückmeldung vom Casino erhalten. Wir werden erneut versuchen, sie zu erreichen.
Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir uns bei Ihnen melden.
Haltet uns auf dem Laufenden.
-
- Beantwortet von
- Deadeye39
- um May 14, 23, 10:08:44 AM
-
Full Member
208
Ok well thanks for helping me with this matter.
Okay, vielen Dank, dass Sie mir in dieser Angelegenheit geholfen haben.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um May 15, 23, 10:12:10 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Deadeye39,
Casino Rep got back to us with the clarification that you were not provided them with Utility bill which is mandatory requirement, and your withdrawal has been canceled for KYC Rejection and your balance is being removed. Hence the winnings made from a free promotion so there is no deposit on your account.
You need to provide them with all the required documents to be able to withdraw your winnings.Hallo Deadeye39 ,
Casino Rep hat sich bei uns mit der Klarstellung gemeldet, dass Ihnen die obligatorische Stromrechnung nicht vorgelegt wurde und dass Ihre Auszahlung wegen KYC-Ablehnung storniert wurde und Ihr Guthaben entfernt wird. Daher werden die Gewinne aus einer kostenlosen Aktion erzielt, sodass keine Einzahlung auf Ihr Konto erfolgt.
Sie müssen ihnen alle erforderlichen Dokumente zur Verfügung stellen, um Ihre Gewinne abheben zu können. -
- Beantwortet von
- Berks
- um May 17, 23, 08:16:35 AM
-
Mighty Member
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- Beantwortet von
- Anchi
- um May 25, 23, 04:55:46 PM
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Admin
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