hello i make a withdraw on jokerino.com 10 days ago but i dont get the money the live chat cant help and the finance department never write back live chat say only i should wait for a email but i dont get it what can i do?
BEHOBEN: Jokerino zieht sich nicht zurück
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erstellt vor vor 4 jahre durch
Sydney
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- atti38
- um Nov 12, 20, 04:57:13 PM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo, ich habe vor 10 Tagen eine Auszahlung auf jokerino.com vorgenommen, aber ich bekomme das Geld nicht. Der Live-Chat kann nicht helfen und die Finanzabteilung schreibt nie zurück. Live-Chat sagt nur, ich sollte auf eine E-Mail warten, aber ich bekomme sie nicht. Was kann ich tun?
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Nov 12, 20, 05:01:05 PM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello atti38,
Please note that we don't have Jokerino listed here on LCB, however, please private message me your casino username and we'll try to get in touch with them regarding your withdrawal.
Hallo atti38,
Bitte beachten Sie, dass Jokerino hier auf LCB nicht gelistet ist. Bitte senden Sie mir jedoch eine private Nachricht mit Ihrem Casino-Benutzernamen und wir werden versuchen, bezüglich Ihrer Auszahlung mit ihnen in Kontakt zu treten.
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- Beantwortet von
- atti38
- um Nov 12, 20, 05:15:21 PM
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- Sydney
- um Nov 12, 20, 05:38:21 PM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello atti38,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to Jokerino Casino and asked them to check what's going on with your withdrawal. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo atti38,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an Jokerino Casino gesendet und sie gebeten, zu prüfen, was mit Ihrer Auszahlung los ist. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Nov 13, 20, 03:13:54 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello atti38,
We've received a reply from the casino and they asked us to post the following reply on the forum:
"Dear Atti,
Please be so kind and consider that u already have 1 payout received and also got the reply to ur question "When will my other withdrawals be processed". We already told you and wrote to you that the other 2 pending payments will be processed shortly and since you replied to this we know that u received the mail from us."Hallo atti38,
Wir haben eine Antwort vom Casino erhalten und sie haben uns gebeten, die folgende Antwort im Forum zu veröffentlichen:
„Lieber Atti,
Bitte seien Sie so freundlich und bedenken Sie, dass Sie bereits eine Auszahlung erhalten haben und auch die Antwort auf Ihre Frage „Wann werden meine anderen Auszahlungen bearbeitet“ erhalten haben? Wir haben Ihnen bereits mitgeteilt und Ihnen geschrieben, dass die beiden anderen ausstehenden Zahlungen in Kürze bearbeitet werden. Da Sie darauf geantwortet haben, wissen wir, dass Sie die E-Mail von uns erhalten haben. -
- Beantwortet von
- atti38
- um Nov 13, 20, 03:40:14 AM
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i only got 1k on 9.11 but i withdraw 5k the live chat told me on 3.11 that i will get my withdraw within 3 days after verify
1.why they only withdraw 1k when i withdraw 5k
2 why it take sooooo long to accept the withdraw
3. why the live chat can not help me and only say that i should wait for a answer from finance department
4. why they never write back when they would say me you will get your withdraw on this date.. i would say okay but they only write this one sentence back you will get your withdraw shortly on the 10 days the write only 1 time back but when is shorty???? i never wait for a withdraw 10 days and of course they dont work at the weekend
Ich habe am 9.11 nur 1.000 erhalten, aber ich habe 5.000 ausgezahlt. Der Live-Chat sagte mir am 3.11, dass ich meine Auszahlung innerhalb von 3 Tagen nach der Bestätigung erhalten werde
1. Warum sie nur 1.000 abheben, wenn ich 5.000 abhebe
2 Warum es sooooo lange dauert, die Auszahlung zu akzeptieren
3. Warum mir der Live-Chat nicht weiterhelfen kann und mir nur sagt, dass ich auf eine Antwort der Finanzabteilung warten soll
4. Warum sie nie zurückschreiben, wenn sie mir sagen würden, dass Sie Ihre Auszahlung an diesem Datum erhalten. Ich würde sagen, okay, aber sie schreiben nur diesen einen Satz zurück. Sie erhalten Ihre Auszahlung in Kürze an den 10 Tagen, an denen Sie nur einmal zurückschreiben aber wann ist Shorty???? Ich warte nie 10 Tage auf eine Auszahlung und natürlich funktionieren sie am Wochenende nicht
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Nov 13, 20, 03:50:08 AM
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Hello atti38,
We haven't received any other info from the casino regarding your withdrawal. We're sending them another email with the questions you posted in this thread and we'll see what they'll say about this. Keep you posted.
Hallo atti38,
Wir haben vom Casino keine weiteren Informationen zu Ihrer Auszahlung erhalten. Wir senden ihnen eine weitere E-Mail mit den Fragen, die Sie in diesem Thread gestellt haben, und werden sehen, was sie dazu sagen. Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- atti38
- um Nov 17, 20, 02:30:22 AM
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Jr. Member
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hello still dont get my withdraw? :( what can i do?
Hallo, bekomme ich meine Auszahlung immer noch nicht? :( Was kann ich tun?
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Nov 17, 20, 03:51:21 AM
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Hello atti38,
We still haven't received a reply from this casino. You can try to file a complaint with their licensor which is Curacao. Perhaps they'll be able to help you.
Hallo atti38,
Wir haben immer noch keine Antwort von diesem Casino erhalten. Sie können versuchen, eine Beschwerde beim Lizenzgeber Curacao einzureichen. Vielleicht können sie dir helfen.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Nov 18, 20, 02:07:07 PM
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Almighty Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello atti38,
We've received a reply from the casino regarding your payment. They say that they will process your 2k payment this week and the final 2k next week.
Please let us know if you receive this payment.
Hallo atti38,
Wir haben vom Casino eine Antwort bezüglich Ihrer Zahlung erhalten. Sie sagen, dass sie Ihre 2.000-Zahlung diese Woche und die letzten 2.000 nächste Woche bearbeiten werden.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie diese Zahlung erhalten.
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- Beantwortet von
- atti38
- um Nov 18, 20, 02:35:45 PM
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Jr. Member
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Hello,
Yes they write me that they withdraw my money tomorrow or Friday thank you so much :)
Hallo,
Ja, sie schreiben mir, dass sie morgen oder Freitag mein Geld abheben, vielen Dank :)
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Nov 18, 20, 02:37:22 PM
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Thanks for letting us know atti38 and please keep us updated on this.
Vielen Dank, dass Sie uns über atti38 informiert haben. Bitte halten Sie uns darüber auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- VaRiXD
- um Nov 18, 20, 08:48:54 PM
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Sr. Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Just the name of casino, hum.. joker
Anyway Be patient, Stay polite as they've got 100% control of closing your account.
Money will come if you stay calm. lol
Good luck
Nur der Name des Casinos, hm... Witzbold
Seien Sie trotzdem geduldig und höflich, denn sie haben die 100-prozentige Kontrolle über die Schließung Ihres Kontos.
Geld wird kommen, wenn Sie ruhig bleiben. Lol
Viel Glück
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- Beantwortet von
- atti38
- um Nov 20, 20, 04:01:09 PM
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Jr. Member
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Nov 20, 20, 04:04:20 PM
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Glad to hear that atti38. Please let us know when you receive the final 2k payment next week.
Freut mich, das zu hören, atti38. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie nächste Woche die letzte Zahlung in Höhe von 2.000 erhalten.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Nov 27, 20, 04:00:02 AM
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Hello atti38,
Have you received the outstanding payment from Jokerino?
Hallo atti38,
Haben Sie die ausstehende Zahlung von Jokerino erhalten?
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- Beantwortet von
- atti38
- um Nov 27, 20, 05:15:32 AM
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Jr. Member
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Hello no i dont get it :(
Hallo nein, ich verstehe es nicht :(
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Nov 27, 20, 05:22:47 AM
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Thanks for letting us know. We're going to send them a reminder email.
Vielen Dank für den Hinweis. Wir werden ihnen eine Erinnerungs-E-Mail senden.
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- atti38
- um Nov 27, 20, 05:24:31 AM
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Jr. Member
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- Beantwortet von
- atti38
- um Nov 27, 20, 08:37:14 AM
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hello do you get a answer? i write since 4 days but they dont write back i hope i will get it today because they say they will withdraw this week and they dont work at the weekend
Hallo, bekommst du eine Antwort? Ich schreibe seit 4 Tagen, aber sie schreiben nicht zurück. Ich hoffe, dass ich es heute bekomme, weil sie sagen, dass sie sich diese Woche zurückziehen und am Wochenende nicht arbeiten
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Nov 27, 20, 02:14:44 PM
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Hello atti38,
No, we haven't received a reply from them today. If you don't receive your payment today, we'll send them a reminder email on Monday.
Hallo atti38,
Nein, wir haben heute keine Antwort von ihnen erhalten. Wenn Sie Ihre Zahlung heute nicht erhalten, senden wir ihnen am Montag eine Erinnerungs-E-Mail.
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- Beantwortet von
- atti38
- um Nov 27, 20, 06:01:13 PM
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still dont get my withdraw what a scam casino 25 days and they can not withdraw 5k they want that i play with this money they say they will withdraw this week but nothing never play at jokerino again the first casino with bad experience and i am registered in a lot of casinos :(
Ich bekomme meine Auszahlung immer noch nicht, was für ein Betrugscasino, 25 Tage lang und sie können nicht 5.000 abheben. Sie wollen, dass ich mit diesem Geld spiele. Sie sagen, sie werden diese Woche abheben, aber nichts. Spielen Sie nie wieder bei Jokerino, dem ersten Casino mit schlechten Erfahrungen, und ich bin registriert viele Casinos :(
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- Beantwortet von
- atti38
- um Nov 30, 20, 08:25:53 AM
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hello :) do you receive a reply?
Hallo :) Bekommst du eine Antwort?
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Nov 30, 20, 08:27:34 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello atti38,
No, we still haven't received a reply. We'll try to send them another reminder email.
Hallo atti38,
Nein, wir haben noch keine Antwort erhalten. Wir werden versuchen, ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail zu senden.
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- Beantwortet von
- atti38
- um Dec 01, 20, 11:08:37 AM
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Jr. Member
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Dec 01, 20, 01:58:10 PM
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Almighty Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello atti38,
We've sent them an email yesterday, but we still haven't heard from them either.
Hallo atti38,
Wir haben ihnen gestern eine E-Mail geschickt, aber auch immer noch nichts von ihnen gehört.
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- Beantwortet von
- atti38
- um Dec 03, 20, 06:18:14 AM
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Dec 03, 20, 06:23:11 AM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello atti38,
Unfortunately, they stopped replying to our emails as well. We've just sent them another reminder. We'll see what happens.
Hallo atti38,
Leider antworteten sie auch nicht mehr auf unsere E-Mails. Wir haben ihnen gerade eine weitere Erinnerung geschickt. Mal sehen was passiert.
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- Beantwortet von
- atti38
- um Dec 04, 20, 11:00:26 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
hello i get the money finally thank you so much for your help :)
Hallo, ich habe endlich das Geld bekommen. Vielen Dank für deine Hilfe :)
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Dec 04, 20, 11:04:50 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello atti38,
We're glad to hear that! Thanks for letting us know!
We're now going to close this thread and mark this case as resolved.
Hallo atti38,
Das freut uns! Vielen Dank für den Hinweis!
Wir werden diesen Thread jetzt schließen und diesen Fall als gelöst markieren.
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