13-14/5/20 Unauthorised Transactions $8,434.00 were taken out of my bank, raised complaint with casino. Jokaroom investagated 22/5/20 jokaroom advised these were in fact unauthorised transactions and the unauthorised transactions would be refunded to me.
i continue to be told 3-5 business days an the money will be in my account. It has now been 15 business days. They have provided an untraceable refund reference number! Whenever I contact them I am told " it's been escalated someone will be in touch with you within 24-48 hours" and it keeps going around in circles.
3-5 business days money will be in your account and when it's not and I contact I then get told 24-48 hours someone will contact me !
I screenshot all communications! have substantial evidence.
just give my money back Jokaroom!!!!!!
13.-14.05.20 Nicht autorisierte Transaktionen 8.434,00 $ wurden von meiner Bank abgebucht, Beschwerde beim Casino eingereicht. Jokaroom untersuchte am 22.05.20 Jokaroom teilte mit, dass es sich tatsächlich um nicht autorisierte Transaktionen handelte und dass die nicht autorisierten Transaktionen mir erstattet würden.
Mir wird weiterhin mitgeteilt, dass das Geld innerhalb von 3-5 Werktagen auf meinem Konto sein wird. Mittlerweile sind es 15 Werktage. Sie haben eine nicht auffindbare Rückerstattungsreferenznummer angegeben! Immer wenn ich sie kontaktiere, wird mir gesagt: „Es wurde eskaliert, jemand wird sich innerhalb von 24 bis 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen“ und es dreht sich immer wieder alles im Kreis.
Innerhalb von 3–5 Werktagen wird das Geld auf Ihrem Konto eingehen. Wenn dies nicht der Fall ist und ich mich melde, wird mir mitgeteilt, dass sich innerhalb von 24–48 Stunden jemand mit mir in Verbindung setzen wird!
Ich mache einen Screenshot der gesamten Kommunikation! über substanzielle Beweise verfügen.
Gib einfach mein Geld zurück, Jokaroom!!!!!!
Übersetzung 
