About 3-5 days ago I made 2 transactions of 120 Trx each. (240 total) they were never credited to my account because of an "issue with service provider." However I was advised that the problem was gonna last 6 hours. I'm going in day 4 or 5 now of no credits added. They refuse to tell me why even though people in chat are talking about withdrawals and deposits working just fine. I was communicating with them through email when all of a sudden they stopped responding. They have blocked me from Telegram support. They have permanently banned me from speaking in game chat and they went ghost. I have not heard from them since yesterday and they are pretty fast at responding normally. My account still has not been credited and they won't send me my money back. I got a bit frustrated and sent them a few emails of me ripping into them and threatening to report them and they still have not credited my account or responding. I want my money. I want my account credited and these bans removed. I've done nothing to be banned from support or their game chat. It all just seems a little weird. Their mods for the chat are going around telling people everything is fine but yet there's a few of us who have never gotten our deposits kr withdrawals.. please help.
BEHOBEN: Jacksclub.io zahlt kein Geld ein
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Vor etwa 3-5 Tagen habe ich 2 Transaktionen zu je 120 Trx durchgeführt. (insgesamt 240) Sie wurden meinem Konto aufgrund eines „Problems mit dem Dienstanbieter“ nie gutgeschrieben. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass das Problem sechs Stunden anhalten würde. Ich gehe jetzt zu Tag 4 oder 5, ohne dass Credits hinzugefügt werden. Sie weigern sich, mir den Grund zu sagen, obwohl die Leute im Chat davon reden, dass Abhebungen und Einzahlungen einwandfrei funktionieren. Ich habe mit ihnen per E-Mail kommuniziert, als sie plötzlich nicht mehr reagierten. Sie haben mich vom Telegram-Support ausgeschlossen. Sie haben mir dauerhaft verboten, im Spielchat zu sprechen, und sie sind zum Geist geworden. Ich habe seit gestern nichts mehr von ihnen gehört und sie reagieren ziemlich schnell normal. Mein Konto wurde immer noch nicht gutgeschrieben und sie senden mir mein Geld nicht zurück. Ich war etwas frustriert und schickte ihnen ein paar E-Mails, in denen ich sie belästigte und ihnen drohte, sie zu melden, aber sie haben mein Konto immer noch nicht gutgeschrieben oder geantwortet. Ich möchte mein Geld. Ich möchte eine Gutschrift auf meinem Konto und die Aufhebung dieser Sperren. Ich habe nichts unternommen, um vom Support oder dem Spielchat ausgeschlossen zu werden. Es kommt mir einfach alles etwas seltsam vor. Ihre Mods für den Chat erzählen den Leuten, dass alles in Ordnung ist, aber dennoch gibt es ein paar von uns, die nie unsere Einzahlungen und Auszahlungen erhalten haben. Bitte helfen Sie.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 26, 23, 08:51:49 AM
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Mighty Member
4535
Danke von:
Hello Diego Baldonado,
Please be informed that we don't have this Casino on our list, but we will try to help you with this issue.
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to check your account status regarding this matter?
Thank you in advance.
Hallo Diego Baldonado ,
Bitte beachten Sie, dass wir dieses Casino nicht auf unserer Liste haben, aber wir werden versuchen, Ihnen bei diesem Problem zu helfen.
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können, um den Status Ihres Kontos in dieser Angelegenheit zu überprüfen?
Vielen Dank im Voraus.
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They actually just responded to me and credited my account after the fact I sent them a screenshot of my complaint... y'all must be serious about it if they all of a sudden just funded my account..
Sie haben mir tatsächlich erst dann geantwortet und die Gutschrift auf mein Konto vorgenommen, nachdem ich ihnen einen Screenshot meiner Beschwerde geschickt hatte ... Sie müssen es ernst meinen, wenn sie plötzlich einfach Geld auf mein Konto überwiesen haben.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 27, 23, 03:04:23 AM
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Mighty Member
4535
Danke von:
Hello Diego Baldonado,
We are happy to hear that your account has been credited.
We will close this complaint and mark it as Resolved.
Thank you.
Hallo Diego Baldonado ,
Wir freuen uns über die Gutschrift auf Ihrem Konto.
Wir schließen diese Beschwerde und markieren sie als gelöst.
Danke schön.
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