This complaint is in regards ot Eurobets Casino.
I have made several deposits with this website with only 1 $500 withdrawal in over a year playing.. On August 16th 2024 I won $1,000 while playing. I submitted a payout request on that day. It is now almost 2 months later and I still have not received my payout.
The payout is still in "requested" status. Every time I reach out to chat I either get ignored or I get told "technical issues you'll get it soon," "I have to talk to my manager," "the finance team is processing it" or "you'll get it soon." Nothing has changed in 2 months and they still continue to advertise "instant withdrawals on bitcoin."
I have sent over 40 emails to their support and customer support emails. On Oct 2nd, I finally received a response from their support email saying they are processing the payout and I should receive it in 24-48 hours. Of course, after 48 hours I never received it. When I followed up via chat I talked to "christopher" who said they "have a lot of withdrawals to process and I'll receive it soon." I followed up via email on the 5th, 6th, and 7th (today) and the only response I received was from Grace (customer support) saying they're working on it but didn't give me any kind of timeline.
I have screenshots of the withdrawal still pending and all of the times that I was promised when I'd receive it.
This website is the biggest scam. Stay away.
Diese Beschwerde betrifft das Eurobets Casino.
Ich habe bei dieser Website mehrere Einzahlungen getätigt und in über einem Jahr nur einmal 500 $ abgehoben. Am 16. August 2024 habe ich beim Spielen 1.000 $ gewonnen. An diesem Tag habe ich eine Auszahlungsanforderung gestellt. Mittlerweile sind fast 2 Monate vergangen und ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten.
Die Auszahlung ist immer noch im Status „angefordert“. Jedes Mal, wenn ich mich anmelde, um zu chatten, werde ich entweder ignoriert oder mir wird gesagt: „Technische Probleme, Sie werden es bald bekommen“, „Ich muss mit meinem Manager sprechen“, „Das Finanzteam bearbeitet es“ oder „Sie werden es bald bekommen“. In 2 Monaten hat sich nichts geändert und sie werben immer noch mit „sofortigen Auszahlungen per Bitcoin“.
Ich habe über 40 E-Mails an ihren Support und ihre Kundenbetreuung gesendet. Am 2. Oktober erhielt ich endlich eine Antwort auf ihre Support-E-Mail, in der es hieß, dass sie die Auszahlung bearbeiten und ich sie in 24-48 Stunden erhalten sollte. Natürlich habe ich sie nach 48 Stunden immer noch nicht erhalten. Als ich per Chat nachfragte, sprach ich mit „Christopher“, der sagte, dass sie „viele Auszahlungen zu bearbeiten haben und ich sie bald erhalten werde“. Ich fragte am 5., 6. und 7. (heute) per E-Mail nach und die einzige Antwort, die ich erhielt, war von Grace (Kundenbetreuung), die sagte, dass sie daran arbeiten, mir aber keinen Zeitplan gab.
Ich habe Screenshots von der noch ausstehenden Auszahlung und allen Angaben, wann ich das Geld erhalten würde.
Diese Website ist der größte Betrug. Finger weg.
Übersetzung 
