Jackpota.com - Kein Zahlungsproblem

Am Abend des 27. September 2024 kaufte ich um 22:06 Uhr eifrig einen Willkommensbonus für nur 9,99 $ auf Jackpota.com, eine bescheidene Investition, die mir um 22:14 Uhr bereits 214 Gewinnspielmünzen eingebracht hatte – ein vielversprechender Anfang. Erstaunlicherweise waren meine Gewinne um 22:21 Uhr, nur sieben Minuten später, auf 3513,24 Gewinnspielmünzen in die Höhe geschossen. Meine Freude verwandelte sich schnell in Fassungslosigkeit, als ich versuchte, diese Gewinne gegen meinen wohlverdienten Geldpreis einzutauschen, nur um festzustellen, dass ich zu Unrecht von meinem Konto ausgesperrt wurde. Mir wurde abweisend versichert, dass meine Gewinne in zwei bis drei Werktagen bearbeitet würden und dass meine Kontobeschränkung lediglich eine Formalität sei. Am nächsten Morgen, dem 28. September, um 8:30 Uhr, begann ich dringend einen Chat mit einer Agentin namens Eva. Ich drängte sie mit aller Ernsthaftigkeit, mir zu bestätigen, dass ich meinen Gewinn tatsächlich vollständig erhalten würde. Mit eisernem Entschluss beruhigte sie mich: „Sie werden den ‚vollen‘ Betrag erhalten.“ In gutem Glauben feierte ich mit meiner Familie und gab sogar Geld aus, das ich nicht hatte, angespornt durch dieses Versprechen. Spulen wir vor bis zur Nacht des 1. Oktober 2024, 20:58 Uhr, und ich wurde von einer verräterischen Nachricht einer anderen Mitarbeiterin, Katrina, überrumpelt. Sie teilte mir mit, dass das Jackpota-Management mein Konto unwiderruflich geschlossen und von seinem „Recht“ Gebrauch gemacht habe, den Service nach eigenem Ermessen zu verweigern. Das Versprechen einer Einlösung oder Rückerstattung wurde verlockend in Aussicht gestellt, und zunächst verspürte ich ein Gefühl der Erleichterung. Schließlich dachte ich, ich würde den Sturm überstehen, solange ich meine Gewinne bekam. Doch am nächsten Tag, dem 2. Oktober um 13:35 Uhr, schlug der Horror zu, als Patricia, eine weitere Jackpota-Mitarbeiterin, mich knapp darüber informierte, dass ich angeblich gegen ihre Geschäftsbedingungen verstoßen hätte – eine Behauptung, die jeder Grundlage entbehrte. Sie erklärte die Schließung meines Kontos für endgültig, meine Gewinne verfallen und meine zukünftigen Beschwerden seien zu ignorieren. „Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag“, sagte sie mit widerlicher Gleichgültigkeit. In meiner Verzweiflung wandte ich mich erneut an Jackpota. Ich flehte eine Reihe von Mitarbeitern, darunter auch Nadine, an, mir zu erklären, welche schwere Sünde ich begangen hatte, die solch drastische Maßnahmen rechtfertigte. Sie alle wiederholten denselben hohlen Refrain: Sie wüssten es nicht. Doch schließlich kam Klarheit – nicht von Jackpota, sondern von ihrer abweisenden Antwort auf meinen öffentlichen Aufschrei auf Trustpilot.com. Sie enthüllten die nackte Wahrheit: Es war eine rein „Geschäftsentscheidung“, mein Konto aufzuheben, und kein Verstoß gegen die Richtlinien meinerseits. Mein wahrer „Preis“ für das Spielen bei Jackpota? Lügen, Täuschung und der einzige Trost ist eine lächerliche Rückerstattung meiner ursprünglichen 9,99 $ anstelle der rechtmäßigen 3513,24 $, die ich ehrlich und ehrlich gewonnen hatte und die mir nun unter dem Vorwand, ihre Geschäftsinteressen zu schützen, wieder weggenommen werden. Ich verlange die 3513,24 $, die mir Nadine, Eva und Katrina versprochen haben. Und wenn ich sie nicht bekomme, schwöre ich, meine Ersparnisse und Vermögenswerte in rechtliche Schritte einzuleiten, selbst wenn es mich weit mehr als 3513,24 $ kostet. Denn anders als Jackpota stehe ich zu meinen Versprechen. Und anders als sie haben bestimmte Prinzipien mehr Bedeutung als Geldwert.

Lieber Terminator999 ,

Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den Casino-Vertreter darüber informiert. Wir werden Sie informieren, sobald wir ihre Antwort erhalten.

Danke schön.

Lieber Terminator999 ,

Der Casino-Mitarbeiter hat noch nicht auf Ihren Fall geantwortet, daher haben wir Ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail gesendet. Wir werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo Terminator999 ,

Wir haben noch immer keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten und haben ihnen eine weitere Erinnerung geschickt. Haben Sie in der Zwischenzeit von ihnen gehört?

Danke schön.

Hallo Terminator999 ,

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie bezüglich Ihres Falls mit dem Casino in Kontakt stehen?

Danke schön.

Wir schließen diese Beschwerde. Uns wurde mitgeteilt, dass dieser Fall in einem anderen Forum gelöst wurde.