Sent in all the documents, the withdrawal was made on 10/02/2021. Still pending. What's going on?
Username is Riceman
BEHOBEN: Jackpot Wheel Casino
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erstellt vor vor einem Jahr durch
MelissaN
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Oct 15, 21, 03:26:41 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
TAAADAAA wrote:
Sent in all the documents, the withdrawal was made on 10/02/2021. Still pending. What's going on?
Username is Riceman
The casino rep will be notified. Keep you posted.
TAAADAAA schrieb:Nach Einsendung aller Unterlagen erfolgte die Auszahlung am 02.10.2021. Noch ausstehend. Was ist los?
Der Benutzername ist Riceman
Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Oct 15, 21, 06:10:54 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Hi TAAADAAA,
We chatted with the rep and he says that you need to complete the telephonic verification. The casino manager will try calling you later. He also advises you to contact the casino in order to speed up the process. Please do as they advised and I guess there will be no problem. Please keep us posted.
Hallo TAAADAAA,
Wir haben mit dem Vertreter gesprochen und er sagt, dass Sie die telefonische Verifizierung durchführen müssen. Der Casino-Manager wird versuchen, Sie später anzurufen. Er rät Ihnen außerdem, sich an das Casino zu wenden, um den Prozess zu beschleunigen. Bitte tun Sie, was sie empfohlen haben, und ich denke, es wird kein Problem geben. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- TAAADAAA
- um Oct 17, 21, 12:50:10 PM
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Superstar Member
5873
I called them too many times, but there's always a machine void to tell you to leave a message. And nobody called me, so how do I pass this phone verification process.
Ich habe sie zu oft angerufen, aber es gibt immer eine maschinelle Lücke, die Sie auffordert, eine Nachricht zu hinterlassen. Und niemand hat mich angerufen. Wie überstehe ich also diesen telefonischen Verifizierungsprozess?
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Oct 18, 21, 03:43:12 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
I see. OKay. We'll notify the casino rep.
Ich verstehe. Okay. Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Oct 20, 21, 06:26:55 AM
-
Almighty Member
15546
Danke von:
Hi TAAADAAA,
The casino rep advised us that the verification process was done and the withdrawal method was confirmed. Could you please confirm?
Hallo TAAADAAA,
Der Casino-Vertreter teilte uns mit, dass der Verifizierungsprozess abgeschlossen und die Auszahlungsmethode bestätigt sei. Könnten Sie bitte bestätigen?
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- Beantwortet von
- TAAADAAA
- um Oct 23, 21, 02:11:03 AM
-
Superstar Member
5873
Danke von:
Hello, Thanks for all the help. I can confirm that the verification process was done and they processed the withdrawal, but I don't understand why they paid out only $1269 while the withdrawal was $2269.
Hallo, vielen Dank für die Hilfe. Ich kann bestätigen, dass der Verifizierungsprozess abgeschlossen wurde und die Auszahlung bearbeitet wurde, aber ich verstehe nicht, warum sie nur 1269 $ ausgezahlt haben, während die Auszahlung 2269 $ betrug.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Oct 25, 21, 03:59:52 AM
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Almighty Member
15546
Thanks for the update, TAAADAAA.
Have you used any bonus? If so the bonus probably has the max cashout.
Danke für das Update, TAAADAAA.
Haben Sie einen Bonus genutzt? Wenn ja, hat der Bonus wahrscheinlich die maximale Auszahlung.
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- Beantwortet von
- TAAADAAA
- um Oct 25, 21, 12:48:40 PM
-
Superstar Member
5873
The bonus had no max cash out
Für den Bonus gab es keine maximale Auszahlung
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Oct 25, 21, 03:37:40 PM
-
Almighty Member
15546
Danke von:
Okay, thanks. We'll check this with the casino rep.
Okay danke. Wir werden dies mit dem Casino-Vertreter besprechen.
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- Beantwortet von
- TAAADAAA
- um Nov 01, 21, 12:17:20 PM
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Superstar Member
5873
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Nov 01, 21, 05:13:58 PM
-
Almighty Member
15546
The casino is still on sick leave. We emailed him already. He'll get back to us as soon as he is back to work.
Das Casino ist immer noch krankgeschrieben. Wir haben ihm bereits eine E-Mail geschickt. Er wird sich bei uns melden, sobald er wieder bei der Arbeit ist.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Nov 02, 21, 04:32:25 PM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Hi TAAADAAA,
We chatted with the casino rep and he explained they already explained to you why the amount you received is lower.
So the player claimed a match bonus that is greater than 100%
All match bonuses that are greater than 101% carry a maximum withdrawal of $1000.00.With that said we consider this case Resolved.
Hallo TAAADAAA,
Wir haben mit dem Casino-Vertreter gesprochen und er hat erklärt, dass er Ihnen bereits erklärt hat, warum der Betrag, den Sie erhalten haben, niedriger ist.
Der Spieler hat also einen Matchbonus von mehr als 100 % beansprucht.
Für alle Matchboni, die mehr als 101 % betragen, beträgt die maximale Auszahlung 1.000,00 $.Vor diesem Hintergrund betrachten wir diesen Fall als gelöst.
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