BEHOBEN: Jackpot-Kapital – Verifizierung – Auszahlungsprozess?

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 3 jahre durch navicula
navicula
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  • navicula
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    • navicula
    • um Feb 26, 21, 08:07:41 AM
    • Indonesia Sr. Newbie 34
    • zuletzt aktiv vor 11 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi All ...

    I want to ask about the online casino site "Jackpot Capital."

    I tried to play here because there is a list offered by LCB

    https://lcb.org/casinos/jackpot-capital-casino

    Then I tried to play here and tried to deposit Jackpot Capital using skrill. Where is the minimum deposit of $ 5.

    I want to verify my account because to make a withdrawal, and I have to verify my account.

    It's been 7 days since I sent the documents for verification, but I haven't heard from them.

    Then I looked for information about Jackpot Capital on forum LCB, and I found this thread 

    https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/jackpot-capital-very-slow-withdrawal

    There I read very long account verification.

    What I ask:

    1. Anyone here playing at Jackpot Capital?
    2. How long is their verification process? It has been 7 days since I sent the verification document, but there has been no news from them.
    3. Will they pay your winnings?

    Best Regards

    Hallo zusammen ...

    Ich möchte eine Frage zur Online-Casinoseite „Jackpot Capital“ stellen.

    Ich habe versucht, hier zu spielen, weil es eine Liste gibt, die von LCB angeboten wird

    https://lcb.org/casinos/jackpot-capital-casino

    Dann habe ich versucht, hier zu spielen und Jackpot Capital mit Skrill einzuzahlen. Wo ist die Mindesteinzahlung von 5 $?

    Ich möchte mein Konto verifizieren, um eine Auszahlung vorzunehmen, und ich muss mein Konto verifizieren.

    Es ist sieben Tage her, seit ich die Dokumente zur Überprüfung gesendet habe, aber ich habe nichts von ihnen gehört.

    Dann habe ich im Forum LCB nach Informationen über Jackpot Capital gesucht und diesen Thread gefunden

    https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/jackpot-capital-very-slow-withdrawal

    Dort habe ich eine sehr lange Kontobestätigung gelesen.

    Was ich frage:

    1. Spielt hier jemand bei Jackpot Capital?
    2. Wie lange dauert der Verifizierungsprozess? Es ist 7 Tage her, seit ich das Bestätigungsdokument gesendet habe, aber es gab keine Neuigkeiten von ihnen.
    3. Werden Ihre Gewinne ausgezahlt?

    Beste grüße

    Bewertet:
    Jackpot Capital

    0.1/ 5

  • Sydney
    • Beantwortet von
    • Sydney
    • um Feb 26, 21, 08:11:56 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello navicula,

    Could you please send me your casino username to PM inbox and we'll ask the Casino Representative to check what's going on.

    Hallo Navicula,

    Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen an den PN-Posteingang senden und wir werden den Casino-Vertreter bitten, zu überprüfen, was los ist.

  • Sydney
    • Beantwortet von
    • Sydney
    • um Feb 26, 21, 08:30:44 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for providing us with your casino username, navicula. The Casino Representative has been notified.

    We'll keep you posted.

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen Navicula mitgeteilt haben. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt.

    Wir halten Sie auf dem Laufenden.

  • navicula
    • Beantwortet von
    • navicula
    • um Feb 26, 21, 08:35:25 AM
    • Indonesia Sr. Newbie 34
    • zuletzt aktiv vor 11 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch
    Sydney wrote:

    Hello navicula,

    Could you please send me your casino username to PM inbox and we'll ask the Casino Representative to check what's going on.

    Dear Sydney ...

    Thank you for your response.

    I have sent you a message for my username at Jackpot Capital.

    Best Regards

    Sydney schrieb:

    Hallo Navicula,

    Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen an den PN-Posteingang senden und wir werden den Casino-Vertreter bitten, zu überprüfen, was los ist.

    Lieber Sydney ...

    Danke für Ihre Antwort.

    Ich habe Ihnen eine Nachricht für meinen Benutzernamen bei Jackpot Capital gesendet.

    Beste grüße

    Bewertet:
    Jackpot Capital

    0.1/ 5

  • navicula
    • Beantwortet von
    • navicula
    • um Mar 01, 21, 07:16:25 PM
    • Indonesia Sr. Newbie 34
    • zuletzt aktiv vor 11 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Today I got an email from jackpot capital, but my account verification was rejected due to photo quality.

    And I re-sent my documents back for verification of my account.

    Maybe, It is the same as this thread https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/jackpot-capital-very-slow-withdrawal

    Previously I had made a minimum deposit at this casino. To want to know if this casino is any good. We'll see the next.

    Best Regards

    Heute habe ich eine E-Mail von Jackpot Capital erhalten, aber meine Kontobestätigung wurde aufgrund der Fotoqualität abgelehnt.

    Und ich habe meine Dokumente zur Überprüfung meines Kontos erneut zurückgeschickt.

    Vielleicht ist es dasselbe wie dieser Thread https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/jackpot-capital-very-slow-withdrawal

    Zuvor hatte ich in diesem Casino eine Mindesteinzahlung getätigt. Ich möchte wissen, ob dieses Casino gut ist. Wir werden das nächste sehen.

    Beste grüße

    Bewertet:
    Jackpot Capital

    0.1/ 5

  • Sydney
    • Beantwortet von
    • Sydney
    • um Mar 02, 21, 02:56:24 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello navicula,

    Thanks for letting us know. Please keep us updated on this.

    Hallo Navicula,

    Vielen Dank für den Hinweis. Bitte halten Sie uns diesbezüglich auf dem Laufenden.

  • navicula
    • Beantwortet von
    • navicula
    • um Mar 02, 21, 05:19:53 AM
    • Indonesia Sr. Newbie 34
    • zuletzt aktiv vor 11 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch
    Sydney wrote:

    Hello navicula,

    Thanks for letting us know. Please keep us updated on this.

    Dear Sydney...

    Thanks for helping me. I will always update the following information.

    Best Regards

    Sydney schrieb:

    Hallo Navicula,

    Vielen Dank für den Hinweis. Bitte halten Sie uns diesbezüglich auf dem Laufenden.

    Lieber Sydney...

    Danke für die Hilfe. Ich werde die folgenden Informationen immer aktualisieren.

    Beste grüße

  • JackpotCapitalRep
    • Beantwortet von
    • JackpotCapitalRep
    • um Mar 03, 21, 06:32:50 AM
    • Austria Casino Rep 8
    • zuletzt aktiv vor 9 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Ary,

    Thank you for choosing Jackpot Capital Casino.

    We would like to apologize for the delay regarding your account verification, unfortunately, the demand of requests, the Covid situation and the new security procedures are delaying the proccess of account verification. 

    Hopefully, your documents are now eligigle to complete your account verification and you'll receive your winnings within the standard time for the withdrawals.

    Thank you for your patience. 

    Kind regards.
    Jackpot Capital Casino Representative

    Lieber Ary,

    Vielen Dank, dass Sie sich für Jackpot Capital Casino entschieden haben.

    Wir möchten uns für die Verzögerung bei der Verifizierung Ihres Kontos entschuldigen. Leider verzögern die Nachfrage nach Anfragen, die Covid-Situation und die neuen Sicherheitsverfahren den Prozess der Kontoverifizierung.

    Hoffentlich sind Ihre Dokumente jetzt für die Verifizierung Ihres Kontos geeignet und Sie erhalten Ihre Gewinne innerhalb der Standardzeit für die Auszahlungen.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

    Mit freundlichen Grüße.
    Vertreter des Jackpot Capital Casinos

  • navicula
    • Beantwortet von
    • navicula
    • um Mar 03, 21, 01:30:47 PM
    • Indonesia Sr. Newbie 34
    • zuletzt aktiv vor 11 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Dear JackpotCapitalRep ...

    Thank you for your response. I really appreciate this.

    Until now, my account has not been verified. I will wait.

    Best Regards

    Sehr geehrter JackpotCapitalRep ...

    Danke für Ihre Antwort. Ich weiß das wirklich zu schätzen.

    Bisher wurde mein Konto nicht verifiziert. Ich werde warten.

    Beste grüße

  • Sydney
    • Beantwortet von
    • Sydney
    • um Mar 05, 21, 04:42:05 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello navicula,

    Has your account been verified?

    Hallo Navicula,

    Wurde Ihr Konto verifiziert?

  • navicula
    • Beantwortet von
    • navicula
    • um Mar 05, 21, 05:42:46 AM
    • Indonesia Sr. Newbie 34
    • zuletzt aktiv vor 11 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Sydney ...

    Thanks for helping me. I really appreciate that.

    Currently, my account has not been verified at Jackpot Capital. And I haven't received any more information from them.

    Best Regards

    Hallo Sydney ...

    Danke für die Hilfe. Ich schätze das sehr.

    Derzeit ist mein Konto bei Jackpot Capital nicht verifiziert. Und ich habe keine weiteren Informationen von ihnen erhalten.

    Beste grüße

    Bewertet:
    Jackpot Capital

    0.1/ 5

  • Sydney
    • Beantwortet von
    • Sydney
    • um Mar 05, 21, 05:45:12 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello navicula,

    Ok, thanks for letting us know. We're going to notify the Casino Representative.

    Hallo Navicula,

    Ok, danke, dass du uns Bescheid gegeben hast. Wir werden den Casino-Vertreter benachrichtigen.

  • navicula
    • Beantwortet von
    • navicula
    • um Mar 07, 21, 09:31:29 PM
    • Indonesia Sr. Newbie 34
    • zuletzt aktiv vor 11 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Today I got another email from Jackpot Capital ...

    But my account has not been verified.

    With their reasons:

    We have received your email with the attachments, thank you. The documents submitted were not complete ..

    We kindly ask that you take clear legible digital pictures of the actual card and email:


    Note:

    I sent documents

    1. National ID Card
    2. Photo And National ID Card
    3. Bank Statement

    I also play casinos and pokers, such as Betfair, Intertops., Bet365, Pokerstars, GG Pokers, Natural8, etc. I sent the same document for account verification, and there I had no problem; there verified my account.

    My account verification at the capital jackpot is probably the same as this thread >>> https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/jackpot-capital-very-slow-withdrawal

    I've sent the documents back to them.

    Best Regards

    Heute habe ich eine weitere E-Mail von Jackpot Capital erhalten ...

    Aber mein Konto wurde nicht verifiziert.

    Mit ihren Gründen:

    Wir haben Ihre E-Mail mit den Anhängen erhalten, vielen Dank. Die eingereichten Unterlagen waren nicht vollständig.

    Wir bitten Sie, deutlich lesbare digitale Bilder der tatsächlichen Karte und E-Mail zu machen:


    Notiz:

    Ich habe Unterlagen verschickt

    1. Nationaler Personalausweis
    2. Foto und Personalausweis
    3. Kontoauszug

    Ich spiele auch Casinos und Poker, wie Betfair, Intertops, Bet365, Pokerstars, GG Pokers, Natural8 usw. Ich habe das gleiche Dokument zur Kontobestätigung geschickt und dort hatte ich kein Problem; Dort wurde mein Konto verifiziert.

    Meine Kontobestätigung beim Capital Jackpot ist wahrscheinlich die gleiche wie in diesem Thread >>> https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/jackpot-capital-very-slow-withdrawal

    Ich habe die Unterlagen an sie zurückgeschickt.

    Beste grüße

    Bewertet:
    Jackpot Capital

    0.1/ 5

  • Sydney
    • Beantwortet von
    • Sydney
    • um Mar 08, 21, 03:08:03 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello navicula,

    We've notified the Casino Representative. Please keep an eye on this thread for updates.

    Hallo Navicula,

    Wir haben den Casino-Vertreter benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • JackpotCapitalRep
    • Beantwortet von
    • JackpotCapitalRep
    • um Mar 09, 21, 12:22:10 PM
    • Austria Casino Rep 8
    • zuletzt aktiv vor 9 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Dear navicula,

    We hope you are doing well.

    Please note that the Verification Service Department needs 48 business hours to verify your account once, the document have been received.

    You sent your documents on the 8th of March, so most probably the account will be verified soon.

    Best regards,

    Jackpot Capital Affiliate Team

    Liebe Navicula,

    Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.

    Bitte beachten Sie, dass die Verifizierungsabteilung nach Erhalt des Dokuments 48 Geschäftsstunden benötigt, um Ihr Konto zu verifizieren.

    Sie haben Ihre Dokumente am 8. März gesendet, daher wird das Konto höchstwahrscheinlich bald verifiziert.

    Beste grüße,

    Jackpot Capital-Partnerteam

  • navicula
    • Beantwortet von
    • navicula
    • um Mar 09, 21, 03:48:29 PM
    • Indonesia Sr. Newbie 34
    • zuletzt aktiv vor 11 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Dear JackpotCapitalRep...

    Thank you for the response. I am waiting for the good news from Jackpot Capital.

    Best Regards

    Lieber JackpotCapitalRep...

    Danke für die Antwort. Ich warte auf die guten Nachrichten von Jackpot Capital.

    Beste grüße

    Bewertet:
    Jackpot Capital

    0.1/ 5

  • navicula
    • Beantwortet von
    • navicula
    • um Mar 09, 21, 06:23:26 PM
    • Indonesia Sr. Newbie 34
    • zuletzt aktiv vor 11 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    I just got another email from Jackpot Capital with the same reply ...

    We kindly ask that you take clear legible digital pictures of the actual card.

    My account has not been verified here.


    Even though I have sent the documents clearly.

    1. National ID Card
    2. A picture of you holding your alternate Photo Identification to your face.
    3. Bank Statement

    This is an example from bet365 and Betfair with the same documents I sent to jackpot Capital, and I verified my account at bet365, Betfair.

    Dear Sydney.

    Thank you all this time for helping me. I need your advice. What should I do now?

    1. Is it back to sending documents to them?
    2. Waiting for an answer from JackpotCapitalRep on the LCB forum?

    Best Regards

    Ich habe gerade eine weitere E-Mail von Jackpot Capital mit derselben Antwort erhalten ...

    Wir bitten Sie, gut lesbare digitale Bilder der tatsächlichen Karte anzufertigen.

    Mein Konto wurde hier nicht verifiziert.


    Auch wenn ich die Unterlagen eindeutig verschickt habe.

    1. Nationaler Personalausweis
    2. Ein Bild von Ihnen, wie Sie Ihren alternativen Lichtbildausweis vor Ihr Gesicht halten.
    3. Kontoauszug

    Dies ist ein Beispiel von bet365 und Betfair mit denselben Dokumenten, die ich an Jackpot Capital gesendet habe, und ich habe mein Konto bei bet365, Betfair, verifiziert.

    Lieber Sydney.

    Vielen Dank, dass Sie mir die ganze Zeit geholfen haben. Ich benötige Ihren Rat. Was sollte ich jetzt tun?

    1. Ist es wieder möglich, ihnen Dokumente zuzusenden?
    2. Warten Sie auf eine Antwort von JackpotCapitalRep im LCB-Forum?

    Beste grüße

    Bewertet:
    Jackpot Capital

    0.1/ 5

  • Sydney
    • Beantwortet von
    • Sydney
    • um Mar 10, 21, 03:21:09 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Dear navicula,

    As per that email you've received, the photo identification you've submitted before cannot be accepted and you need to send them clear legible digital pictures of the actual card and email. Please make sure that the entire document is visible (no cropping allowed) and make sure that the documents are of high resolution.

    Liebe Navicula,

    Laut der E-Mail, die Sie erhalten haben, kann der von Ihnen zuvor eingereichte Lichtbildausweis nicht akzeptiert werden und Sie müssen gut lesbare digitale Bilder der tatsächlichen Karte und der E-Mail senden. Bitte stellen Sie sicher, dass das gesamte Dokument sichtbar ist (kein Zuschneiden erlaubt) und achten Sie darauf, dass die Dokumente eine hohe Auflösung haben.

  • navicula
    • Beantwortet von
    • navicula
    • um Mar 10, 21, 06:12:36 AM
    • Indonesia Sr. Newbie 34
    • zuletzt aktiv vor 11 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Sydney ...

    Thank you for the response. And help me. I really appreciate it.

    I again sent the document to Jackpot Capital:

    • send them clear legible digital pictures of the actual card (Yes)
    • Please make sure that the entire document is visible (no cropping allowed) and make sure that the documents are of high resolution. (Yes)

    Let's see what their answer is.

    Best Regards

    Lieber Sydney ...

    Danke für die Antwort. Und hilf mir. Ich schätze es wirklich.

    Ich habe das Dokument erneut an Jackpot Capital gesendet:

    • Senden Sie ihnen gut lesbare digitale Bilder der tatsächlichen Karte (Ja)
    • Bitte stellen Sie sicher, dass das gesamte Dokument sichtbar ist (kein Zuschneiden erlaubt) und achten Sie darauf, dass die Dokumente eine hohe Auflösung haben. (Ja)

    Mal sehen, was ihre Antwort ist.

    Beste grüße

    Bewertet:
    Jackpot Capital

    0.1/ 5

  • Sydney
    • Beantwortet von
    • Sydney
    • um Mar 10, 21, 06:13:44 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    You're welcome navicula. And please keep us updated on this. 

    Gern geschehen, Navicula. Und bitte halten Sie uns darüber auf dem Laufenden.

  • navicula
    • Beantwortet von
    • navicula
    • um Mar 21, 21, 12:38:42 AM
    • Indonesia Sr. Newbie 34
    • zuletzt aktiv vor 11 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    I sent with a National ID Card, and my document was rejected.

    Now, I send it back using the Driver's License document.

    Let's see what they say.

    Best Regards

    Ich habe mit einem Personalausweis gesendet und mein Dokument wurde abgelehnt.

    Jetzt schicke ich es mit dem Führerscheindokument zurück.

    Mal sehen, was sie sagen.

    Beste grüße

  • Sydney
    • Beantwortet von
    • Sydney
    • um Mar 21, 21, 11:53:38 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello navicula,

    Thank you for letting us know! Please keep us updated on this.

    Hallo Navicula,

    Danke, dass du es uns hast wissen lassen! Bitte halten Sie uns diesbezüglich auf dem Laufenden.

  • navicula
    • Beantwortet von
    • navicula
    • um Mar 25, 21, 07:33:42 PM
    • Indonesia Sr. Newbie 34
    • zuletzt aktiv vor 11 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    I got an email from them ...

    They said my documents didn't pass and my account was closed ...

    I only sent the documents they needed, and I sent them Photo And Driver's License.

    Currently, my account is closed, and I cannot log in to the jackpot capital.

    What I'm doing now is sending them back my documents for verification. Photo And Driver's License

    Ich habe eine E-Mail von ihnen bekommen ...

    Sie sagten, meine Dokumente seien nicht durchgegangen und mein Konto sei geschlossen worden ...

    Ich schickte ihnen nur die Dokumente, die sie brauchten, und ich schickte ihnen ein Foto und einen Führerschein.

    Derzeit ist mein Konto geschlossen und ich kann mich nicht beim Jackpot-Kapital anmelden.

    Was ich jetzt mache, ist, ihnen meine Dokumente zur Überprüfung zurückzuschicken. Foto und Führerschein

    Bewertet:
    Jackpot Capital

    0.1/ 5

  • Sydney
    • Beantwortet von
    • Sydney
    • um Mar 26, 21, 04:58:54 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello navicula,

    We've sent an email to the Casino Representative to check what happened and why you haven't passed the verification. Keep you posted.

    Hallo Navicula,

    Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet, um zu überprüfen, was passiert ist und warum Sie die Überprüfung nicht bestanden haben. Auf dem Laufenden halten.

  • navicula
    • Beantwortet von
    • navicula
    • um Mar 27, 21, 09:59:15 AM
    • Indonesia Sr. Newbie 34
    • zuletzt aktiv vor 11 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Sydney ...

    Thank you all this time you helped me. And thank you for the LCB forum ...

    I also want to know why I couldn't verify, and my account was closed.

    I have also re-sent the document to them, Photo And Driver's License.

    Why isn't their representative here online?

    For players, this LCB forum really helps me. If there is a problem with the casino, and give the best online casino references.

    Thank you, LCB and Sydney.

    Best regards

    Lieber Sydney ...

    Vielen Dank, dass Sie mir die ganze Zeit geholfen haben. Und vielen Dank für das LCB-Forum ...

    Ich möchte auch wissen, warum ich die Verifizierung nicht durchführen konnte und mein Konto geschlossen wurde.

    Ich habe ihnen auch das Dokument, Foto und Führerschein, erneut zugesandt.

    Warum ist ihr Vertreter nicht online?

    Für Spieler hilft mir dieses LCB-Forum wirklich. Wenn es ein Problem mit dem Casino gibt, geben Sie die besten Online-Casino-Referenzen an.

    Vielen Dank, LCB und Sydney.

    Beste grüße

  • JackpotCapitalRep
    • Beantwortet von
    • JackpotCapitalRep
    • um Mar 29, 21, 03:21:00 AM
    • Austria Casino Rep 8
    • zuletzt aktiv vor 9 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Ary,

    Unfortunately, your accout did not pass our internal security checks and you won't be able to hold an account with us, as per our last email: 

    "After reviewing the documentation submitted, your account did not pass our internal security checks.

    A decision has been made to close your account. This decision will not be reversed.

    As per our Terms and Conditions:

    All cash-ins will be subject to audit before being processed. Players must provide a copy of their proof of identity, address, copies of credit cards and/or other appropriate documentation when withdrawing credits. Proof of identity must match the registered name and surname. If a player fails to provide this within 4 weeks of our request, his account may be subject to lock out and winnings and/or cash-ins made, voided. In cases of fraudulent documentation, account will be locked and all winnings and/or cash-ins will be voided.

    In the event a new account under your name is created, it will also be closed."

    Wish you the best of luck for the future! 

    Kind regards,
    Jackpot Capital Casino Representative 

    Hallo Ary,

    Leider hat Ihr Konto unsere internen Sicherheitsprüfungen nicht bestanden und Sie können kein Konto bei uns führen, wie aus unserer letzten E-Mail hervorgeht:

    „Nach Durchsicht der eingereichten Unterlagen hat Ihr Konto unsere internen Sicherheitsprüfungen nicht bestanden.

    Es wurde beschlossen, Ihr Konto zu schließen. Diese Entscheidung wird nicht rückgängig gemacht.

    Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

    Alle Einzahlungen werden vor der Bearbeitung einer Prüfung unterzogen. Spieler müssen beim Abheben von Guthaben eine Kopie ihres Identitätsnachweises, ihrer Adresse, Kopien ihrer Kreditkarten und/oder anderer geeigneter Dokumente vorlegen. Der Identitätsnachweis muss mit dem registrierten Vor- und Nachnamen übereinstimmen. Wenn ein Spieler dies nicht innerhalb von 4 Wochen nach unserer Aufforderung vorlegt, kann es sein, dass sein Konto gesperrt wird und getätigte Gewinne und/oder Einzahlungen ungültig werden. Im Falle einer betrügerischen Dokumentation wird das Konto gesperrt und alle Gewinne und/oder Einzahlungen werden ungültig.

    Falls ein neues Konto unter Ihrem Namen erstellt wird, wird dieses ebenfalls geschlossen.

    Ich wünsche Ihnen viel Glück für die Zukunft!

    Mit freundlichen Grüße,
    Vertreter des Jackpot Capital Casinos

  • navicula
    • Beantwortet von
    • navicula
    • um Mar 29, 21, 04:11:49 AM
    • Indonesia Sr. Newbie 34
    • zuletzt aktiv vor 11 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Previously I tried to deposit with skrill ...

    Then I tried to verify my account with the requested documents.

    What's wrong with my documents? I want to know the reason.

    Zuvor habe ich versucht, mit Skrill einzuzahlen ...

    Dann habe ich versucht, mein Konto mit den angeforderten Dokumenten zu verifizieren.

    Was stimmt mit meinen Dokumenten nicht? Ich möchte den Grund wissen.

  • Sydney
    • Beantwortet von
    • Sydney
    • um Mar 29, 21, 04:17:55 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello navicula,

    We've requested more details from the Casino Representative regarding your documents which were not acceptable. 

    Keep you updated.

    Hallo Navicula,

    Wir haben den Casino-Vertreter um weitere Einzelheiten zu Ihren Dokumenten gebeten, die nicht akzeptabel waren.

    Halte Dich am laufenden.

  • Sydney
    • Beantwortet von
    • Sydney
    • um Mar 29, 21, 07:38:04 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello navicula,

    Could you please send me the documents you've sent to the casino to PM inbox.

    The Casino Representative says they cannot disclose that information because of the data protection restrictions.

    Hallo Navicula,

    Könnten Sie mir bitte die Dokumente, die Sie an das Casino gesendet haben, per PN an den Posteingang senden?

    Der Casino-Vertreter sagt, dass er diese Informationen aufgrund der Datenschutzbeschränkungen nicht offenlegen darf.

  • navicula
    • Beantwortet von
    • navicula
    • um Mar 29, 21, 10:25:29 AM
    • Indonesia Sr. Newbie 34
    • zuletzt aktiv vor 11 monate

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Sydney ...

    OK, I'll send a message to you. Thank you.

    Lieber Sydney ...

    OK, ich sende Ihnen eine Nachricht. Danke schön.

  • Sydney
    • Beantwortet von
    • Sydney
    • um Mar 31, 21, 07:06:56 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • zuletzt aktiv vor 2 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    Hello navicula,

    We discussed everything with the Casino Representative.

    After reviewing the documentation submitted, your account did not pass the casino's internal security checks.

    The casino made a decision to close your account. This decision will not be reversed by the casino.

    Unfortunately, there's nothing further we can do to assist you with this complaint.

    If you don't agree with this decision, you can file a complaint with their licensor, which is Curacao.

    Hallo Navicula,

    Wir haben alles mit dem Casino-Vertreter besprochen.

    Nach Durchsicht der eingereichten Unterlagen hat Ihr Konto die internen Sicherheitsprüfungen des Casinos nicht bestanden.

    Das Casino hat beschlossen, Ihr Konto zu schließen. Diese Entscheidung wird vom Casino nicht rückgängig gemacht.

    Leider können wir Ihnen bei dieser Beschwerde nicht weiter weiterhelfen.

    Wenn Sie mit dieser Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie eine Beschwerde beim Lizenzgeber Curacao einreichen.

  • navicula
    • Beantwortet von
    • navicula
    • um Mar 31, 21, 07:24:33 AM
    • Indonesia Sr. Newbie 34
    • zuletzt aktiv vor 11 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Bad casino ...

    Even I don't know the reason why they rejected my documents.

    Thanks, Sydney

    Best regards

    Schlechtes Casino ...

    Selbst ich weiß nicht, warum sie meine Unterlagen abgelehnt haben.

    Danke, Sydney

    Beste grüße

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