My username is angelaholmon and I deposited 0.05btc to Jackbit on May 4. I won a bit on live dealer blackjack and my balance reached 0.221btc and successfully withdrew 0.1btc on may 7. Then I used my remaining balance to continue playing, pressing up the size of my bets, and I ran it up to 0.74btc and requested another withdrawal on May 9. They reacted to the withdrawal request by closing my account without any notification or explanation. At some point in May they zeroed out my balance and re-enabled my account, and I was able to successfully withdraw a 0.001btc leaderboard bonus yesterday. I am not accused of any TOS violation. Here's the email thread, where it seems like they are making up a fake "technical glitch" reason for ghosting me and stealing my money.
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From Angela May 9:
Hi!
I want to withdraw my whole balance of 0.74BTC that I won on blackjack yesterday to bc1qy3aj0u3fl7zr99l3xau5sgnykuzw5wzjyumpz4 in monthly installments. I'm having trouble logging into my account this morning: it says "user is blocked". I hope you don't think I did anything wrong!
From Support May 9:
Dear Angela,
Thank you for your email.
Please be informed that the account is closed as it is under investigation. Kindly please wait for the updates via email
In case of questions, feel free to contact us any time!
We will be looking forward to hearing from you.
Have a great day.
Best regards,
Tilda / Support Agent
From Angela May 27:
I see that my account is reopened but nobody ever notified me by email
and my balance is missing on the account. I should still have 0.74btc
on there but the transaction history says "system withdraw" took out
some amounts that don't make any sense (3.2btc that I never had).
From Support May 28:
Hello,
We're reaching out to inform you that there was some issue detected on our platform and some winnings have been credited to your account incorrectly.
Due to the mentioned reason, unfair winnings have been deducted from your balance and you are free to use the rest of the amount.
Best regards!
Amy/ Support Agent
From Angela May 28:
There wasn't any issue with the platform as far as I could see. I just
won a lot playing blackjack and then my balance got zeroed out for no
reason
From Support May 29:
Dear Angela,
Thank you for your email!
Please be informed that as we have double-checked with the relevant team, there was a technical issue detected on the site and the mistakenly credited winning amount are deducted from your balance.
Keep in mind that the matter is now resolved and the result is final.
Should you have further questions, please contact us anytime.
Have a great day!
Best regards,
Lincoln / Support agent
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Here is a screenshot of the transactions history on my account:
I think they subtracted the entire gross win of all my blackjack sessions on May 9 instead of the net win or whatever the error was if there ever was any real error (they won't provide any evidence of any error that affected my balance). There is no bet history log or session log that I can see to double check and they haven't provided any specific information about what the "glitch" was. It just seems like making up flimsy excuses to avoid paying out a winner, which is the oldest trick in the book for shady online casinos. When I was playing I did not see any anomalous changes in my balance. I won it fair and square playing live dealer blackjack with big bets. (btw, it looks like Jackbit has now discontinued offering that particular live dealer vendor, which I forgot the name of, but it wasn't evolution, and the games were basically the same as any other live dealer blackjack offering)
Mein Benutzername ist angelaholmon und ich habe am 4. Mai 0,05 BTC auf Jackbit eingezahlt. Ich habe ein bisschen beim Live-Dealer-Blackjack gewonnen und mein Guthaben erreichte 0,221 BTC. Am 7. Mai habe ich erfolgreich 0,1 BTC abgehoben. Dann habe ich mein verbleibendes Guthaben verwendet, um weiterzuspielen, meine Einsätze zu erhöhen, bis es auf 0,74 BTC angewachsen ist, und am 9. Mai eine weitere Auszahlung beantragt. Sie reagierten auf die Auszahlungsanforderung, indem sie mein Konto ohne Benachrichtigung oder Erklärung schlossen. Irgendwann im Mai haben sie mein Guthaben auf Null gesetzt und mein Konto wieder aktiviert, und ich konnte gestern erfolgreich einen 0,001 BTC-Bestenlistenbonus abheben. Mir wird kein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen vorgeworfen. Hier ist der E-Mail-Thread, in dem es so aussieht, als würden sie sich einen falschen „technischen Fehler“ als Grund ausdenken, um mich zu ignorieren und mein Geld zu stehlen.
--------------------------Beginn des E-Mail-Threads----------------------------------------
Von Angela, 9. Mai:
Hallo!
Ich möchte meinen gesamten Saldo von 0,74 BTC, den ich gestern beim Blackjack gewonnen habe, in monatlichen Raten an bc1qy3aj0u3fl7zr99l3xau5sgnykuzw5wzjyumpz4 abheben. Ich habe heute Morgen Probleme, mich in mein Konto einzuloggen: Es heißt „Benutzer ist gesperrt“. Ich hoffe, Sie denken nicht, dass ich etwas falsch gemacht habe!
Vom Support, 9. Mai:
Liebe Angela,
Danke für Ihre E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass das Konto geschlossen ist, da es untersucht wird. Bitte warten Sie auf die Updates per E-Mail
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag.
Beste grüße,
Tilda / Support-Mitarbeiterin
Von Angela, 27. Mai:
Ich sehe, dass mein Konto wieder geöffnet wurde, aber niemand hat mich jemals per E-Mail benachrichtigt
und mein Guthaben fehlt auf dem Konto. Ich sollte immer noch 0,74 BTC haben
dort, aber der Transaktionsverlauf sagt "Systemabhebung" hat
einige Beträge, die keinen Sinn ergeben (3,2 BTC, die ich nie hatte).
Vom Support, 28. Mai:
Hallo,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass auf unserer Plattform ein Problem festgestellt wurde und einige Gewinne Ihrem Konto fälschlicherweise gutgeschrieben wurden.
Aus dem genannten Grund wurden ungerechtfertigte Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen und Sie können über den Restbetrag frei verfügen.
Beste grüße!
Amy/Support-Mitarbeiterin
Von Angela, 28. Mai:
Soweit ich sehen konnte, gab es kein Problem mit der Plattform. Ich
gewann viel spielen Blackjack und dann wurde mein Guthaben auf Null gesetzt für keine
Grund
Vom Support, 29. Mai:
Liebe Angela,
Danke für Ihre E-Mail!
Bitte beachten Sie, dass nach einer Rückfrage beim zuständigen Team ein technisches Problem auf der Website festgestellt wurde und der irrtümlich gutgeschriebene Gewinnbetrag von Ihrem Guthaben abgezogen wird.
Bedenken Sie, dass die Angelegenheit nun geklärt und das Ergebnis endgültig ist.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
Beste grüße,
Lincoln / Support-Mitarbeiter
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Hier ist ein Screenshot des Transaktionsverlaufs auf meinem Konto:
Ich glaube, sie haben den gesamten Bruttogewinn aller meiner Blackjack-Sitzungen am 9. Mai abgezogen, anstatt den Nettogewinn oder was auch immer der Fehler war, falls es jemals einen echten Fehler gab (sie werden keine Beweise für einen Fehler liefern, der mein Guthaben beeinflusst hat). Es gibt kein Wettverlaufsprotokoll oder Sitzungsprotokoll, das ich einsehen könnte, um es noch einmal zu überprüfen, und sie haben keine spezifischen Informationen darüber geliefert, was der „Fehler“ war. Es scheint nur so, als würden sie sich fadenscheinige Ausreden ausdenken, um die Auszahlung an einen Gewinner zu vermeiden, was der älteste Trick für zwielichtige Online-Casinos ist. Als ich spielte, bemerkte ich keine anomalen Änderungen in meinem Guthaben. Ich habe es fair und ehrlich gewonnen, indem ich Live-Dealer-Blackjack mit hohen Einsätzen gespielt habe. (Übrigens sieht es so aus, als ob Jackbit jetzt das Angebot dieses bestimmten Live-Dealer-Anbieters eingestellt hat, dessen Namen ich vergessen habe, aber es war nicht Evolution, und die Spiele waren im Grunde dieselben wie bei jedem anderen Live-Dealer-Blackjack-Angebot)
Übersetzung 
