UNGELÖST: Beschwerde über beschlagnahmte Gelder im Jack21 Casino

Hallo Leute,

Benutzername - conjoe.

Ich habe mich letzte Woche bei einer Mountberg Limited-Website angemeldet, 500 € eingezahlt und wie gewohnt Evolution Roulette gespielt. Ich hatte mehrmals Glück, als meine Nummer 23 landete, und es gelang mir, 6.000 € aus der Einzahlung von 500 € auszuzahlen. Bitte beachten Sie, dass ich zu jeder Zeit nur 17-18 Zahlen des Rades abgedeckt hatte und wenn meine Zahlen nicht gelandet wären, hätte ich mein gesamtes Geld verloren, und so funktioniert Roulette.

Ich fuhr mit der Auszahlung fort und verifizierte mein Konto erfolgreich. Dann wurde mir mitgeteilt, dass meine Auszahlung in den kommenden Tagen bearbeitet werden würde. Einige Tage später schickten sie mir eine E-Mail und teilten mir mit, dass ich progressive Wetten abschließe und mein gesamtes Geld beschlagnahmt und mein Konto geschlossen werden müsse. In ihren Bedingungen heißt es:

h. Für den Fall, dass das Casino einen Spieler als Profi einstuft, indem es Wettsysteme und -muster verwendet, wie z. B., aber nicht beschränkt auf, die Verwendung einer Martingal-Wettstrategie oder progressiver Wetten, oder Wetttechniken mit dem Ziel der Umgehung eingesetzt hat der Standard-Hausvorteil in den Spielen auf den Diensten; Das Casino behält sich das Recht vor, das Konto für die Nutzung unserer Werbeaktionen zu sperren. Darüber hinaus behält sich das Casino das Recht vor, Guthaben und Gewinne für ungültig zu erklären.

i.Roulette-Wetten mit geringem Risiko. JEDE Kombination von Außenwetten bei Roulette-Spielen, die 24 oder mehr (64 %) der 37 eindeutigen Zahlenfelder auf dem Tisch abdeckt. Beispielsweise deckt die Wette auf Rot und Schwarz 36 der 37 möglichen Ergebnisse ab.

Ich spiele Evolution Roulette auf vielen Seiten und spiele immer auf die gleiche Art und Weise und habe noch nie Probleme gehabt, selbst wenn ich zum Beispiel viel auf der Schwesterseite „StickyWilds“ von Mountberg Ltd. gespielt habe. Ein Gameplay-Check bei Evolution würde auch zu dem Schluss kommen, dass es sich dabei um nichts anderes handelte, als Glück bei einem Glücksspiel zu haben.

Dies ist ein klarer Fall dafür, dass ein neues Casino keine gültigen Gewinne auszahlen möchte und betrügt. Es ist alles falsch in der Casinobranche im Allgemeinen und ich hoffe, dass Sie mir dabei helfen können, meine Gewinne einzufordern.

Prost

Vielen Dank für den Hinweis. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt. Behalten Sie dieses Thema im Auge.

Nur ein Update, dass das Casino mir geantwortet hat und erklärt hat, dass ich eine progressive Strategie übernommen und gegen die Bedingungen verstoßen habe, weil ich meinen Live-Roulette-Einsatz über meinen ersten Einsatz erhöht habe. Das ist natürlich verrückt, denn wenn Sie beim Roulette gewinnen, erhöhen 95 % der Spieler natürlich ihren Einsatz im Verhältnis zu Ihrem Guthaben. Im Grunde bedeutet dieser Begriff, dass sie einen normalen Roulette-Spieler daran hindern, jemals Gewinne abzuheben, als ob er jemals gewonnen hätte, seinen Einsatz erhöht und erneut gewonnen hätte, dann hätte er das Recht, alle Gewinne einzuziehen. Bitte beachten Sie außerdem, dass 50 % meines Gewinns tatsächlich mit anderen Spielen wie Spielautomaten erzielt wurden, was nichts mit meinem vermeintlichen „professionellen“ Roulettespiel zu tun hat.

Das muss eine Art Witz sein? oder illegal betriebene Seite? Wie kann ein Casino Gewinne beschlagnahmen, wenn die Wahrscheinlichkeit, dass Sie verlieren, in Wirklichkeit höher ist als die Wahrscheinlichkeit, dass Sie gewinnen? Ich würde es verstehen, wenn Sie einen Bonus oder so etwas missbrauchen würden, aber für eine Erhöhung des Einsatzes?? Dies muss untersucht werden. Die Website muss ein Betrug sein

Danke für das Update, Conjoe. Wir werden den Casino-Repräsentanten nach weiteren Einzelheiten zum Höchsteinsatz und zum Spielbeitrag fragen. Auf dem Laufenden halten.

Hallo,

Danke für Ihre Rückmeldung.

Nach Durchsicht der Spielsitzungen stellten wir tatsächlich fest, dass der Spieler gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen hat:

S. 10 (h), in dem es heißt, dass das Casino berechtigt ist, im Falle von Martingal-Wetten, progressiven Wetten, risikoarmen oder anderen unregelmäßigen Strategien alle Gewinne für ungültig zu erklären.

Wir stellen LCB direkt einen Screenshot zur Verfügung, um unsere Behauptungen zu überprüfen.

Danke

Wir haben die Screenshots erhalten und prüfen sie derzeit. Wir werden Ihnen in Kürze eine Rückmeldung geben.

Wie kann es eine Strategie sein? Es gibt keine Roulette-Strategie. Ich hatte eine größere Chance, jede einzelne Drehung zu verlieren. Meine Gewinnchancen betrugen bei jeder Drehung, die ich machte, etwa 40 %. Sie sagen also, dass Sie Ihren Einsatz im Falle eines Gewinns nicht über Ihren ursprünglichen Einsatz hinaus erhöhen können? Darüber hinaus stammten viele meiner Gewinne auch aus anderen Spielen.

Einfach keine gültige Ausrede und das ist die allgemeinste aller Ausdrücke, die Sie immer dann herausholen können, wenn Sie gewinnende Kunden nicht bezahlen möchten.

Ich stimme zu. Davon habe ich noch nie gehört. Die meisten Leute erhöhen nach einem Gewinn, so funktioniert das eben. Ich hoffe, dass Sie das Problem lösen und sich dann von diesem Casino fernhalten.

Genau. Stellen Sie sich vor, Sie wären in einem echten Casino und hätten Chips in der Hand, nachdem Sie gerade beim Roulette einen großen Gewinn gewonnen haben :) Der nächste Spin wird größer sein, und das ist genau das, was Casinos wollen, denn dann verlieren die Leute es oft wieder.

Hallo Leute,

Wir haben Screenshots überprüft, die uns der Casino-Vertreter geschickt hat, und es sieht nicht so aus, als hätte der Spieler irgendein System verwendet. Selbst wenn er progressive Wetten nutzte, so der oben erwähnte Casino-Vertreter, sind wir der Meinung, dass Wettsysteme nicht funktionieren. Es gibt keine Strategie, die das Haus schlagen kann, was Sie im folgenden Link lesen können. Auf lange Sicht kann kein System funktionieren, daher spielt es keine Rolle, wie ein Spieler seine Wetten abschließt.

Wir sind uns einig, dass es in der Verantwortung der Spieler liegt, die AGB des Casinos sorgfältig zu lesen, bevor sie eine Einzahlung tätigen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass das Casino Recht hat. Vor diesem Hintergrund stimmen wir dem Spieler zu und möchten, dass das Casino all dies berücksichtigt und seine AGB bezüglich Wettsystemen aktualisiert.

Obwohl offensichtlich, danke ich LCB dafür, dass sie den Sinn erkannt und verstanden haben, was diese Begriffe tatsächlich bedeuten. Es ist enttäuschend, dies zu sehen und dass wir alle Zeit damit verbringen müssen, aber ich bitte den Betreiber noch einmal, die Angelegenheit zu prüfen und zu lösen. Wenn überhaupt, bin ich genau die Art von Kunde, die Sie pflegen und betreuen sollten. Ein Sieg heute wird mit ziemlicher Sicherheit kein Sieg morgen sein. Ich bitte jack21/Mountberg Ltd auch, eine Spielrezension an Evolution weiterzuleiten und zu fragen, ob sie etwas Ungewöhnliches sehen. Das werden sie nicht tun, und das sollte ausreichen, um meinen Fall ordnungsgemäß zu lösen.

Update – Jack21 hat mir heute eine E-Mail mit den Bonusbedingungen geschickt, obwohl ich nie einen Bonus hatte. Sie geben an, dass sie mein Konto dauerhaft schließen werden. Ich denke, dass LCB ernsthaft darüber nachdenken sollte, diese Marke bei seinen Lesern zu bewerben, da ihre Vorgehensweise rechtswidrig ist und ich bin sicher, dass viele Spieler davon betroffen sein werden, weil sich die Marke hinter den allgemeinsten räuberischen Begriffen verbirgt. Die Tatsache, dass sie hier noch nicht antworten, mir persönlich schreiben und ignorieren, was LCB bisher gesagt hat, sollte alles sagen, was Sie über diese Marke wissen müssen.

Danke, dass du uns Bescheid gegeben hast, Conjoe. Wir haben sie zweimal zu Ihrem Fall gefragt und gefragt, ob sie diese Regel zu Wettstrategien aus ihren AGB streichen wollen, haben aber noch keine Antwort darauf erhalten.

Wir versuchen morgen erneut Kontakt aufzunehmen und zu sehen, ob sie antworten.

Hallo,

Immer noch keine Antwort von dieser Marke?

Leider haben wir diesbezüglich noch keine Rückmeldung von ihnen erhalten. Wir senden ihnen eine Erinnerung.

Hallo Conjoe,

Wir haben mit dem Casino-Repräsentanten über Ihren Fall gesprochen. Sie geben an, dass ihre Entscheidung endgültig sei und sie sie nicht noch einmal überdenken wollen. Was die Bedingungen betrifft, werden sie diese auch nicht ändern.

Wenn Sie mit der Entscheidung nicht zufrieden sind, gehen wir davon aus, dass Sie nicht zufrieden sind, können Sie beim Lizenzgeber eine Beschwerde zur weiteren Überarbeitung einreichen. Wir haben unser Bestes getan, um Ihnen zu helfen, Ihr Geld zu bekommen, aber wenn Sie laut ihnen gegen ihre AGB verstoßen haben, betrachten wir das als spielerunfreundlich und räuberisch. Wir können sie jedoch nicht zwingen, ihre AGB zu ändern, wenn sie dies nicht möchten.

Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie weitere Schritte unternehmen möchten.

Vielen Dank, dass Sie Melissa gefolgt sind.

Ich kann nicht sagen, dass mich ihre Entscheidung schockiert, sie scheinen eine Schurkenoperation durchzuführen. Ich glaube nicht, dass es Sinn macht, die Behörden von Curaçao zu kontaktieren, da sie für ihre Passivität bekannt sind und es sehr unwahrscheinlich ist, dass ich überhaupt eine Antwort bekomme. Es ist traurig, Spielern so etwas passieren zu sehen, und Unternehmen wie Jack21.com / Mountberg Ltd sind genau das, was dieser Branche einen so guten Ruf verschafft. Es ist verrückt zu sehen, dass einige ihrer Marken wie RoyalRabbit und StickyWilds auf vielen großen Affiliate-Portalen so hoch bewertet werden, wenn sie sich einfach dafür entscheiden können, echte Spielergelder zu stehlen, wann immer sie wollen, und das unter den vagesten Bedingungen.

Darüber hinaus verlieren Sie als Affiliate etwas, da Sie entweder Ihre CPA-Einnahmen oder Ihren langfristigen Umsatzanteil von einem guten Spieler wie mir verlieren. Stattdessen beschließen sie, die Spieler zu betrügen und ihr Geschäft so kurzsichtig anzugehen. Glücklicherweise bin ich mir sicher, dass es sie nicht mehr allzu lange geben wird. Vielen Dank noch einmal für die Hilfe.

Hallo Conjoe,

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten. Wir haben unser Bestes getan, um Ihnen zu helfen und sie dazu zu bringen, ihre AGB zu ändern, aber da ihre Entscheidung endgültig war, konnten wir nichts tun.

Wir benachrichtigen unsere Spieler immer über spielerfeindliche oder betrügerische AGB und machen sie entsprechend auf unserer Website sichtbar. Sie sollten jedoch auch die AGB sorgfältig lesen, bevor Sie in einem Casino eine Einzahlung tätigen, damit Sie sich die Mühe ersparen. Das ist unser freundlicher Rat.

Da Sie Ihr Geld nicht erhalten haben, markieren wir diesen Fall als ungelöst.