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Übersetzung 
übersetzt mit 
Ivibet blocked me, he told me that I committed fraud.. I asked him for evidence and they don’t have any, that’s an excuse to take my money, please help me, it’s $998 almost a thousand dollars, my email in the ivibet account is: <private email removed by admin>
Streitsumme: 998$
Fall Nr.: 2860
Ivibet hat mich blockiert. Er sagte mir, dass ich einen Betrug begangen hätte. Ich habe ihn um Beweise gebeten und sie haben keine. Das ist eine Ausrede, um mein Geld zu nehmen. Bitte helfen Sie mir. Es sind 998 $, fast tausend Dollar. Meine E-Mail-Adresse im Ivibet-Konto lautet:
Streitsumme: 998$
Fall Nr.: 2860
Moderator
243
Hi Marianelatoala75,
Sorry to hear that you facing this issue. Could you provide us with more information?
Why did they ban your account? Which specific rule did you break?
Hallo Marianelatoala75 ,
Es tut uns leid, dass Sie dieses Problem haben. Können Sie uns weitere Informationen geben?
Warum wurde Ihr Konto gesperrt? Welche Regel haben Sie konkret gebrochen?
Moderator
243
Hi Marianelatoala75,
Thank you for providing us with details. We've sent an email to the Casino Representative.
Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo Marianelatoala75 ,
Vielen Dank, dass Sie uns die Einzelheiten mitgeteilt haben. Wir haben dem Casino-Vertreter eine E-Mail gesendet.
Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.
Moderator
243
Hi Marianelatoala75,
We still haven’t heard back from the casino rep, so we have sent them a reminder.
We will keep you updated here on the thread.
Thank you for your patience.
Hallo Marianelatoala75 ,
Wir haben noch immer keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten und ihm daher eine Erinnerung geschickt.
Wir halten Sie hier im Thread auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Moderator
243
Hi Marianelatoala75,
We've received a reply from the Casino Representative. They're looking into your account now and will get back to us as soon as they find out what happened. Keep you posted here in the thread.
Thank you for your patience.
Hallo Marianelatoala75 ,
Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Sie prüfen jetzt Ihr Konto und werden sich bei uns melden, sobald sie wissen, was passiert ist. Wir halten Sie hier im Thread auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Moderator
243
Hi Marianelatoala75,
We received an answer from the casino:
Please be informed that our security department has detected activity on the mentioned account that has been deemed fraudulent. In this regard, the account has been closed due to collusion with other players.
As stated in our Terms and Conditions:
"The Company has a strict anti-fraud policy. If the player is suspected of fraudulent actions including but not limited to participating in any type of collusion with other players, the Company reserves the right to terminate the user account and suspend all payouts to the player. This decision is at the sole discretion of the Company and the player will not be notified or informed about the reasons for such actions. The Company also reserves the right to inform the regulatory bodies of such fraudulent actions performed by the player".
We requested more information and evidence but the casino never responded. Unfortunately, we need to mark this complaint as CLOSED.
If we ever receive an answer from the rep, we will reopen the complaint and notify the player.
Thank you for understanding.
Hallo Marianelatoala75 ,
Wir haben vom Casino eine Antwort erhalten:
Bitte beachten Sie, dass unsere Sicherheitsabteilung auf dem genannten Konto Aktivitäten festgestellt hat, die als betrügerisch eingestuft wurden. In diesem Zusammenhang wurde das Konto aufgrund von Absprachen mit anderen Spielern geschlossen.
Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben:
„Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik. Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Teilnahme an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Spielern, behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Benutzerkonto zu schließen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens und der Spieler wird nicht über die Gründe für solche Maßnahmen benachrichtigt oder informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, die Aufsichtsbehörden über solche betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren.“
Wir haben weitere Informationen und Beweise angefordert, aber das Casino hat nie geantwortet. Leider müssen wir diese Beschwerde als GESCHLOSSEN markieren.
Wenn wir jemals eine Antwort vom Mitarbeiter erhalten, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und den Spieler benachrichtigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Moderator
243
Hi Marianelatoala75,
The casino rep has provided us with proof that supports their claims. Based on this, the case is clear, and we consider it resolved. Thank you for your understanding.
Hallo Marianelatoala75 ,
Der Casino-Vertreter hat uns Beweise vorgelegt, die seine Behauptungen stützen. Auf dieser Grundlage ist der Fall klar und wir betrachten ihn als gelöst. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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