Greetings!
I have a problem with the Suprabets casino, a few days ago they stopped working, they will no longer provide their service and I need to withdraw my funds, can you help me please?
UNGELÖST: [aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos]: Ich kann kein Geld von Suprabets abheben und sie stellen die Bereitstellung von Diensten ein
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erstellt vor vor weniger als einem Jahr durch
Yuniorcash
- Erstellt von
- Yuniorcash
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Newbie
8
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-
- Erstellt von
- Yuniorcash
- um Jan 07, 25, 12:40:17 PM
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Newbie
8
Danke von:
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jan 08, 25, 06:09:01 AM
-
Moderator
5958
Danke von:
Dear Yuniorcash,
We’re sorry to hear that. If the casino is closed, unfortunately, there isn’t much that can be done. We will try to contact them regarding this, but given the current situation, we cannot guarantee that we will receive any response.
Thank you for your understanding.
Lieber Yuniorcash ,
Das tut uns leid. Wenn das Casino geschlossen ist, kann man leider nicht viel tun. Wir werden versuchen, diesbezüglich Kontakt mit ihnen aufzunehmen, können jedoch angesichts der aktuellen Situation nicht garantieren, dass wir eine Antwort erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
-
- Beantwortet von
- Yuniorcash
- um Jan 08, 25, 11:48:44 PM
-
Newbie
8
Danke von:
I understand, I hope you can return my funds to me and also to other people with the same problem
Regards, thank you very much. :(Ich verstehe. Ich hoffe, Sie können mir und anderen Personen mit demselben Problem mein Geld zurückerstatten.
Grüße, vielen Dank. :( -
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jan 10, 25, 04:44:35 AM
-
Moderator
5958
Danke von:
Dear Yuniorcash,
We have contacted the casino and asked about what will happen with the pending withdrawals. If we receive any response from them, we will let you know. Have you perhaps tried reaching out to them via their info email to ask about your withdrawal?
Thank you.
Lieber Yuniorcash ,
Wir haben das Casino kontaktiert und gefragt, was mit den ausstehenden Auszahlungen passieren wird. Wenn wir eine Antwort von ihnen erhalten, werden wir Sie informieren. Haben Sie vielleicht versucht, sie über ihre Info-E-Mail zu erreichen, um nach Ihrer Auszahlung zu fragen?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jan 10, 25, 06:52:19 AM
-
Moderator
5958
Danke von:
Dear Yuniorcash,
We've received a response from the casino. Please send us your casino ID via private message so we can be able to assist you further.
Thank you.
Lieber Yuniorcash ,
Wir haben eine Antwort vom Casino erhalten. Bitte senden Sie uns Ihre Casino-ID per privater Nachricht, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Yuniorcash
- um Jan 10, 25, 10:59:16 PM
-
Newbie
8
Danke von:
I already responded to the private message.
Thank you
Ich habe bereits auf die private Nachricht geantwortet.
Danke
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jan 12, 25, 01:31:28 PM
-
Moderator
5958
Danke von:
Dear Yuniorcash,
The response we received from them was to forward the casino ID of the player in question. We forwarded it as soon as we received your PM and are now waiting for their reply.
Thank you for your patience.
Lieber Yuniorcash ,
Die Antwort, die wir von ihnen erhalten haben, bestand darin, die Casino-ID des betreffenden Spielers weiterzuleiten. Wir haben sie weitergeleitet, sobald wir Ihre PM erhalten haben, und warten nun auf ihre Antwort.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- Yuniorcash
- um Jan 13, 25, 01:36:36 AM
-
Newbie
8
Danke von:
It's okay, I'm very patient, don't worry
I hope I can recover my funds, if so I will gladly give you a voluntarily reward
Thank you
Es ist okay, ich bin sehr geduldig, mach dir keine Sorgen
Ich hoffe, dass ich mein Geld zurückbekomme. Wenn ja, werde ich Ihnen gerne eine freiwillige Belohnung geben.
Danke
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jan 19, 25, 08:00:59 AM
-
Moderator
5958
Danke von:
Dear Yuniorcash,
Unfortunately, we haven't heard back from the casino. Have you perhaps tried reaching out to them via their info email?
Thank you.
Lieber Yuniorcash ,
Leider haben wir nichts mehr vom Casino gehört. Haben Sie vielleicht versucht, sie über ihre Info-E-Mail zu erreichen?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Yuniorcash
- um Jan 19, 25, 11:21:06 AM
-
Newbie
8
Danke von:
Yes, I sent them a message via email a couple of days ago, as soon as they respond I will let you know.
Thank you.
Ja, ich habe ihnen vor ein paar Tagen eine Nachricht per E-Mail geschickt. Sobald sie antworten, werde ich es Ihnen mitteilen.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Anchi
- um Jan 20, 25, 03:48:27 AM
-
Admin
14611
Danke von:
Hello Yuniorcash,
Please note that the casino representatives are currently attending the IGB conference in Barcelona, and there may be a delay in receiving a response from them.
Hallo Yuniorcash,
Bitte beachten Sie, dass die Casino-Vertreter derzeit an der IGB-Konferenz in Barcelona teilnehmen und es daher zu Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Fragen kommen kann.
-
- Beantwortet von
- Yuniorcash
- um Jan 20, 25, 04:42:48 PM
-
Newbie
8
Danke von:
Thanks for the information, but they already responded to me and told me the following:
Dear player,
Your account has been flagged for violating our terms and conditions point 11.5 (reason arbitrage betting, surebets, valuebets).
In accordance with our terms we will close your account.
Thank you for understanding
Yours sincerely,
SB teamDanke für die Info, aber mir wurde bereits geantwortet und folgendes mitgeteilt:
Lieber Spieler,
Ihr Konto wurde aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen Punkt 11.5 (Grund: Arbitrage-Wetten, Surebets, Valuebets) markiert.
Gemäß unseren Bedingungen werden wir Ihr Konto schließen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
Mit freundlichen Grüßen,
SB-Team -
- Beantwortet von
- Yuniorcash
- um Jan 20, 25, 04:44:48 PM
-
Newbie
8
Danke von:
This is unheard of and a scam, I don't know what kind of violations you are talking about but I only played in your casino for fun and don't win much, at least they should return my deposit.
Greetings! thanks
Das ist unerhört und Betrug. Ich weiß nicht, von welchen Verstößen Sie sprechen, aber ich habe in Ihrem Casino nur zum Spaß gespielt und nicht viel gewonnen. Zumindest sollten sie mir meine Einzahlung zurückerstatten.
Grüße! Danke
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- Beantwortet von
- Anchi
- um Jan 21, 25, 03:37:49 AM
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Admin
14611
Danke von:
Hello Yuniorcash,
After numerous attempts, we haven't received any further response from the casino rep regarding your case. We would need to mark this case as UNRESOLVED.
If they respond at any time, we will let you know.
Thanks for your understanding.
Hallo Yuniorcash,
Nach zahlreichen Versuchen haben wir keine weitere Antwort vom Casino-Vertreter zu Ihrem Fall erhalten. Wir müssten diesen Fall als UNGELÖST markieren.
Wenn sie irgendwann antworten, werden wir es Ihnen mitteilen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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- Beantwortet von
- Yuniorcash
- um Jan 21, 25, 07:26:38 AM
-
Newbie
8
Danke von:
Hello Greetings!
Okay, I really appreciate the help you have given me, if you get a response from the casino I will be waiting to respond.
Thank so much.Hallo Grüße!
Okay, ich weiß die Hilfe, die Sie mir gegeben haben, wirklich zu schätzen. Wenn Sie eine Antwort vom Casino erhalten, werde ich mit einer Antwort warten.
Vielen Dank.
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