GESCHLOSSEN: [wegen Inaktivität des Einreichers]: robocat.com – Kontoproblem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor weniger als einem Monat durch njanjam
Elano
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  • Elano
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    • Elano
    • um Feb 07, 26, 08:27:09 PM
    • Newbie 1
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    The Robocat website said it would ask me for documents after I tried to log into my account and couldn’t because it was under review. Later, they said the account was closed by administrative decision. On the site, I placed bets on sportsbook, slots, and live casino. I was never a very frequent gambler and was returning to use the site after a considerable time away. I have USD 1,636 on the site, sent emails, and still haven’t received any responses. I didn’t use bonuses, only real money.

    Streitsumme: 1636$

    Casino: https://robocat-8787.com

    Fall Nr.: 3965

    Die Robocat-Website teilte mir mit, dass sie Dokumente von mir anfordern würden, nachdem ich mich aufgrund einer Überprüfung nicht in mein Konto einloggen konnte. Später hieß es, das Konto sei aus administrativen Gründen geschlossen worden. Auf der Seite hatte ich Wetten auf Sportwetten, Spielautomaten und im Live-Casino platziert. Ich war nie ein besonders häufiger Spieler und wollte die Seite nach längerer Pause wieder nutzen. Ich habe 1.636 US-Dollar auf der Seite, habe E-Mails geschrieben, aber noch keine Antwort erhalten. Ich habe keine Bonusguthaben verwendet, sondern nur Echtgeld.

    Streitsumme: 1636$

    Casino: https://robocat-8787.com

    Fall Nr.: 3965

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Feb 09, 26, 08:03:04 AM
    • Serbia Moderator 2986
    • zuletzt aktiv vor einem Tag

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Elano,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members and we’re sorry to hear about your negative experience. We received your complaint and notified the casino rep about it. 

    In the meantime, could you please give us more information regarding your case:

    • Was this supposed to be your first withdrawal from this casino?
    • Had your account already been verified, or were you required to submit documents for the first time?
    • Which country did you access the casino from?
     

     Please keep an eye on this thread for further updates regarding your case.

    Hallo Elano ,

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den zuständigen Casino-Mitarbeiter darüber informiert.

    Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte weitere Informationen zu Ihrem Fall geben?

    • Sollte dies Ihre erste Auszahlung von diesem Casino sein?
    • War Ihr Konto bereits verifiziert oder mussten Sie zum ersten Mal Dokumente einreichen?
    • Aus welchem Land haben Sie auf das Casino zugegriffen?

    Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um weitere Neuigkeiten zu Ihrem Fall zu erhalten.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Feb 11, 26, 07:43:20 AM
    • Serbia Moderator 2986
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Elano,

    Could you please let us know if you still need our assistance? If you do, please provide us with more information about your case so we can assist you more accurately 

    Hallo Elano ,

    Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin unsere Unterstützung benötigen? Falls ja, geben Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrem Fall, damit wir Ihnen gezielter helfen können.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Feb 13, 26, 06:34:07 AM
    • Serbia Moderator 2986
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Elano,

    Since we haven't heard back from you, we will consider your case #3965 CLOSED due to the submitter's inactivity.

    However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.

    Hallo Elano ,

    Da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, werden wir Ihren Fall Nr. 3965 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN betrachten.

    Sollten Sie dennoch unsere Unterstützung benötigen, teilen Sie uns dies bitte per persönlicher Nachricht mit, und wir werden den Fall wieder öffnen.

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