Sr. Newbie
37
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
Sr. Newbie
37
Übersetzung 
übersetzt mit 
Here is another fraudulent casino: https://jackbom.com/. After I submitted a withdrawal request, all the funds were stolen from my account. They operate using a classic scam casino scheme.
Streitsumme: 308$
Casino: https://jackbom.com/
Fall Nr.: 4594
Hier ist ein weiteres betrügerisches Casino: https://jackbom.com/. Nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte, wurden alle Gelder von meinem Konto gestohlen. Sie arbeiten mit einem klassischen Betrugsschema.
Streitsumme: 308$
Casino: https://jackbom.com/
Fall Nr.: 4594
Moderator
1411
Hello gol1987,
Thank you for reaching out to us.
Before we can properly assess the situation, we need some more information to establish exactly what happened. At this stage, the statement that the funds were “stolen” does not tell us whether the balance was confiscated, the withdrawal was cancelled, or whether there was another account adjustment.
Could you please provide the following:
Once we have the above information, we can have a better understanding of your case and provide further assistance.
Hallo gol1987 ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben.
Bevor wir die Situation richtig beurteilen können, benötigen wir weitere Informationen, um den genauen Hergang zu klären. Die Aussage, dass die Gelder „gestohlen“ wurden, gibt zum jetzigen Zeitpunkt keine Auskunft darüber, ob das Guthaben eingezogen, die Auszahlung storniert oder eine andere Kontoanpassung vorgenommen wurde.
Könnten Sie bitte Folgendes bereitstellen:
Sobald uns die oben genannten Informationen vorliegen, können wir Ihren Fall besser verstehen und Ihnen weitere Unterstützung anbieten.
Sr. Newbie
37
After the withdrawal was cancelled, the amount was simply deducted from the account.
Nachdem die Auszahlung storniert wurde, wurde der Betrag einfach vom Konto abgebucht.
Sr. Newbie
37
I did not use the bonuses. The account is accessible. No KYC procedure was required.
Ich habe die Boni nicht genutzt. Das Konto ist zugänglich. Es war kein KYC-Verfahren erforderlich.
Sr. Newbie
37
After stealing the money, they blocked me in the chat and aren't responding to emails.
Nachdem sie das Geld gestohlen hatten, blockierten sie mich im Chat und reagieren nicht mehr auf meine E-Mails.
Moderator
1411
Hello gol1987,
Thank you for sharing more details with us. Please note that we do not have this casino listed on our site, however, we will reach out to them and do our best to assist you further.
We kindly ask you to follow this thread for further updates.
Hallo gol1987 ,
Vielen Dank für die weiteren Details. Bitte beachten Sie, dass dieses Casino nicht auf unserer Website gelistet ist. Wir werden uns jedoch mit dem Casino in Verbindung setzen und unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.
Wir bitten Sie, diesen Thread für weitere Aktualisierungen zu verfolgen.
Moderator
1411
Hello gol1987,
We are still awaiting a response from the casino representative and have sent a follow-up request.
We kindly ask that you keep an eye on this thread and inform us if you hear anything from the casino in the meantime.
Thank you for your patience and cooperation.
Hallo gol1987 ,
Wir warten noch immer auf eine Antwort des Casino-Vertreters und haben eine Nachfrage gesendet.
Wir bitten Sie freundlich, diesen Thread im Auge zu behalten und uns zu informieren, falls Sie in der Zwischenzeit etwas vom Casino hören.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.
Moderator
1411
Hello gol1987,
We have sent another follow-up to the casino representative, since we haven't received a reply.
In the meantime, can you please let us know if you have any updates on your side to share with us?
Looking forward to hearing back from you!
Hallo gol1987 ,
Da wir keine Antwort erhalten haben, haben wir eine weitere Nachfrage an den Casino-Vertreter geschickt.
Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte mitteilen, ob es Ihrerseits Neuigkeiten gibt, die Sie mit uns teilen möchten?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!
Moderator
1411
Hello gol1987,
We have sent a final follow-up to the casino representative, since we haven't received a reply.
We kindly ask that you keep an eye on this thread and inform us if you hear anything from the casino in the meantime.
Thank you for your patience and cooperation.
Hallo gol1987 ,
Da wir keine Antwort erhalten haben, haben wir dem Casino-Vertreter eine letzte Nachfrage geschickt.
Wir bitten Sie freundlich, diesen Thread im Auge zu behalten und uns zu informieren, falls Sie in der Zwischenzeit etwas vom Casino hören.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.
Sr. Newbie
37
Update regarding the complaint: The remaining deposit was wagered, and the casino paid out new winnings of $123. However, the $308 that disappeared from the account has still not been paid out.
Update zur Beschwerde: Der verbleibende Einzahlungsbetrag wurde eingesetzt, und das Casino hat neue Gewinne in Höhe von 123 $ ausgezahlt. Die 308 $, die vom Konto verschwunden sind, wurden jedoch noch nicht ausgezahlt.
Moderator
1411
Hello gol1987,
Unfortunately, we must mark the complaint #4594 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
As we already mentioned, when a brand is not listed on our website, we do not have an established communication channel with them. In such cases, it is entirely up to the casino whether they are willing to cooperate with us or respond to our inquiries.
We are truly sorry that this is how the case has turned out. Without a response from the casino, we have no way to investigate the matter further or continue assisting you.
If we receive any response or update from the casino in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately.
Hallo gol1987 ,
Leider müssen wir die Beschwerde Nr. 4594 aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als GESCHLOSSEN markieren. Trotz mehrerer Nachfragen haben wir weder eine Antwort noch eine Klärung zu Ihrem Fall erhalten.
Wie bereits erwähnt, besteht kein etablierter Kommunikationskanal zu Marken, die nicht auf unserer Website gelistet sind. In solchen Fällen liegt es allein im Ermessen des Casinos, ob es mit uns kooperieren oder auf unsere Anfragen antworten möchte.
Es tut uns sehr leid, dass der Fall so ausgegangen ist. Ohne eine Antwort des Casinos können wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und Ihnen auch nicht weiterhelfen.
Sollten wir in Zukunft eine Antwort oder ein Update vom Casino erhalten, können Sie sicher sein, dass wir den Fall umgehend wieder aufnehmen werden.
Hallo LCB-Mitglieder! Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir wissen jeden einzelnen Vorschlag, den Sie uns unterbreiten, sehr zu schätzen. Der Preispool beträgt 250 US-Dollar.
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