https://jackbom.com/ - Kein Zahlungsproblem

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gol1987
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    • um Aug 17, 26, 07:41:51 AM
    • Russia Sr. Newbie 21
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Here is another fraudulent casino: https://jackbom.com/. After I submitted a withdrawal request, all the funds were stolen from my account. They operate using a classic scam casino scheme.

    Streitsumme: 308$

    Casino: https://jackbom.com/

    Fall Nr.: 4594

    Hier ist ein weiteres betrügerisches Casino: https://jackbom.com/. Nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte, wurden alle Gelder von meinem Konto gestohlen. Sie arbeiten mit einem klassischen Betrugsschema.

    Streitsumme: 308$

    Casino: https://jackbom.com/

    Fall Nr.: 4594

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
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    • Cookie17
    • um Aug 17, 26, 08:59:33 AM
    • Serbia Moderator 1086
    • online
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello gol1987,

    Thank you for reaching out to us. 

    Before we can properly assess the situation, we need some more information to establish exactly what happened. At this stage, the statement that the funds were “stolen” does not tell us whether the balance was confiscated, the withdrawal was cancelled, or whether there was another account adjustment.

    Could you please provide the following:

    • A screenshot showing the current balance/account history, if available.
    • Did JackBom provide any explanation for removing the $308? If so, please provide the exact wording.
    • Did you use any bonuses and complete any wagering requirements associated with the bonus before requesting the withdrawal?
    • Was your $308 balance entirely from bonus-related winnings, or did it include any remaining deposit funds?
    • Was your account fully verified/KYC-approved when you requested the withdrawal?
    • Is your account currently accessible, or has it been restricted or closed?
    • Have you contacted JackBom support about the missing balance? Please provide the relevant chat/email correspondence and any ticket number.
     

    Once we have the above information, we can have a better understanding of your case and provide further assistance. 

    Hallo gol1987 ,

    Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben.

    Bevor wir die Situation richtig beurteilen können, benötigen wir weitere Informationen, um den genauen Hergang zu klären. Die Aussage, dass die Gelder „gestohlen“ wurden, gibt zum jetzigen Zeitpunkt keine Auskunft darüber, ob das Guthaben eingezogen, die Auszahlung storniert oder eine andere Kontoanpassung vorgenommen wurde.

    Könnten Sie bitte Folgendes bereitstellen:

    • Ein Screenshot, der den aktuellen Kontostand/die Kontohistorie zeigt, sofern verfügbar.
    • Hat JackBom eine Erklärung für die Entfernung der 308 $ abgegeben? Wenn ja, geben Sie bitte den genauen Wortlaut an.
    • Haben Sie vor der Auszahlungsanforderung Bonusangebote genutzt und die damit verbundenen Umsatzbedingungen erfüllt?
    • Stammen Ihre 308 $ ausschließlich aus Bonusgewinnen oder waren auch noch verbleibende Einzahlungsbeträge enthalten?
    • War Ihr Konto vollständig verifiziert/KYC-genehmigt, als Sie die Auszahlung beantragt haben?
    • Ist Ihr Konto derzeit zugänglich oder wurde es eingeschränkt oder geschlossen?
    • Haben Sie den JackBom-Support bezüglich des fehlenden Guthabens kontaktiert? Bitte geben Sie den entsprechenden Chat-/E-Mail-Verkehr und die Ticketnummer an.

    Sobald uns die oben genannten Informationen vorliegen, können wir Ihren Fall besser verstehen und Ihnen weitere Unterstützung anbieten.

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