UNGELÖST: goldbet.io/crypto/offshore - Kontoproblem

Ich reiche hiermit eine formelle Beschwerde gegen Goldbet.io (Krypto/Offshore) ein, da meine Gewinne (ca. 400 US-Dollar) unter falschen Vorwänden einbehalten wurden. ZEITLICHER ABLAUF: 1. 2. Januar: Ich konnte erfolgreich Geld abheben. Mein Konto, die KYC-Verifizierung und die VPN-Verbindung wurden akzeptiert. 2. 3. Januar: Ich hatte mehrere kleinere Auszahlungsanträge in Bearbeitung. Diese habe ich freiwillig storniert, um die Gelder aus praktischen Gründen in einem einzigen Auszahlungsantrag zusammenzufassen. 3. Unmittelbar nach dieser zusammengefassten Anfrage wurde ich wegen „Mehrerer Konten/Absprachen“ (Bedingungen 3.3-3.4) gesperrt. DIE EINLEITUNG: 1. Falsche Flagge: Das Zusammenfassen von Auszahlungen ist normales Spielerverhalten. Es handelt sich nicht um „Absprachen“. 2. Täuschung: Das Casino gibt „gemeinsame IP-Adresse“ als Grund für die Sperrung an. Die offizielle „Bio“-Seite von Goldbet (im Anhang als „bio.pdf“) empfiehlt Nutzern jedoch ausdrücklich die Verwendung von „VPN-Browsern“ und „Mirrors“. Ich habe diese Richtlinie befolgt. Es ist nicht zulässig, die Nutzung von VPNs zu fördern und Nutzer anschließend aufgrund der daraus resultierenden gemeinsamen IP-Adresse zu sperren. Ich habe Folgendes beigefügt: – „bio.pdf“: Nachweis, dass Goldbet die Nutzung von VPNs offiziell befürwortet. – Chatprotokolle: Ablehnung meines Antrags durch den Support. Ich fordere die Wiederherstellung meines Kontos und die Bearbeitung meiner Sammelauszahlung.

Streitsumme: 400₮

Casino: https://goldbet.io/ crypto/offshore

Fall Nr.: 3867

Lieber trillatrillee ,

Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein muss.

Wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu klären und ihn um weitere Details und Beweise bezüglich der Kontoschließung und der Einziehung der Gelder zu bitten.

Bitte beachten Sie, dass dieses Casino in der Vergangenheit bei der Beilegung von Beschwerden nicht aktiv kooperiert hat. Wir werden jedoch weiterhin regelmäßig nachhaken, in der Hoffnung, eine Rückmeldung von ihrer Seite zu erhalten.

Bitte halten Sie diesen Thread in der Zwischenzeit auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, ob es Neuigkeiten oder Rückmeldungen seitens des Casinos gibt.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Lieber trillatrillee ,

Könnten Sie uns bitte per privater Nachricht die E-Mail-Adresse zukommen lassen, mit der Sie sich im Casino registriert haben, damit wir diese an den Casino-Mitarbeiter weiterleiten können, um Ihr Konto zu finden?

Danke schön.

Lieber trillatrillee ,

Das Casino hat uns mitgeteilt, dass laut ihrer Überprüfung gegen Abschnitt 3.3 ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen wurde.

Da diese Entscheidung auf einem angeblichen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos beruht, ist es unwahrscheinlich, dass in Ihrem Fall zum jetzigen Zeitpunkt weitere Maßnahmen ergriffen werden können.

Allerdings haben wir von ihnen zusätzliche Belege angefordert und werden Sie informieren, sobald wir weitere Erläuterungen von ihrer Seite erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Hallo Trillatrillee

Vielen Dank, dass Sie Ihr Problem mit GoldBet.io geschildert haben. Mir ist gerade klar geworden, dass die Ablehnung meines Antrags durch dieses Casino unberechtigt war. Ich wurde ebenfalls gesperrt, als ich eine Auszahlung beantragte. Man warf mir vor, mehrere Konten mit derselben IP-Adresse und demselben Namen zu verwenden. Deshalb weigerte man sich, mir 50 $ auszuzahlen. Ich war damals völlig verwirrt und habe mich nicht online beschwert. Als ich jedoch Ihre Beschwerden las, stellte ich fest, dass mir fast genau dasselbe passiert war. Da wusste ich, dass ich nichts falsch gemacht hatte und ein Recht auf die Auszahlung meines Guthabens hatte. Wenn ein Online-Casino seine eigenen Regeln so bricht, schadet das allen Online-Casinos weltweit. Spieler verlieren das Vertrauen und wollen kein Risiko mehr eingehen, online zu spielen. Jemand sollte Goldbet.io zur Rechenschaft ziehen und sie in die Hölle schicken. Ich hoffe, Sie können Ihr Guthaben zurückerhalten.

Verstanden, danke für die Information. Ich bin zwar noch nicht ganz von ihrer Behauptung eines Vertragsbruchs überzeugt, aber ich weiß es zu schätzen, dass Sie versucht haben, weitere Details herauszufinden.

Lieber trillatrillee ,

Wir haben vom Casino-Vertreter noch keine Antwort bezüglich der zusätzlichen Beweise in Ihrem Fall erhalten. Wir senden Ihnen eine weitere Nachfrage in der Hoffnung, eine Antwort zu erhalten, damit wir Sie weiterhin unterstützen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Lieber trillatrillee ,

Leider haben wir trotz unserer Nachfrage keine weitere Antwort oder unterstützende Beweise vom Casino-Vertreter bezüglich Ihres Falles erhalten.

Da vonseiten des Casinos keine Klarstellung erfolgte, müssen wir den Fall Nr. 3867 zum jetzigen Zeitpunkt als ungelöst kennzeichnen.

Sollte das Casino uns mit zusätzlichen Informationen oder Beweismitteln kontaktieren, werden wir Sie umgehend informieren und den Fall entsprechend wieder aufnehmen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.