übersetzt mit 
Ich möchte meine Erfahrung mit Hotline Casino teilen. Ich habe etwa 3.300 € gewonnen und eine Auszahlung beantragt. Meine Auszahlung wurde zunächst mit der Begründung abgelehnt, ich hätte gegen Regel 2.2 verstoßen (mehrere Accounts). Diese Anschuldigung ist jedoch nicht korrekt. Ich habe nur ein einziges Konto erstellt und genutzt und keinen Verstoß begangen. Nach mehreren E-Mails und Beschwerden wurde mein Guthaben vom Casino selbst wiederhergestellt. Gleichzeitig wurde meine ursprüngliche Einzahlung von 110 € an mich zurückerstattet, sodass mein aktuelles Guthaben nun bei etwa 3.190 € liegt, das ich auszahlen möchte. Seitdem werde ich wiederholt aufgefordert, verschiedene Verifizierungsdokumente einzureichen. Ich habe alle angeforderten Dokumente vollständig bereitgestellt, darunter: - Reisepass und Selfie - Selfie mit handschriftlichem Zettel („Hotline Casino“) - Führerschein - Kontoauszug (mit Nachweis der Einzahlung) - Nachweis der Adresse Trotzdem habe ich seit dem 11. April keine Antwort mehr erhalten. Mein Konto zeigt weiterhin ein Guthaben, aber der auszahlbare Betrag ist 0 €, sodass ich keine Auszahlung vornehmen kann. Mehrere Nachfragen meinerseits blieben unbeantwortet. Derzeit entsteht der Eindruck, dass die Auszahlung absichtlich verzögert wird.
Streitsumme: 3190€
Casino: Hotline Casino
Fall Nr.: 4168
