Hallo i have problem whith Horus casino they will dont pay me , The historie i deposite 500 NKR and get a bonus of 500 NKR i played and won some money up to around 3.800 NKR contacted support and ask about whithdrawel they say this was a wagerfree bonus and if i do a whithdrawel so will i lose my bonus of 500NKR so i do a whithdrael of 3000 NKR and have 300 NKR left was lucky and won up to 5.300 NKR so i do a new whithdrawel of this 5.300 NKR and now i get this messege below this stinks why get my bonus if i dont have right o this bonus ? They are a scam of my Whithdrawel of 8.300 NKR i get only my deposite of 700NKR back , i hope you can help me here sorry for my bad english.
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Dear Per,
we are writing to you regarding your recent withdrawal request.
Please be informed you have taken advantage of our Weekend Wager Free Bonus and certain rules apply to it.
As per our Bonus Terms and Conditions under section 10.4.6., to ensure proper use of bonuses and fair play, we consider claiming Weekend Party bonuses without any other clean deposit (i.e. deposit which is not matched with any bonus) during the week as irregular gameplay to take advantage of bonuses.
Players must deposit at least 150€ during the week in order to be eligible for winnings generated with Weekend Party Bonuses if they later decide to play slot games with the mentioned deposit and 300€ in case of table games play.
In case of irregular play mentioned above, winnings generated with Weekend Party Bonuses will be forfeited and the deposit returned.
We went ahead and retracted the mentioned winnings from your balance and left your deposits on it.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Horus Casino Finance Team
Hallo, ich habe ein Problem mit dem Horus Casino. Sie zahlen mir nichts aus. Die Geschichte: Ich habe 500 NKR eingezahlt und einen Bonus von 500 NKR erhalten Und wenn ich eine Auszahlung mache, verliere ich auch meinen Bonus von 500 NKR, also mache ich eine Auszahlung von 3000 NKR und habe noch 300 NKR übrig. Ich hatte Glück und habe bis zu 5.300 NKR gewonnen, also mache ich eine neue Auszahlung von diesen 5.300 NKR und jetzt bekomme ich das Die Nachricht darunter stinkt: Warum bekomme ich meinen Bonus, wenn ich kein Recht auf diesen Bonus habe? Es handelt sich um einen Betrug mit meiner Auszahlung von 8.300 NKR. Ich bekomme nur meine Anzahlung von 700 NKR zurück. Ich hoffe, Sie können mir hier helfen. Entschuldigung für mein schlechtes Englisch.
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Lieber Per,
Wir schreiben Ihnen bezüglich Ihres kürzlich erfolgten Auszahlungsantrags.
Bitte beachten Sie, dass Sie unseren Gratis-Wochenendwettbonus genutzt haben und bestimmte Regeln dafür gelten.
Gemäß unseren Bonusbedingungen in Abschnitt 10.4.6 erwägen wir, um die ordnungsgemäße Nutzung der Boni und Fairplay zu gewährleisten, die Inanspruchnahme von Wochenendparty-Boni ohne weitere reine Einzahlung (d. h. Einzahlung, die nicht mit einem Bonus abgeglichen wird) während der Woche unregelmäßiges Gameplay, um Boni zu nutzen.
Spieler müssen während der Woche mindestens 150 € einzahlen, um Anspruch auf Gewinne zu haben, die mit Wochenend-Party-Boni generiert werden, wenn sie sich später dazu entschließen, Slot-Spiele mit der genannten Einzahlung und 300 € im Falle von Tischspielen zu spielen.
Im Falle des oben erwähnten unregelmäßigen Spiels verfallen die mit den Wochenendparty-Boni erzielten Gewinne und die Einzahlung wird zurückerstattet.
Wir haben die genannten Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen und Ihre Einzahlungen darauf belassen.
Danke für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Horus Casino Finanzteam
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