Hi there, I was wondering if you would be able to help me in my issue with the on line Casino Heapsowins please. I have attached the chat corresponds on 2 different dates and i have attached the 2 emails i send to payments @ heapsowins.com
My username is ud*****
I really didnt get any straight answers about my winnings, only that my $650 was mixed winnings and therefore lost, even if it was manager approved??? I never ever put money onto my account if i still have a balance. Is there any way to asked for proof? I dont believe them because i went into my transaction history and had a $15 reward club bonus paid, that was on the 11.03.2023. The next time i played was on the 01.04.2023 and on this day i won $650 with a $30 deposit. And most important, it was manager approved....
My $400 win, i dont understand if i play through the playthrough and go to withdraw funds, it shows me $400 able to withdraw and is manager approved, however because i used a bonus, this money will be deducted from the winnings. I thought after your playthrough, your winnings are yours. I think thats not fair, Double dipping
My questions about my other 4 winnings are unanswered and totally ignored.
This whole experience from the start on was absolute shocking. From approving documents, to the chat section and getting no response via email. Most trustworthy Casino on the Net, is there slogan .
I am not so sure about this
I hope you can help me sort this out,
Thank you for taking the time to read my letter and look forward to hear from you soon
Hallo, ich frage mich, ob Sie mir bitte bei meinem Problem mit dem Online-Casino Heapsowins helfen könnten. Ich habe die Chat-Korrespondenzen zu zwei verschiedenen Terminen angehängt und die beiden E-Mails, die ich an payment@heapsowins.com sende
Mein Benutzername ist ud*****
Ich habe wirklich keine klaren Antworten zu meinen Gewinnen bekommen, nur dass meine 650 $ gemischte Gewinne waren und daher verloren waren, selbst wenn sie vom Manager genehmigt wurden??? Ich zahle nie Geld auf mein Konto ein, wenn ich noch ein Guthaben habe. Gibt es eine Möglichkeit, einen Nachweis zu verlangen? Ich glaube ihnen nicht, denn ich habe meine Transaktionshistorie durchgesehen und mir einen Prämienclub-Bonus von 15 $ ausgezahlt, und zwar am 11.03.2023. Das nächste Mal spielte ich am 01.04.2023 und an diesem Tag gewann ich 650 $ mit einer Einzahlung von 30 $. Und was am wichtigsten ist, es wurde vom Manager genehmigt ...
Mein 400-Dollar-Gewinn verstehe ich nicht, wenn ich das Spiel durchspiele und Geld abhebe. Es zeigt mir, dass ich 400 Dollar abheben kann und vom Manager genehmigt wurde. Da ich jedoch einen Bonus verwendet habe, wird dieses Geld vom Gewinn abgezogen. Ich dachte, nach dem Durchspielen gehören deine Gewinne dir. Ich denke, das ist nicht fair, Double Dipping
Meine Fragen zu meinen anderen 4 Gewinnen bleiben unbeantwortet und werden völlig ignoriert.
Diese ganze Erfahrung war von Anfang an absolut schockierend. Von der Genehmigung von Dokumenten bis hin zum Chat-Bereich und dem Erhalt keiner Antwort per E-Mail. Das vertrauenswürdigste Casino im Internet, gibt es mit dem Slogan „Das vertrauenswürdigste Casino im Internet“.
Da bin ich mir nicht so sicher
Ich hoffe, Sie können mir helfen, das zu klären,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meinen Brief zu lesen, und freuen uns, bald von Ihnen zu hören
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