BEHOBEN – Es besteht ein Problem mit der Auszahlung im Winward Casino

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 10 jahre durch zuga
anfransen
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    Diamond Reels Casino Turniere

    2 501
    vor 2 monate

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi guys,

    is there any rep for Winward Casino?
    my withdrawal seems to take really long time
    they money i requested for payout bounce back to my account and I need to wait to make another withdrawal.
    Please help me with this issue.
    I have sent all my docs and did phone verification.
    And i can see there is no warning sign at the forum that i decided to deposit sad

    Hallo Leute,

    Gibt es einen Vertreter von Winward Casino?
    Mein Rückzug scheint sehr lange zu dauern
    Das Geld, das ich zur Auszahlung angefordert habe, wird auf mein Konto zurückgebucht und ich muss warten, bis ich eine weitere Auszahlung vornehmen kann.
    Bitte helfen Sie mir bei diesem Problem.
    Ich habe alle meine Dokumente gesendet und eine telefonische Bestätigung durchgeführt.
    Und ich kann sehen, dass es in dem Forum, das ich hinterlegen wollte, kein Warnschild gibt sad

    1.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I'm not seeing a rep immediately listed, nor am I seeing any immediate complaints about them.
    Other than one of their sisters Thebes had some issue in the past.
    Since LCB does have them on their pages as an affiliate, maybe they have a contact.  Otherwise based on a my few minutes of searching I don't see one immediately?

    Ich sehe keinen Vertreter, der sofort aufgelistet ist, und ich sehe auch keine unmittelbaren Beschwerden über ihn.
    Abgesehen von einer ihrer Schwestern hatte Theben in der Vergangenheit einige Probleme.
    Da LCB sie als Partner auf ihren Seiten hat, haben sie vielleicht einen Kontakt. Sonst sehe ich nach ein paar Minuten Suche nicht sofort eines?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for choosing Winward Casino as your online entertainment provider!

    Please note that your payout request has been declined due to the fact that your account has been randomly chosen for a Verification Process.

    This is a regular procedure that Accounting and Security Management randomly applies, which consists in reviewing the account and requested paperwork, player information and game sessions.

    As mentioned above this is a random procedure and therefore there is no way to anticipate beforehand who will be investigated; however please bear in mind that it is also a security procedure; there is nothing to worry about, the funds are in your account and the payout should be processed the following week accordingly if you are still in compliance with all withdrawal rules.

    ----------------------------------------------------------------------------------

    Above is the email I got..
    Kinda funny with the word Randomly.
    Well it is seems they are dragging the withdrawal longer as i have to wait next week. no idea..

    Vielen Dank, dass Sie sich für Winward Casino als Ihren Online-Unterhaltungsanbieter entschieden haben!

    Bitte beachten Sie, dass Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt wurde, da Ihr Konto zufällig für einen Verifizierungsprozess ausgewählt wurde.

    Hierbei handelt es sich um ein regelmäßiges Verfahren, das das Accounting and Security Management nach dem Zufallsprinzip anwendet und das aus der Überprüfung des Kontos und der angeforderten Unterlagen, Spielerinformationen und Spielsitzungen besteht.

    Wie oben erwähnt, handelt es sich hierbei um ein Zufallsverfahren und es lässt sich daher nicht im Voraus vorhersagen, gegen wen ermittelt wird. Bedenken Sie jedoch bitte, dass es sich auch um ein Sicherheitsverfahren handelt. Sie müssen sich keine Sorgen machen, das Geld befindet sich auf Ihrem Konto und die Auszahlung sollte entsprechend in der darauffolgenden Woche bearbeitet werden, sofern Sie weiterhin alle Auszahlungsregeln einhalten.

    -------------------------------------------------- --------------------------------

    Oben ist die E-Mail, die ich erhalten habe.
    Irgendwie lustig mit dem Wort Randomly.
    Nun, es sieht so aus, als würden sie die Auszahlung länger hinauszögern, da ich nächste Woche warten muss. keine Ahnung..

    1.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you Cheetahwind,

    Hopefully they are not rouge casino smiley
    I chatted with LCB live help and she said she is going to contact the casino,

    I will update if the issue is solved.

    Danke Cheetahwind,

    Hoffentlich sind sie kein Rouge-Casino smiley
    Ich habe mit der Live-Hilfe von LCB gechattet und sie sagte, sie werde das Casino kontaktieren.

    Ich werde aktualisieren, wenn das Problem behoben ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi anfransen,

    You can private message their Rep HERE

    Zuga

    Hallo anfransen,

    Sie können ihrem Vertreter HIER eine private Nachricht senden

    Zuga

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you Zuga smiley
    will update this thread once solved

    Danke Zuga smiley
    Ich werde diesen Thread aktualisieren, sobald er gelöst ist

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes please keep us posted smiley

    Ja, bitte halten Sie uns auf dem Laufenden smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Still no response from the rep ..

    Immer noch keine Antwort vom Vertreter.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    another day passed, no reply so far >.<

    Ein weiterer Tag verging, bisher keine Antwort >.<

  • Original English Übersetzung Deutsch

    no reply from the rep and asked the live help from the casino, he said my account is still being under verification process which he himself doesnt know how much longer will it take.

    Der Vertreter antwortete nicht und bat das Casino um Live-Hilfe. Er sagte, mein Konto befinde sich noch im Verifizierungsprozess, und er selbst wisse nicht, wie lange es noch dauern werde.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We will send another notification to the Rep

    Wir werden eine weitere Benachrichtigung an den Vertreter senden

  • Original English Übersetzung Deutsch

    update: just talked to the casino live help. He said my account is still under verification process and can take up to a week. And you can request a withdrawal ONCE A WEEK <--- disappointing. So if my withdrawal is cancelled during the same week i will have to wait for next week.

    Note: Sorry not that i intend to talk bad about this casino but i am just sharing my bad experience and my feeling.

    Update: Habe gerade mit der Live-Hilfe des Casinos gesprochen. Er sagte, mein Konto befinde sich noch im Überprüfungsprozess, was bis zu einer Woche dauern könne. Und Sie können EINMAL PRO WOCHE eine Auszahlung beantragen <--- enttäuschend. Wenn meine Auszahlung also noch in derselben Woche storniert wird, muss ich auf nächste Woche warten.

    Hinweis: Es tut mir leid, dass ich nicht die Absicht habe, schlecht über dieses Casino zu reden, aber ich teile nur meine schlechten Erfahrungen und mein Gefühl.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanx for the update anfransen,

    I was informed by their Rep ( MissM) that they got in touch with you via PM here.

    Vielen Dank für das Update, anfransen,

    Ich wurde von ihrer Vertreterin (MissM) darüber informiert, dass sie sich hier per PN mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thx for the reply smiley
    Let me just paste the PM :

    Hi  smiley

    so sorry for the delay in my reply, I didnt get notification of the messages here, till Zuga emailed me personally.  thumbs_up

    I dont represent Winward Casino, they are one of my client which I do their marketing, however I am more than happy to assist you. I will need your username and the issue in withdrawal and I will contact them for details.

    We will get this solved, apologies for further delay due to the weekend.

    Yours,
    Malci

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    Revenue Giants
    Affiliate Program
    Ea$y Money!  money promote over 20 sites!!  idea

    That is the first and the last message i got from the rep

    Danke für die Antwort smiley
    Lass mich einfach die PM einfügen:

    Hallo smiley

    Ich entschuldige mich für die Verzögerung meiner Antwort. Ich habe keine Benachrichtigung über die Nachrichten hier erhalten, bis Zuga mir persönlich eine E-Mail geschickt hat. thumbs_up

    Ich vertrete Winward Casino nicht, sie gehören zu meinen Kunden, für deren Marketing ich zuständig bin, aber ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung. Ich benötige Ihren Benutzernamen und das Problem bei der Auszahlung und werde mich für weitere Einzelheiten mit ihnen in Verbindung setzen.

    Wir werden das Problem lösen. Wir entschuldigen uns für die weitere Verzögerung aufgrund des Wochenendes.

    Dein,
    Malci

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    Das ist die erste und letzte Nachricht, die ich vom Vertreter erhalten habe

    1.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    anfransen

    You can call me a nosy old lady and that's OK,  BUT why would someone not representative of Winward Casino even get involved with your situation?  I really, really, hope you didn't give out too much of your information to this marketing individual.  On the surface or by my first reading, this intervention by an outside party seems pretty fishy to me!  One of those things that makes me go humm?

    Oh and by the way THANK-YOU for keeping your fellow LCB'ers updated.  I for one sincerely appreciate the information.  Most post about the wrong done to them but then never follow-up with the end result.

    Good Luck to you in getting a positive result and keep up the posts!


    Thx for the reply smiley
    Let me just paste the PM :

    Hi  smiley

    so sorry for the delay in my reply, I didnt get notification of the messages here, till Zuga emailed me personally.  thumbs_up

    I dont represent Winward Casino, they are one of my client which I do their marketing, however I am more than happy to assist you. I will need your username and the issue in withdrawal and I will contact them for details.

    We will get this solved, apologies for further delay due to the weekend.

    Yours,
    Malci

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    Ea$y Money!  money promote over 20 sites!!  idea

    That is the first and the last message i got from the rep

    anfransen

    Sie können mich eine neugierige alte Dame nennen und das ist in Ordnung, ABER warum sollte sich jemand, der nicht Vertreter von Winward Casino ist, überhaupt auf Ihre Situation einlassen? Ich hoffe wirklich sehr, dass Sie dieser Marketingperson nicht zu viele Ihrer Informationen preisgegeben haben. Oberflächlich betrachtet oder nach meiner ersten Lektüre kommt mir diese Intervention einer externen Partei ziemlich faul vor! Eines dieser Dinge, die mich zum Brummen bringen?

    Oh und übrigens, vielen Dank, dass Sie Ihre LCB-Kollegen auf dem Laufenden halten. Ich für meinen Teil schätze die Informationen aufrichtig. Die meisten posten über das ihnen angetane Unrecht, berichten dann aber nie über das Endergebnis.

    Viel Glück, dass Sie ein positives Ergebnis erzielen, und machen Sie mit den Beiträgen weiter!


    Danke für die Antwort smiley
    Lass mich einfach die PM einfügen:

    Hallo smiley

    Ich entschuldige mich für die Verzögerung meiner Antwort. Ich habe keine Benachrichtigung über die Nachrichten hier erhalten, bis Zuga mir persönlich eine E-Mail geschickt hat. thumbs_up

    Ich vertrete Winward Casino nicht, sie gehören zu meinen Kunden, für deren Marketing ich zuständig bin, ich stehe Ihnen jedoch gerne zur Verfügung. Ich benötige Ihren Benutzernamen und das Problem bei der Auszahlung und werde sie für weitere Einzelheiten kontaktieren.

    Wir werden das Problem lösen. Bitte entschuldigen Sie die weitere Verzögerung aufgrund des Wochenendes.

    Dein,
    Malci

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    Das ist die erste und letzte Nachricht, die ich vom Vertreter erhalten habe

    1.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    thank u pokergranni smiley i will keep updating this thread. If in the end i didnt get my winning at least others in this forum wont experience it in the future.
    from my past experience TOPGAME casinos process withdrawal quite slow. maybe they should process like other casinos that could process withdrawal in 1-2 working days.

    Danke, Pokergranni smiley Ich werde diesen Thread weiterhin aktualisieren. Wenn ich am Ende nicht gewonnen habe, werden es zumindest andere in diesem Forum in Zukunft nicht mehr erleben.
    Meiner Erfahrung nach verarbeiten TOPGAME-Casinos Auszahlungen recht langsam. Vielleicht sollten sie die Auszahlung wie andere Casinos abwickeln, die eine Auszahlung innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten könnten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi guys,

    my latest update:
    You have just received money from Cyber Sail Ltd SA.  << i think i am paid now.
    21-29 April, quite long but as long as i am paid cheesy
    Thanks LCB admins and the casino rep for helping me.

    Maybe Admin can help me to change the thread to solved please.

    Hallo Leute,

    mein neustes Update:
    Sie haben gerade Geld von Cyber Sail Ltd SA erhalten. << Ich glaube, ich bin jetzt bezahlt.
    21.-29. April, ziemlich lang, aber solange ich bezahlt werde cheesy
    Vielen Dank an die LCB-Administratoren und den Casino-Vertreter für ihre Hilfe.

    Vielleicht kann mir der Administrator helfen, den Thread auf „Gelöst“ zu ändern.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    great news smiley

    topic title updated to resolved

    Zuga

    großartige Neuigkeiten smiley

    Thementitel aktualisiert auf gelöst

    Zuga

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