BEHOBEN: Verzögerungen bei Auszahlungen im Hallmark Casino

Ich spiele jetzt seit 2,5 Jahren bei Hallmark Casino und habe am 24. April meine erste Auszahlung beantragt, meine Unterlagen eingereicht und am 2. Mai per E-Mail mit der Auszahlung bestätigt, dass mein Auszahlungsantrag genehmigt wurde. Ich habe um eine Überweisung gebeten und mir wurde gesagt, dass es 7-10 Tage dauern wird. Am 7. Mai erhielt ich eine E-Mail mit der Bitte um meine Überweisungsdaten, die ich zuvor gesendet hatte. Am 9. Mai wurde ich erneut gefragt. Dann wurde mir gesagt, dass die 7–10 Tage ab dem 9. Mai sein würden, und nach weiteren 7–10 Tagen Wartezeit immer noch kein Kabel lol. Heute haben sie mir mitgeteilt, dass der Drittanbieter die Überweisung abgeschlossen hat, aber sie können mir die Informationen zur Überweisungstransaktion nicht geben, um sie nachzuverfolgen, bis ich ihnen einen Kontoauszug aller meiner Guthaben vom 10. bis 24. Mai schicke, um zu beweisen, dass ich sie nicht erhalten habe und dann geben sie mir den Drahtbeweis. Allerdings habe ich ihnen meine Abrechnung geschickt und natürlich wird es wahrscheinlich Tage dauern, bis sie mir die Informationen geben, weil sie sie nicht haben. Ich habe meine Bank 2 Mal angerufen und sie haben keine Aufzeichnungen über eine Überweisung oder eine abgelehnte Überweisung, wenn es eine Ablehnung gegeben hätte. Außerdem haben sie die Überweisungsinformationen, die ich Hallmark zur Verfügung gestellt habe, nicht 1, nicht zweimal, sondern 3 Mal überprüft und sie sind korrekt. Es ist bedauerlich, dass sie diese Verzögerungstaktiken anwenden, und ich wünschte, ich hätte sie recherchiert, bevor ich mit der Einzahlung begonnen habe, damit ich gewusst hätte, dass sie auf Bewährung sind und es in der Vergangenheit zu Verzögerungen kam. Ich werde jetzt nur noch bei Casinos spielen, die positive Bewertungen haben. Mal sehen, ob sie bald zahlen, und ich werde dies täglich aktualisieren, bis das Problem behoben ist.

Hallo Beth
Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Wir haben bereits per E-Mail auf Ihre Bedenken geantwortet, da das Geld definitiv ohne Gebühren bei Ihnen ankommt (aufgrund einer kleinen Verzögerung). Jetzt kann es bei der Bearbeitung durch Dritte zu Verzögerungen kommen, und leider könnte dies eine solche sein Lassen Sie uns in diesen Fällen noch ein paar Tage warten, um sicherzustellen, dass der Antrag nicht abgelehnt wird, da mir die Finanzabteilung mitgeteilt hat, dass er bereits von ihrem Konto abgebucht wurde. Wie dem auch sei, wir werden diesen Fall im Auge behalten und informieren Sie uns bitte jederzeit darüber, ob er bei Ihrer Bank eintrifft Ich glaube nicht, dass dies der Fall sein wird. Wir haben andere Methoden, um Ihnen Geld schneller zu senden, und natürlich werden wir alle Gebühren nach Bedarf übernehmen. Ich entschuldige mich für die kleine Verzögerung und werde für Sie und alles, was Sie brauchen, da sein
gute Nacht
Löwe
Hallmark Banking

Diese E-Mails waren keine einheitlichen Antworten. Keiner von denen, die hier etwas sagen, bezieht sich auf eine Verzögerung beim Drittprozessor. Tatsächlich habe ich eine E-Mail von Albert und eine E-Mail von Nick erhalten, in der steht, dass der Drittanbieter bestätigt hat, dass die Überweisung an meine Bank stattgefunden hat, und dass Hallmark Casino mir den Nachweis einer solchen Überweisung liefern kann, d. h. Überweisungs-Transaktions-ID. Ich musste durch Einsendung meines Kontoauszugs nachweisen, dass die Transaktion nicht abgeschlossen war. Hallooooo, warum muss der Verbraucher nachweisen, dass die Verkabelung nicht durchgeführt wurde, wenn Sie mir sagen, dass dies der Fall war? Sie sollten mir die Informationen zur Überweisungstransaktion zusenden können, wenn Ihr „Drittanbieter“ die Überweisung tatsächlich abgeschlossen hat, wie mir zwei Personen im Hallmark Casino per E-Mail mitgeteilt haben. Also, warum schickt ihr mir nicht einfach den Nachweis der Überweisung, wenn dieser wirklich vom „Drittanbieter“ ausgefüllt wurde? wie mir gesagt wurde? oder wenn es wirklich noch nicht bestätigt wurde, dass es tatsächlich schon erledigt wurde, dann seien Sie ehrlich und drängen Sie mich nicht weiter auf und zwingen Sie mich nicht dazu, alle möglichen Hürden zu nehmen, um den Nachweis für die Überweisung zu erhalten, den Sie offensichtlich nicht haben. Ich möchte keine andere Zahlungsmethode als die von mir beantragte und von Ihrem Casino genehmigte Überweisung. Auf Ihrer Website wird angegeben, dass Auszahlungen per Scheck/Überweisung 7 bis 10 Werktage ab dem Genehmigungsdatum dauern. Dies ist eine falsche Werbung, wenn ich eine E-Mail mit dem Hinweis erhalte, dass Überweisungen die längste Zahlungsmethode sind und nicht innerhalb der angekündigten 7 bis 10 Tage bearbeitet werden. Aktualisieren Sie Ihre Website möglicherweise mit sachlichen Informationen, damit Sie den Verbrauchern die wahren Fakten transparent machen.

Ich weiß nicht, ob dieses Markencasino seriös ist oder nicht!! Ich habe bereits mehrfach bei ihnen eingezahlt und das Casino schickt mir immer wieder Gratis-Chips, die ich nicht einmal selbst eingelöst habe. Sie stehen einfach zum Spielen zur Verfügung, und wenn man die Umsatzbedingungen erfüllt und die 100 $ ausgezahlt hat, geht es plötzlich einfach los nach ein paar Tagen Wartezeit auf eine Antwort abgelehnt werden.

Das Casino muss aufhören, kostenlose Chips an zufällige Konten zu senden, wenn die Gewinne nicht ausgezahlt werden können, damit niemand enttäuscht wird, oder war es nur ein Köder, damit viele Spieler unterhalten werden und den Drang verspüren, einzuzahlen? Ich glaube nicht, dass es richtig war

Hallo Beth

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Wir haben Ihnen eine E-Mail bezüglich der Überweisungsbestätigung geschickt, da diese abgelehnt wurde. Geben Sie die Überweisungsinformationen falsch ein. Es tut mir leid, da ein menschliches Versagen die Ursache war Auszahlung. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Löwe

Hallmark Banking

Nun, Leo, ich habe heute keine Anrufe oder Nachrichten von euch. Außerdem habe ich eine E-Mail von NIck erhalten, in der er mir eine weitere Entschuldigung dafür gibt, dass die Überweisung durchgeführt wurde, aber sie erfolgte mit einer auf mein Bankkonto übertragenen Nummer, und ihr könnt mir einen Scheck schicken, oder wenn ich die Überweisung möchte, werde ich sie noch erhalten weitere 7-10 Tage. Was für ein Haufen Bull. Also bitte ich um meine Überweisung KEIN CHECK KEIN BITCOIN die Überweisung und wenn ihr es wirklich getan habt und „menschliches Versagen“ hattet, dauert es nicht 7-10 Tage, um eine Überweisung zu machen, also erledigt die Überweisung HEUTE! Außerdem möchte ich den Beweis der Überweisungstransaktion, bei der eine Zahl vertauscht wurde, denn zu diesem Zeitpunkt seid ihr Shady Shady Shady! Damit es jeder sieht, hier ist die letzte E-Mail, die mir gesendet wurde. Ich habe meine Kontonummer aus Sicherheitsgründen entfernt.

Hallo Beth,

Hier ist Nick mit Ihrem VIP-Team im Hallmark Casino.

Mir wurde gerade mitgeteilt, dass Sie Ihre Überweisung bisher nicht erhalten haben, weil sie eine Nummer überschritten haben und sie nun an sie zurückgeschickt wurde. Es tut mir leid, Ihnen die schlechte Nachricht überbringen zu müssen, aber wir können sie noch einmal senden an:

Bank of America 222 Broadway New York, New York 10038 Name auf dem Konto: Beth Frazier Konto-Nr. xxxxxxxx97 Swift-Code: BOFAUS3N ABA/Routing-Nr. 026009593.

Die Sache ist, dass es bis zu 10 Werktage dauern wird. Was ich jetzt tun kann, ist, Ihnen einen Scheck zu schicken, und wenn wir das jetzt tun, können Sie den Currier spätestens am Dienstag, höchstwahrscheinlich am Montag, bei Ihnen zu Hause haben. Bitte teilen Sie mir mit, welche der Optionen Sie gerne hätten.

Ich freue mich auf Ihre Antwort,

Beste grüße,

Nick.

Gebührenfrei: 888-480-7999
https://www.hallmarkcasino.com/

Hallo Beth

Das ist in Ordnung, wir haben jetzt als Beweis eine Nachricht auf Ihrem Telefongerät hinterlassen. Sie können beruhigt sein, dass Sie Ihre Auszahlung erhalten. Leider dauert es dieses Mal länger als erwartet, da es zu Verzögerungen kommen kann. Leider hat Nick Recht und ist ein menschlicher Fehler, aber mit etwas mehr Geduld wird das Geld vollständig bei Ihnen ankommen, da wir uns aufgrund der Verzögerung auch um Ihre Gebühren gekümmert haben.

Löwe

Kennzeichen

Ja, ich habe eine Voicemail erhalten, aber ihr habt immer noch nicht bezahlt und mich auch noch weitere 7-10 Werktage warten zu lassen, ist wieder eine Hinhaltetaktik. Wir werden also sehen, ob ihr diese Überweisung tatsächlich in Eile erledigt und bezahlt, was ihr sagt. Bisher befindet sich Ihre Einrichtung zu Recht auf Bewährung. Deshalb werde ich die Sehenswürdigkeiten jeden Tag mit dem Status und der neuesten Aktualisierung aktualisieren, bis die Verbindung abgeschlossen ist. Also: früher, desto besser.

Es ist gut, dass Ihre Zahlung erneut gesendet wurde. Ich hoffe, dass alles gut wird, wie der Casino-Vertreter gesagt hat. Jetzt müssen Sie noch etwas Geduld aufbringen. Wir alle wissen, dass es frustrierend ist, aber menschliche Fehler passieren. Bitte halten Sie uns auch auf dem Laufenden.

Ja, mal sehen, was passiert, es ist sehr frustrierend, aber wir werden abwarten und sehen

Hallo Beth Frazier-Peterson,

Das Casino hat uns darüber informiert, dass Ihre Zahlung erfolgt ist und Sie sie inzwischen erhalten haben sollten. Könnten Sie bitte bestätigen?

Danke

Ja habe ich bekommen. Danke schön. Ich werde in Zukunft sicherlich nicht mehr in diesem Casino spielen

Ich bin froh, dass du dein Geld bekommen hast. Vielen Dank für den Hinweis.