BEHOBEN: Hallmark Casino, ich bin mir sicher, dass es sich um ein verdächtiges Casino handelt

Ich habe eine E-Mail von dieser E-Mail-Adresse erhalten: support@hallmarkassistance.com

Dies ist die E-Mail, die Folgendes enthält:

„Lieber Kais,

Wir heißen Sie im Hallmark Casino willkommen und freuen uns, Sie bei uns an Bord zu haben!

Nur für begrenzte Zeit bieten wir einen fantastischen 300 %-ANMELDEBONUS auf Ihre Ersteinzahlung von 50 $ oder mehr!

Noch nicht bereit zur Einzahlung? Probieren Sie das Casino KOSTENLOS aus! Fordern Sie jetzt Ihren KOSTENLOSEN CHIP im Wert von 75 $ an!

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Lassen Sie sich diese großartige Gelegenheit nicht entgehen, Spaß zu haben und groß zu gewinnen!!!

Unser Live-Help-Team steht Ihnen rund um die Uhr per Telefon, Chat und E-Mail zur Verfügung, um Ihnen bei Boni, Einzahlungen, Auszahlungen und vielem mehr zu helfen.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank, dass Sie sich für Hallmark Casino entschieden haben!

Beste grüße,
Andreas “

Ich habe bei Google nach der E-Mail-Adresse gesucht, sie aber nicht gefunden, also bin ich zu Hallmark Casino gegangen, um zu überprüfen, ob die E-Mail mit der E-Mail-Adresse von Hallmark Casino übereinstimmt. Ich muss sicherstellen, dass es sich nicht um eine verdächtige Adresse handelt. Meine erste Aktion bestand darin, mich anzumelden, den Kundendienst zu kontaktieren und zu meiner Überraschung einen Blick auf die Nachricht zu werfen, die ich erhalten habe.

Ein Agent wird in Kürze bei Ihnen sein.
Info um 0:25, 15. November:
Sie chatten jetzt mit Andrew .
Andrew um 0:25, 15. November:

Vielen Dank, dass Sie Hallmark Casino kontaktiert haben!
Darf ich bitte Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort haben?
Sie um 0:26, 15. November:
hhh Passwort ist das dein Ernst?
Andrew um 0:26, 15. November:
Ja, aus Sicherheitsgründen.

Darf ich bitte Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort haben?
Andrew um 0:26, 15. November:

Ich helfe Ihnen gerne weiter!
Sie um 0:27, 15. November:
Ich werde das Casino melden

Ich glaube also wirklich, dass es sich bei diesem Casino um ein Betsoft-Casino handelt und es gehackt wurde, oder es ist kein seriöses Casino. Zur Information: Als ich mich bei diesem Casino registriert habe, wurden die Bestätigungs-E-Mail und die Support-E-Mail von dieser Adresse gesendet: support@hallmarkcasino.com und nicht vom ersten an ist mir aufgefallen. Können Sie wirklich glauben, dass ein Casino-Agent Sie nach Ihrem Benutzernamen fragt und Ihnen verrät, dass er sich in Ihr gesamtes Konto einloggt?

Hallo Kais,

Wir entschuldigen uns für das Hissen jeglicher Warnsignale! Nachdem wir mit LCB gesprochen haben, werden wir die Spieler nicht mehr nach Passwörtern fragen.

Wir fragen nach Passwörtern, um sicherzustellen, dass wir mit dem tatsächlichen Spieler auf dem Konto sprechen. In der Vergangenheit behaupteten Leute: „Jemand anderes hat mein Konto verwendet oder auf mein Konto zugegriffen“, und um sicherzustellen, dass wir mit dem Kontoinhaber sprechen, bitten wir ihn, das Passwort zu bestätigen.

Wir sind uns darüber im Klaren, dass dies ein kontroverses Thema ist und dass wir in Zukunft nicht mehr nach den Passwörtern der Spieler fragen werden. Stattdessen können wir zur Bestätigung E-Mails verwenden. Was E-Mails betrifft, verwenden wir mehrere E-Mails für verschiedene Abteilungen im Unternehmen. Ich versichere Ihnen, dass wir seriös sind und bei LCB, aber noch wichtiger bei unseren Kunden, einen guten Ruf haben wollen.

Wir bitten Sie noch einmal, Ihre Bedenken zu äußern.

Mit freundlichen Grüße,

Carmen H.
Hallmark Casino Care

Das ist schön zu sehen. Danke für die schnelle Antwort. So können Sie bestätigen, dass alles in Ordnung ist. und ich sollte antworten, um 75 $ gratis zu bekommen :p hhh

Es gibt andere Möglichkeiten, um zu überprüfen, ob Sie mit dem tatsächlichen Kontoinhaber sprechen. Adresse, Alter, Telefonnummernüberprüfung usw. Ehrlich gesagt, wer Ihren CS jemals angewiesen hat, Spieler nach ihren privaten Passwörtern zu fragen, ist entweder inkompetent/weiß nicht, was er tut, oder hat eine Absicht ...

Danke Zuga für diesen netten Kommentar. Ich denke genauso, wie kann ein Agent Ihre Identität anhand Ihres Passworts überprüfen, wenn er morgen aus dem Casino entlassen wird und bereits alle Passwörter kennt? Und auch normalerweise sind Passwörter auf Vertreter beschränkt. Ich habe immer noch Zweifel.

Fairerweise können Sie sicher sein, dass wir nicht mehr nach Passwörtern fragen werden, um die Spieleridentität zu überprüfen. Und als Teil der LCB-Community sind wir jetzt für unsere Spieler vollständig erreichbar, wenn Unsicherheit aufkommt.

Ich hoffe, das beruhigt dich, Kai!

Prost,

Carmen

Dies wirft auch eine weitere ernste Frage auf. Alle Passwörter sollten privat und verschlüsselt sein. Daher sollte niemand von der Casino-Seite die Passwörter sehen können.

Denn wenn es privat und verschlüsselt ist, kann CS nicht bestätigen, ob es richtig oder falsch ist. Warum sollte man dann überhaupt danach fragen? Warum diese Art der Überprüfung? Dies wäre ein schwerwiegender Verstoß gegen private Informationen, da CS-Agenten problemlos auf Spielerkonten zugreifen und damit tun können, was sie wollen.

Aber wenn es sich tatsächlich um einen Verifizierungsprozess handelte, der bedeuten würde, dass Passwörter nicht verschlüsselt werden und Sie tatsächlich nach Spielerpasswörtern suchen können, wie kann dann jemand darauf vertrauen, dass auf Ihrer Website gespielt wird?

In jedem Fall kann dies zu ernsthaftem Missbrauch durch jeden führen, der in einem Casino arbeitet.

Zuga, ich liebe dich. Du bist der beste.

Absolut brillanter Punkt Zuga!!

Es ist schön zu sehen, dass LBC einige wirklich großartige Admins hat, es ist eine Ehre, hier zu sein!!

Dieses Problem wurde in dem Moment, in dem dieser Thread begann, intern eskaliert und der Passwortzugriff im CRM generell deaktiviert, sodass nicht einmal das Management Passwörter sehen kann.

Wenn der Spieler nun sein Passwort verliert oder vergisst, muss er künftig selbst ein neues Passwort erstellen.

LCB rockt!! Nochmals vielen Dank Zuga!

Es tut mir leid, dass ich dieses Problem noch einmal öffnen muss. Ich habe gerade eine E-Mail von diesem Casino erhalten, die ich nicht verstehe. Dadurch kam ich wieder zu dem Schluss, dass das Casino gehackt wurde. Ich habe nie versucht, eine Einzahlung vorzunehmen. hier ist die E-Mail:

Support
20:28 Uhr (vor 1 Stunde)


Lieber Ben,

Vielen Dank, dass Sie sich für Hallmark Casino entschieden haben!

Aus unseren Unterlagen geht hervor, dass Ihr Einzahlungsversuch fehlgeschlagen ist.

Für Ihre fehlgeschlagene Kreditkartentransaktion gibt es mehrere Möglichkeiten:

1. Ihre ausstellende Bank blockiert internationale Transaktionen. Bitte rufen Sie Ihre Bank an, um die Transaktion zu überprüfen, und versuchen Sie es erneut.

2. Debitkarte. Wenn Sie eine Debitkarte verwenden, kann es sein, dass Ihr Guthaben für die Transaktion nicht ausreicht. (Einige Banken erheben einen Auslandszuschlag, und das könnte der Grund sein)

3. Rechnungsadresse. Wenn Ihre Rechnungsadresse auf der Karte von der Adresse auf Ihrem Casino-Konto abweicht, kann Ihre Bank Ihre Transaktion ablehnen.

Wenn Sie Ihre Transaktion bestätigt haben, über ausreichende Mittel verfügen, Ihre Adresse korrekt ist und Sie Ihre Einzahlung immer noch nicht vornehmen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um eine E-Mail zu erhalten
50 $ KOSTENLOSER CHIP, damit Sie im Casino spielen können, während wir Ihre fehlgeschlagene Transaktion untersuchen.

Sobald wir Ihre Transaktion bearbeiten können, haben Sie Anspruch auf einen Einzahlungsbonus von 400 % auf Ihre nächste Einzahlung.

Lassen Sie sich diese großartige Gelegenheit, Spaß zu haben und Ihre Gewinne einzusammeln, nicht entgehen!

Bitte kontaktieren Sie unser Live-Help-Team rund um die Uhr per Telefon, Chat oder E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank, dass Sie sich für Hallmark Casino entschieden haben!

Beste grüße,
Bernny
Hallmark-Unterstützung
Telefonischer Support rund um die Uhr (888) 480-7999
Online-Chat rund um die Uhr
Support@hallmarkassistance.com
www.HallmarkCasino.com

Hallo Kias,

Wir haben das Problem untersucht. Es handelte sich um einen Fehler des CS-Agenten. Diese E-Mails werden vom diensthabenden Agenten einzeln versendet.

Wir senden allen unseren Spielern am nächsten Tag eine E-Mail mit fehlgeschlagenen Einzahlungstransaktionen, um ihnen zu helfen und ihnen einen kostenlosen Chip für die Unannehmlichkeiten anzubieten.

Ich kann Ihnen versichern, dass die Website nicht gehackt wurde.

Prost,

Carmen

Ich habe erneut versucht, Ihren Kollegen Andrew zu kontaktieren, und es scheint, dass er nichts von diesem Problem weiß und ich keinen Gratisbonus von 50 $ erhalten habe.

Hallo Kais,

Keine Sorge, Andrew hat den 50-Dollar-Free-Chip gesehen, den Sie bereits bei Ihrer ersten Anmeldung eingelöst hatten. Wir haben gerade den kostenlosen Chip autorisiert. Bitte loggen Sie sich in Ihr Konto ein, er wartet auf Sie.

Alles Gute,

Carmen

Ich freue mich sehr, das zu hören und hoffe, dass Ihr Casino ein seriöses Casino ist und es auch bleibt.

Danke Kais,

Wir geben auf jeden Fall unser Bestes, um unsere Spieler zufrieden zu stellen.

Ich habe die 50 gratis erhalten und war kurz davor, mich abzuheben. Ich schätze, dass jetzt alles in Ordnung zu sein scheint. Ich hoffe wirklich, dass jetzt niemand mehr Probleme haben wird.