Nonostante le numerose e-mail di chiusura del mio conto gioco (la prima inviata il 10 luglio 2026 al loro indirizzo indicato non ho MAI ricevuto una risposta) e le numerose richieste in chat live con i loro operatori hanno chiuso il mio conto solo il 14 agosto 2026 facendomi perdere una cifra di circa 4.600 euro continuando ad inviarmi bonus per incentivarmi a giocare. Mi hanno bloccato anche nella loro chat live non permettendomi di poter comunicare con loro e in data 13 agosto hanno risposto (per la prima volta) al mio indirizzo di posta elettronica associato al conto gioco offrendomi 100 euro di cashback.
Streitsumme: 4.5$
Casino: Greatwin
Fall Nr.: 4606
Trotz zahlreicher E-Mails, in denen die Schließung meines Spielerkontos angekündigt wurde (die erste wurde am 10. Juli 2026 an die angegebene Adresse gesendet, und ich erhielt nie eine Antwort), und zahlreicher Anfragen im Live-Chat mit dem Kundenservice wurde mein Konto erst am 14. August 2026 geschlossen. Dadurch verlor ich ca. 4.600 €, während mir weiterhin Boni zugeschickt wurden, um mich zum Weiterspielen zu animieren. Außerdem wurde ich im Live-Chat blockiert. Am 13. August 2026 antworteten sie (zum ersten Mal) auf die mit meinem Spielerkonto verknüpfte E-Mail-Adresse und boten mir 100 € Cashback an.
Streitsumme: 4.5$
Casino: Greatwin
Fall Nr.: 4606
Despite numerous emails closing my gaming account (the first was sent on July 10, 2026, to their address, and I NEVER received a response) and numerous requests via live chat with their operators, they closed my account only on August 14, 2026, causing me to lose approximately €4,600, while continuing to send me bonuses to incentivize me to play. They also blocked me from communicating with them in their live chat, and on August 13, they responded (for the first time) to my email address associated with my gaming account, offering me €100 cashback.
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