BEHOBEN: Grand Rush

Mir wurden einige Freispiele von Grand Rush geschickt und am Ende habe ich genug gewonnen, um mich auszahlen zu lassen. Ich habe gestern den ganzen Tag versucht, meinen Ausweis auf ihrer Plattform hochzuladen. Ich habe 6 verschiedene Fotos von mir mit meinem Ausweis geschickt und alle wurden abgelehnt. Wenn ich dann Geld abheben möchte, muss ich lediglich eine Karte für die Einzahlung verifizieren. Ich habe darüber fünfmal mit Chat gesprochen und keiner von ihnen konnte mir helfen. Am Ende habe ich nur mein Foto mit meinem Ausweis per E-Mail verschickt, aber ich habe immer noch nichts von ihnen gehört. Ich denke, sie versuchen nur, Gewinne nicht auszuzahlen. Niemand schien mir bei der Überprüfung meines Ausweises helfen zu wollen. Die Fotos waren genau das, wonach sie gefragt hatten, daher verstehe ich nicht, welche Art von Foto sie wollen. Ich habe viele KYC-Verifizierungsfotos von mir geschickt, auf denen ich meinen Ausweis in der Hand halte, aber sie wurden nicht berücksichtigt, daher bin ich mir nicht sicher, warum dieses Casino so schwierig ist. Ich habe nicht einmal die Möglichkeit, zurückzutreten, obwohl ich berechtigt bin. Es scheint einfach so, als würden sie nur versuchen, die Leute davon abzuhalten, Geld abzuheben. Ich bin kein Idiot und weiß, dass ich ihnen genau das geschickt habe, was zur Überprüfung meines Kontos benötigt wurde. Es hat bei jedem anderen Casino funktioniert, das genau diese Artikel angefordert hat. Das ist nichts weiter als eine Verzögerungstaktik. Schicken Sie den Leuten keine kostenlosen Dinge, und wenn sie gewinnen, versuchen Sie nicht, alles zu tun, damit sie ihre Gewinne nicht abheben können. Senden Sie einfach keine Freispiele. Ich würde in einer Million Jahren nie wieder Geld bei ihnen anlegen, und ich war schockiert, dass sie immer noch in Betrieb sind.

Hallo bry60195,

Alle Details müssen in Selfies, Scans oder Kopien deutlich sichtbar sein.

Stellen Sie sicher, dass die Dokumente nicht abgeschnitten oder unscharf sind.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte Dokument gesendet haben?

Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Anscheinend sind meine Dokumente endlich überprüft. Aber ich kann mich immer noch nicht zurückziehen. Wenn ich versuche, eine Auszahlung vorzunehmen, werde ich, wie sie mir immer wieder sagen, lediglich aufgefordert, eine Karte zu verifizieren. Ich möchte eine Bitcoin-Auszahlung durchführen. Aber ich kann nicht einmal meine Daten eingeben. Als ich mich zweimal nach der Mindesteinzahlung erkundigte, da ich dort noch nie eingezahlt habe, sagten die Mitarbeiter immer wieder, dass sie es nicht wüssten und dass sie sich bei ihrem Finanzteam erkundigen müssten. Das ist ein totaler Betrug! Ich zeige ihnen immer wieder, was passiert, nachdem sie mich immer wieder angewiesen haben, meine Auszahlung einzureichen, was ich nicht kann. Dies ist eine Möglichkeit, Gewinne mit einem Gratisbonus einfach nicht auszuzahlen. Ich möchte den Bonus zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal. Ich würde diesem Casino keine 2 Cent anvertrauen. Es ist ein totaler Betrug.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Hallo bry60195 ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen können, um Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen?

Vielen Dank im Voraus.

Ich habe mich gestern erneut an den Support gewandt, und ein Vorgesetzter hat sich in den Chat eingeschaltet und mir die einfachen Antworten gegeben, die ich brauchte. Er sagte mir, dass ein Betrag von mindestens 20 US-Dollar erforderlich sei, um eine Bitcoin-Wallet für eine Auszahlung zu verifizieren, und das sei der Grund, warum ich nie die Möglichkeit gehabt habe, eine Auszahlung vorzunehmen. Es dauerte mehr als sieben Mal, bis ich endlich eine eindeutige Antwort bekam. Ich weiß zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal, ob ich eine Einzahlung tätigen oder überhaupt eine Auszahlung versuchen möchte. Ich habe das Gefühl, dass es nach dem Einreichen meiner Auszahlung noch ein weiteres Hindernis geben wird, obwohl alles überprüft wurde. Ich glaube nicht, dass ich überhaupt bereit bin, mir den Ärger anzutun, aber andererseits müssen sie ihre Werbeaktionen einhalten und auszahlen, wenn jemand genug hat, um sich etwas auszahlen zu lassen. Ich habe das Gefühl, dass sie genau das wollen, was ich tue. Sie hoffen, dass ich keine Anzahlung mache, damit sie mich nicht bezahlen müssen.

Hallo bry60195,

Wir freuen uns, dass das Support-Personal hilfreich war.

Sie waren nicht hilfreich. Ich musste mich sieben Mal an den Kundensupport wenden und die ganze Sache immer wieder erklären, bis der Mitarbeiter mir nicht weiterhelfen konnte. Ich habe auch 4 E-Mails zu demselben Problem verschickt und beim 8. Versuch endlich die Antwort bekommen, die ich brauchte, und alles, was ich tun wollte, war herauszufinden, ob ich vor der Auszahlung eine Einzahlung tätigen musste und wie hoch der Mindestbetrag war. Ich kann mir nicht vorstellen, dass ich beim Abheben von Geldern Hilfe brauche. Sie wollen, dass die Leute einfach frustriert sind und aufgeben, was ich auch getan habe. Ich würde in diesem Casino keine 50 Cent einzahlen.

Hallo bry60195,

Leider haben viele Casinos einen schlechten Kundensupport. Das nervt.

Hallo bry60195,

Wir schließen diese Beschwerde und markieren sie als gelöst.

Teilen Sie uns mit, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.