BEHOBEN: Golden Lion Casino

Ich habe ein Konto registriert und eine Einzahlung bei diesem Casino getätigt und dann versucht, mich einzuloggen ... Konto gesperrt. Ich öffnete einen Chat, löste schließlich die Sperre und wollte nur noch spielen. Der Chat-Moderator hat dann einen Bonus auf mein Konto gutgeschrieben (großartig) und ich habe mich bei ihr bedankt, und bevor ich mich überhaupt bei meinem Konto anmelden konnte, rief mich das Casino an. Als ich mich dann einloggte, konnte ich nur ein paar Spiele spielen, öffnete einen Chat und bat darum, den Bonus zu entfernen, damit ich mein Geld spielen und damit fertig sein konnte, da die Einzahlung so ein Problem war, dass ich nie eine Auszahlung sehen konnte. Das war eine schreckliche Erfahrung und ich werde nie wieder hier spielen und empfehle allen anderen, diesen schrecklichen Ort auf die schwarze Liste zu setzen. Verschwenden Sie hier weder Ihre Zeit noch Ihr Geld

Tut mir leid das zu hören. Hatten Sie Geld zum Abheben auf Ihrem Konto?

Lieber Jamie0691,

Bitte nehmen Sie zunächst meine Entschuldigung für die Erfahrung entgegen, die Sie mit dem Golden Lion Casino gemacht haben. Lassen Sie mich die Situation aus der Casino-Perspektive erklären, um alles klar zu machen.

Ihr Konto wurde aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt. Sobald ein Spieler das ungültige Passwort dreimal hintereinander eingibt, wird das Konto gesperrt und kann nur mit Hilfe unseres Kundensupports entsperrt werden. Dies ist die Sicherheitsmaßnahme, die verhindern soll, dass Ihr Konto kompromittiert wird.

Zweitens bietet Golden Lion separate Boni für Spielautomaten, Tischspiele und Roulette. Der Grund dafür ist, dass die Boni an Spielautomaten in der Regel viel höher sind als an Tischen und beim Roulette. Für jeden Bonus gelten Umsatzbedingungen. Sobald der Bonus angewendet wird, müssen Sie vor der Auszahlung Ihre Wettanforderungen erfüllen. Dies steht in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Abschnitt 3.3.3

„Wenn sich ein Spieler für die Nutzung eines Bonus oder einer Werbeaktion entschieden hat, liegt es in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass alle geltenden Wettanforderungen erfüllt sind, bevor er eine Auszahlung beantragt. Die Nichterfüllung der Wettanforderungen führt dazu, dass der Auszahlungsantrag abgelehnt wird. "

Wie Sie sagten, haben Sie den vom Kundendienstmitarbeiter angebotenen Bonus freiwillig angenommen. Was die Bonusbedingungen betrifft, so haben Sie unsere AGB akzeptiert, sobald Sie ein Konto bei uns erstellt haben.

Wie auch immer, es tut mir noch einmal sehr leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung mit dem Golden Lion Casino gemacht haben. Sie können mich gerne über private Nachrichten kontaktieren.

Ric

Golden Lion Casino

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