I registered an account and made a de posit with this casino then tried to log in....account locked. I opened a chat and finally resolved the lock out and only nwanted to play. The chat host then applied a bonus to my account (great) and I thanked her and before i could even log in to my account the casino called me. Then when i logged in I could only play a couple of games and I opened a chat and asked to pleaqse remove the bonus so I could play my money and be done with it since depositing was such a problem I could never see a cash out. This was a horrible experience and I will never play here again and recommend everyone else black list this horrible place. DONT WASTE YOUR TIME OR MONEY HERE
BEHOBEN: Golden Lion Casino
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erstellt vor vor 7 jahre durch
AffiliatesLeague
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- jamie0691
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- Erstellt von
- jamie0691
- um May 10, 17, 12:09:04 AM
-
Newbie
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe ein Konto registriert und eine Einzahlung bei diesem Casino getätigt und dann versucht, mich einzuloggen ... Konto gesperrt. Ich öffnete einen Chat, löste schließlich die Sperre und wollte nur noch spielen. Der Chat-Moderator hat dann einen Bonus auf mein Konto gutgeschrieben (großartig) und ich habe mich bei ihr bedankt, und bevor ich mich überhaupt bei meinem Konto anmelden konnte, rief mich das Casino an. Als ich mich dann einloggte, konnte ich nur ein paar Spiele spielen, öffnete einen Chat und bat darum, den Bonus zu entfernen, damit ich mein Geld spielen und damit fertig sein konnte, da die Einzahlung so ein Problem war, dass ich nie eine Auszahlung sehen konnte. Das war eine schreckliche Erfahrung und ich werde nie wieder hier spielen und empfehle allen anderen, diesen schrecklichen Ort auf die schwarze Liste zu setzen. Verschwenden Sie hier weder Ihre Zeit noch Ihr Geld
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um May 10, 17, 03:51:55 AM
-
Almighty Member
15546
Sorry to hear that. Did you have some money in your account to withdraw?
Tut mir leid das zu hören. Hatten Sie Geld zum Abheben auf Ihrem Konto?
-
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear Jamie0691,
First of all, please accept my apology for the experience you`ve had with Golden Lion casino. Let me explain the situation from the casino perspective in order to make everything clear.
Your account was locked automatically for security reason. Once a player enters the invalid password consecutively for 3 times, the account gets frozen and can only be unlocked with the help of our customer support. This is the security measure aimed to prevent your account from being compromised.
Secondly, Golden Lion provides separate bonuses for slots, table games, and roulette. The reason for that is because slot bonuses are usually much higher than tables and roulette ones. Each bonus has a wagering requirement. Once the bonus is applied, you have to complete your wagering requirement prior cashing out. It is said in our terms and conditions under the Paragraph 3.3.3
"If a Player has chosen to use a bonus or promotion, it is the sole responsibility of the Player to ensure that any applicable Wagering requirements are met before requesting a withdrawal. Failure to meet the wagering requirements will result in the withdrawal request being denied."
As you have said, you`ve voluntarily accepted the bonus offered by customer support agent. As for the bonus terms, you have accepted our T&C once you`ve created an account with us.
Anyway, once again, I`m very sorry that you had an unpleasant experience with Golden Lion casino. Feel free to contact me through private messages.
Ric
Golden Lion Casino
AffAlliance GroupLieber Jamie0691,
Bitte nehmen Sie zunächst meine Entschuldigung für die Erfahrung entgegen, die Sie mit dem Golden Lion Casino gemacht haben. Lassen Sie mich die Situation aus der Casino-Perspektive erklären, um alles klar zu machen.
Ihr Konto wurde aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt. Sobald ein Spieler das ungültige Passwort dreimal hintereinander eingibt, wird das Konto gesperrt und kann nur mit Hilfe unseres Kundensupports entsperrt werden. Dies ist die Sicherheitsmaßnahme, die verhindern soll, dass Ihr Konto kompromittiert wird.
Zweitens bietet Golden Lion separate Boni für Spielautomaten, Tischspiele und Roulette. Der Grund dafür ist, dass die Boni an Spielautomaten in der Regel viel höher sind als an Tischen und beim Roulette. Für jeden Bonus gelten Umsatzbedingungen. Sobald der Bonus angewendet wird, müssen Sie vor der Auszahlung Ihre Wettanforderungen erfüllen. Dies steht in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Abschnitt 3.3.3
„Wenn sich ein Spieler für die Nutzung eines Bonus oder einer Werbeaktion entschieden hat, liegt es in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass alle geltenden Wettanforderungen erfüllt sind, bevor er eine Auszahlung beantragt. Die Nichterfüllung der Wettanforderungen führt dazu, dass der Auszahlungsantrag abgelehnt wird. "
Wie Sie sagten, haben Sie den vom Kundendienstmitarbeiter angebotenen Bonus freiwillig angenommen. Was die Bonusbedingungen betrifft, so haben Sie unsere AGB akzeptiert, sobald Sie ein Konto bei uns erstellt haben.
Wie auch immer, es tut mir noch einmal sehr leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung mit dem Golden Lion Casino gemacht haben. Sie können mich gerne über private Nachrichten kontaktieren.
Ric
Golden Lion Casino
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