claralie
at November 03, 2016, 19:40:39
Full Member188
online
a new problem
May be the post is not at t he good place thank you to move it if necessary
I redeemed the code GR25FREE after a deposit
As i see that i won sevrals times in playint i asked to t he chat the max bet for this bonus: "Lucy" responded me under 10 Euros - Untill this conversation my bet max xxas 5 euros so i was on the good way and then i played with the max of 6.75
I meet the requirements and as the max cash out is 125 euros i made a request of payout
today i receveid an email from golden euro my payment is denied because i played with 43 bet more that 5 euros but yes exact i bet with 6.75 because it is less of 10 !!
i write an email in french to ask why they change their infos !
I Went also at the chat of my account to ask the same question : i get from 2 personn the same response : the max bet for the code GE25FREE is under 10 euros, and my bet max at 6.75 is good.
But each time i asked why i was denied and why thy wrote me that i bet more of 5 euros is not the good amount
the first personn Kendra was disconnected and the second Gavin in first said mr that the max bet was under 10 then after he check the rlus he said me that it is a mistake
I have the proove of all that it is the copy of the chat i had today so rry it is long i join it in word document i hope it works.
Here in this cas i ask some help if it is possible thank you very muchh!it is the fault of the live help i wanted respect their rules and even i asked to play well i am denied because i did not respect the rules by the fult of te support on line not my fault !!
Claralie
am 03. November 2016, 19:40:39
Vollmitglied188
online
ein neues Problem
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Ich habe den Code GR25FREE nach einer Einzahlung eingelöst
Als ich sah, dass ich mehrere Male im Spiel gewonnen habe, fragte ich nach dem maximalen Einsatz für diesen Bonus: „Lucy“ antwortete mir unter 10 Euro – bis zu diesem Gespräch betrug mein maximaler Einsatz 5 Euro, also war ich auf dem richtigen Weg und dann Ich habe mit dem Maximum von 6,75 gespielt
Ich erfülle die Anforderungen und da die maximale Auszahlung 125 Euro beträgt, habe ich einen Auszahlungsantrag gestellt
Heute habe ich eine E-Mail von Golden Euro erhalten. Meine Zahlung wurde abgelehnt, weil ich mit 43 gespielt habe und mehr als 5 Euro gewettet habe, aber ja genau, ich habe mit 6,75 gewettet, weil es weniger als 10 ist!!
Ich schreibe eine E-Mail auf Französisch und frage, warum sie ihre Informationen geändert haben!
Ich bin auch in den Chat meines Kontos gegangen, um die gleiche Frage zu stellen: Ich bekomme von 2 Personen die gleiche Antwort: Der maximale Einsatz für den Code GE25FREE liegt unter 10 Euro und mein maximaler Einsatz bei 6,75 ist gut.
Aber jedes Mal fragte ich, warum ich abgelehnt wurde und warum du mir geschrieben hast, dass ich mehr als 5 Euro gewettet habe, das sei nicht der richtige Betrag
Bei der ersten Person, Kendra, wurde die Verbindung unterbrochen, und bei der zweiten Person, Gavin, sagte Mr. zuerst, dass der maximale Einsatz unter 10 liege, und nachdem er den Rlus überprüft hatte, sagte er mir, dass es ein Fehler sei
Ich habe den Beweis für alles, dass es sich um die Kopie des Chats handelt, den ich heute geführt habe, also tut es mir leid, dass es lang ist. Ich füge es in ein Word-Dokument ein und hoffe, dass es funktioniert.
Hier in diesem Fall bitte ich um Hilfe, wenn es möglich ist. Vielen Dank! Es ist die Schuld der Live-Hilfe, ich wollte ihre Regeln respektieren und selbst wenn ich darum gebeten habe, gut zu spielen, wird mir das verweigert, weil ich die Regeln nicht respektiert habe Der Online-Support ist nicht meine Schuld!!
Übersetzung 
