Sr. Newbie
22
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
Sr. Newbie
22
Übersetzung 
übersetzt mit 
Got a bonus of 27eur and won over 100eur. deposited 20 EUR and played more, and the second I made a withdrawal request, my account was blocked. They said that I have duplicate accounts. But that's not true.
Streitsumme: 150€
Casino: Goldbet Lion
Fall Nr.: 4139
Ich habe einen Bonus von 27 € erhalten und über 100 € gewonnen. Ich habe 20 € eingezahlt und weitergespielt. Sobald ich eine Auszahlung beantragt habe, wurde mein Konto gesperrt. Angeblich hätte ich mehrere Konten. Das stimmt aber nicht.
Streitsumme: 150€
Casino: Goldbet Lion
Fall Nr.: 4139
Moderator
6308
Hello Oliver Arro,
Could you please provide us with a bit more information regarding your case? Is your account fully verified, and is this your first withdrawal at this casino?
We will also contact the casino to request more details regarding your case. In the meantime, please keep an eye on this thread for further updates.
Thank you.
Hallo Oliver Arro ,
Könnten Sie uns bitte noch ein paar weitere Informationen zu Ihrem Fall geben? Ist Ihr Konto vollständig verifiziert und handelt es sich um Ihre erste Auszahlung in diesem Casino?
Wir werden uns auch mit dem Casino in Verbindung setzen, um weitere Details zu Ihrem Fall zu erfragen. Bitte verfolgen Sie in der Zwischenzeit diesen Thread, um über Neuigkeiten informiert zu bleiben.
Danke schön.
Sr. Newbie
22
Yes, my account was verified. And that was my first withdrawal. When I tried to withdraw money, I was told that I had to make a minimum deposit of 5 euros. However, through the bank link, it said that the minimum was 20 euros. I made a transfer and played through 40 euros. As soon as I tried to withdraw again, the account was blocked and I can no longer log in.
Ja, mein Konto wurde verifiziert. Das war auch meine erste Auszahlung. Als ich Geld abheben wollte, hieß es, ich müsse mindestens 5 Euro einzahlen. Über den Banklink wurde mir jedoch ein Mindestbetrag von 20 Euro angezeigt. Ich habe also 40 Euro überwiesen und verspielt. Sobald ich erneut abheben wollte, wurde mein Konto gesperrt und ich kann mich nicht mehr einloggen.
Moderator
263
Hi Oliver Arro,
Thank you for the additional information.
We have contacted the casino representative and will inform you as soon as we receive their response.
Please be patient, as the Orthodox Easter holiday begins tomorrow in Serbia and lasts through Tuesday, so part of our team will be away until then.
Let us know if there are any updates on your side.
Thanks for your understanding!
Hallo Oliver Arro ,
Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen.
Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und werden Sie informieren, sobald wir seine Antwort erhalten.
Bitte haben Sie Geduld, da in Serbien morgen die orthodoxen Osterfeiertage beginnen und bis Dienstag dauern, weshalb ein Teil unseres Teams bis dahin nicht erreichbar sein wird.
Bitte informieren Sie uns, falls es bei Ihnen Neuigkeiten gibt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Moderator
263
Hi Oliver Arro,
We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.
We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any.
Thank you for your patience.
Hallo Oliver Arro ,
Da wir noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten haben, haben wir eine weitere Nachfrage gesendet.
Wir bitten Sie, diesen Thread für neue Informationen zu verfolgen und uns zu informieren, falls Sie welche erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Moderator
263
Hi Oliver Arro,
Unfortunately, we must mark complaint #4139 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
We’re truly sorry for the outcome, but the casino representative has chosen not to cooperate or communicate with us. If we ever receive a response or any update in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately and inform you without delay.
Hallo Oliver Arro ,
Leider müssen wir die Beschwerde Nr. 4139 aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als GESCHLOSSEN markieren. Trotz mehrerer Nachfragen haben wir weder eine Antwort noch eine Klärung zu Ihrem Fall erhalten.
Es tut uns sehr leid, dass es so gekommen ist, aber der Casino-Mitarbeiter hat sich entschieden, nicht mit uns zu kooperieren oder zu kommunizieren. Sollten wir in Zukunft eine Antwort oder Neuigkeiten erhalten, können Sie sicher sein, dass wir den Fall umgehend wieder aufnehmen und Sie unverzüglich informieren werden.
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