Streitsumme: 9295.84zł
Casino: GOJI CASINO
Fall Nr.: 4757
GESCHLOSSEN: [wegen Inaktivität des Einreichers]: GOJI CASINO – Zahlungsprobleme
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Tag durch
JovanaV
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übersetzt mit 
Dear LCB Complaints Team,Thank you for your reply. I am submitting this formal complaint against Goji Casino (operated by Ante Group, Anjouan license ALSI-202411059-F12).My player account was fully verified (KYC approved). On June 5, 2026, I requested a legitimate withdrawal of 9,295.84 PLN via USDT TRC20. The casino kept my transaction pending for over 3 months, completely ignoring all my support emails and live chat messages.Recently, they completely blocked my account. When I attempt to log in, I receive the error message: "Login error: User disabled". They have stolen my funds and cut off all communication. They also ignored other independent mediators. I kindly request your assistance in contacting the casino representative to audit my case and force them to release my balance. Full screenshot evidence of my balance and the login error is provided below via a secure gallery link.Direct Link to Evidence: postimg.ccSehr geehrtes LCB-Beschwerdeteam, vielen Dank für Ihre Antwort. Ich reiche hiermit eine formelle Beschwerde gegen Goji Casino (betrieben von der Ante Group, Anjouan-Lizenz ALSI-202411059-F12) ein. Mein Spielerkonto wurde vollständig verifiziert (KYC-genehmigt). Am 5. Juni 2026 beantragte ich eine rechtmäßige Auszahlung von 9.295,84 PLN per USDT TRC20. Das Casino hielt meine Transaktion über drei Monate lang in Bearbeitung und ignorierte dabei alle meine Support-E-Mails und Live-Chat-Nachrichten. Kürzlich wurde mein Konto komplett gesperrt. Beim Versuch, mich einzuloggen, erhalte ich die Fehlermeldung: „Login-Fehler: Benutzer deaktiviert“. Mein Guthaben wurde gestohlen, und jegliche Kommunikation wurde abgebrochen. Auch unabhängige Vermittler wurden ignoriert. Ich bitte Sie höflich um Ihre Unterstützung bei der Kontaktaufnahme mit dem Casino-Vertreter, damit dieser meinen Fall prüft und die Freigabe meines Guthabens erzwingt. Screenshots meines Guthabens und des Login-Fehlers finden Sie unten in einer sicheren Galerie. Direktlink zu den Beweisen: postimg.ccEingereicht über das LCB BeschwerdeformularStreitsumme: 9295.84zł
Casino: GOJI CASINO
Fall Nr.: 4757
-
- Beantwortet von
- Cookie17
- um Sep 28, 26, 05:48:35 AM
-
Super Hero
1549
Hello Łukasz Gębicki,
Welcome to LCB! Thank you for reaching out and sharing your experience with our members.
Please note that we do not have this casino listed on our site, and so far, they have not been actively involved in resolving complaints. That being said, we would have to check the legitimacy of the casino, so we kindly ask you to provide us with the casino website URL.
In addition to that, can you please reach out to us via private message and provide us with all documents related to your case?
Looking forward to hearing back from you.
Hallo Łukasz Gębicki ,
Willkommen bei LCB! Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern geteilt haben.
Bitte beachten Sie, dass dieses Casino nicht auf unserer Website gelistet ist und sich bisher nicht aktiv um die Bearbeitung von Beschwerden gekümmert hat. Um die Seriosität des Casinos zu überprüfen, bitten wir Sie daher, uns die URL der Casino-Website mitzuteilen.
Könnten Sie uns darüber hinaus bitte per privater Nachricht kontaktieren und uns alle Dokumente zu Ihrem Fall zukommen lassen?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 30, 26, 09:05:46 AM
-
Moderator
6583
Cookie17 wrote:
Hello Łukasz Gębicki,
Welcome to LCB! Thank you for reaching out and sharing your experience with our members.
Please note that we do not have this casino listed on our site, and so far, they have not been actively involved in resolving complaints. That being said, we would have to check the legitimacy of the casino, so we kindly ask you to provide us with the casino website URL.
In addition to that, can you please reach out to us via private message and provide us with all documents related to your case?
Looking forward to hearing back from you.
Hello Łukasz Gębicki,
Could you please confirm if you have seen the response above and whether you still need assistance?
Thank you.
Cookie17 schrieb:
Hallo Łukasz Gębicki ,
Willkommen bei LCB! Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern geteilt haben.
Bitte beachten Sie, dass dieses Casino nicht auf unserer Website gelistet ist und sich bisher nicht aktiv um die Bearbeitung von Beschwerden gekümmert hat. Um die Seriosität des Casinos zu überprüfen, bitten wir Sie daher, uns die URL der Casino-Website mitzuteilen.
Könnten Sie uns darüber hinaus bitte per privater Nachricht kontaktieren und uns alle Dokumente zu Ihrem Fall zukommen lassen?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Hallo Łukasz Gębicki ,
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die obige Antwort gesehen haben und ob Sie weiterhin Hilfe benötigen?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Oct 02, 26, 12:31:39 PM
-
Moderator
6583
Since we haven't heard back from the member, we will close Case #4757 due to the submitter's inactivity.Da wir keine Rückmeldung von dem Mitglied erhalten haben, schließen wir den Fall Nr. 4757 wegen Inaktivität des Einreichers.
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Hallo LCB-Mitglieder! Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir sind Ihnen für Ihre Anregungen stets dankbar. Der Preispool beträgt 250 US-Dollar.
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