Tried using free spins. Wont load. Contacted support, automated system said to try different ways. I tried ipad, phone and laptop. Waited several hours, tried again with no results.
Casino: Glorbet
Fall Nr.: 4263
GELÖST: Glorbet – Softwareproblem
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erstellt vor vor einem Monat durch
njanjam
- Erstellt von
- April4257
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- Erstellt von
- April4257
- um May 11, 26, 01:32:32 PM
-
Jr. Member
53
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularIch habe versucht, Freispiele zu nutzen. Es funktioniert nicht. Ich habe den Support kontaktiert, und das automatische System riet mir, verschiedene Wege zu versuchen. Ich habe es mit iPad, Handy und Laptop probiert. Ich habe mehrere Stunden gewartet und es dann erneut versucht – leider ohne Erfolg.
Casino: Glorbet
Fall Nr.: 4263
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um May 12, 26, 03:06:12 AM
-
Moderator
4282
Hi April4257,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience. We notified the casino rep about it.
Could you please let us know if you followed all the instructions regarding redeeming the bonus stated in the bonus post?
Also, have you verified your email address and phone number?
Hallo April4257 ,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Wir haben den zuständigen Casino-Mitarbeiter darüber informiert.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie alle im Bonusbeitrag genannten Anweisungen zur Einlösung des Bonus befolgt haben?
Haben Sie außerdem Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer bestätigt?
Bewertet:5/ 5
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um May 14, 26, 06:59:15 AM
-
Moderator
4282
Hi April4257,
Could you please let us know if you managed to claim the bonus?
We still haven’t heard back from the casino representative, so we have sent them another reminder.
Hallo April4257 ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Bonus in Anspruch nehmen konnten?
Wir haben immer noch keine Rückmeldung vom Casino-Vertreter erhalten, deshalb haben wir ihm eine weitere Erinnerung geschickt.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um May 15, 26, 02:19:11 AM
-
Moderator
4282
Hi April4257,
We received a response from the casino rep stating that they had experienced a technical issue and had contacted you to claim the bonus once the issue had been resolved.
Could you please confirm it?
Hallo April4257 ,
Wir haben eine Antwort vom Casino-Mitarbeiter erhalten, in der dieser mitteilte, dass es ein technisches Problem gegeben habe und man sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt habe, um Ihnen den Bonus nach Behebung des Problems in Rechnung zu stellen.
Könnten Sie das bitte bestätigen?
-
- Beantwortet von
- jack_glorbet
- um May 15, 26, 10:43:30 AM
-
Casino Rep
3
Hello,
Thank you for your feedback.
Bonus and free spins systems are updated multiple times throughout the day, and it is possible that you attempted to use the free spins during an active update/maintenance period.
Our team is continuously monitoring and improving the system to ensure stable availability across all devices and regions.
We appreciate your patience and understanding.
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bonus- und Freispielsysteme werden mehrmals täglich aktualisiert, und es ist möglich, dass Sie versucht haben, die Freispiele während einer aktiven Aktualisierungs-/Wartungsphase zu nutzen.
Unser Team überwacht und verbessert das System kontinuierlich, um eine stabile Verfügbarkeit auf allen Geräten und in allen Regionen zu gewährleisten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um May 19, 26, 01:37:34 AM
-
Moderator
4282
Hi April4257,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close complaint #4263 and mark it as RESOLVED.
Hallo April4257 ,
Da wir von Ihnen kein Feedback erhalten haben und uns der Vertreter über den positiven Ausgang informiert hat, müssen wir die Beschwerde Nr. 4263 schließen und sie als ERLEDIGT markieren.
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