glassicasino.in - Zahlungsprobleme

Hallo Team, ich wende mich hiermit formell gegen das Glassi Casino (Schwestercasino von Parimatch), da meine Auszahlung von 20.000 INR seit über zwei Wochen aussteht. Ich habe am 21.07.2026 zwei separate Auszahlungen beantragt: 20.000 INR und 6.030 INR, da der maximale Transaktionsbetrag auf 20.000 INR festgelegt ist. Unmittelbar nach wenigen Minuten änderte sich der Status beider Auszahlungen auf „erfolgreich“, jedoch wurde nur die Auszahlung von 6.030 INR meinem Konto gutgeschrieben. Der Betrag von 20.000 INR ist nicht auf meinem Bankkonto eingegangen. Ich habe den Support kontaktiert, aber seitdem keine Antwort auf meine E-Mails erhalten. Mittlerweile sind 15 Tage vergangen, und das Problem ist immer noch nicht gelöst. Ich hakte täglich nach und habe mehrfach meinen Kontoauszug eingereicht, aber weder die Auszahlung noch die Rückerstattung auf mein Wallet erhalten. Vom Glassi-Team erhalte ich stets die gleiche Standardantwort, dass an meinem Ticket gearbeitet wird. Gestern wurde mein Ticket ohne jegliche Lösung, Kommunikation oder Rückmeldung als „gelöst“ markiert. Sie haben es einfach als „gelöst“ markiert. Als ich den Support kontaktierte, erhielt ich auch nach 15 Tagen dieselbe Antwort: Mein Auszahlungsproblem wird noch von der Finanzabteilung geprüft. Der Live-Chat antwortet erst nach vielen Stunden, und innerhalb von zwei Minuten wird er als inaktiv markiert und geschlossen. Ich habe nicht einmal eine Antwort auf meine E-Mail vom Support-Team erhalten. Hinweis: Mein Konto ist bereits KYC-verifiziert, und ich nutze diese Seite seit über zwei Jahren. Ich habe in der Vergangenheit bereits einige Ein- und Auszahlungen getätigt. Bitte behandeln Sie vertrauliche Screenshots als privat.

Streitsumme: 20000₹

Casino: glassicasino.in

Fall Nr.: 4559

Bitte stellen Sie sicher, dass Screenshots überall dort privat bleiben, wo meine Daten sichtbar sind.

Hallo svn130893 ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Bitte beachten Sie, dass diese Marke derzeit nicht bei LCB gelistet ist und wir sie auch keiner anderen Casino-Marke zuordnen können. Wir werden das Casino jedoch prüfen und eine Überprüfung durchführen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich in dieser Situation befinden, insbesondere da Sie erwähnt haben, dass Sie zuvor bereits erfolgreich Auszahlungen bei uns vorgenommen haben.

Wir werden auch versuchen, Kontakt zum Casino aufzunehmen und zu erfahren, ob es bereit ist, mit uns bezüglich Ihrer Beschwerde zusammenzuarbeiten und Ihnen Aufschluss über Ihre ausstehende Auszahlung zu geben.