Streitsumme: 200$
Casino: Gemspins
Fall Nr.: 4841
Gemspins – Problem mit mangelhaftem Support
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erstellt vor vor einer Stunde durch
izipizi
- Erstellt von
- Teresa Diaz-cochran5b68
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- Erstellt von
- Teresa Diaz-cochran5b68
- um Oct 22, 26, 09:15:43 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
It was first time depositing. I ask chat about their promos causes the were different then ones I saw. I asked rules got max bet and cash out wagering. No where was I told you can't buy bonus. Manager after said it was in the casino rules vs promo rules so chat didn't give them to me. They are thieves in my mind. I asked for rules and they only give you part of them. What a waste of time.Es war meine erste Einzahlung. Ich fragte im Chat nach den Aktionen, da sie anders waren als die, die ich gesehen hatte. Ich fragte nach den Regeln für den Maximaleinsatz und die Auszahlungsbedingungen. Nirgendwo stand, dass man keinen Bonus kaufen kann. Der Manager meinte später, das stünde in den allgemeinen Casino-Regeln, nicht in den Aktionsbedingungen, deshalb hätte der Chat mir die Bonusbedingungen nicht genannt. Für mich sind das Diebe. Ich habe nach den Regeln gefragt und sie geben mir nur einen Teil davon. Was für eine Zeitverschwendung!Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularStreitsumme: 200$
Casino: Gemspins
Fall Nr.: 4841
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- Beantwortet von
- izipizi
- um Oct 23, 26, 05:19:44 AM
-
Moderator
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Thank you for reaching out to us. We are sorry to hear that you are facing this issue.
Please note that we don't have this brand listed on our site, and we don't have direct contact with them.
Could you please share with us more details about your case:
Did you already use the welcome bonus?
Where did you find that bonus?
Please send us screenshots where the manager of the casino told you that you need to buy the bonus.
Thank you
Hallo Teresa Diaz-cochran5b68 ,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind.
Bitte beachten Sie, dass wir diese Marke nicht auf unserer Website führen und auch keinen direkten Kontakt zu ihr haben.
Könnten Sie uns bitte weitere Details zu Ihrem Fall mitteilen?
Haben Sie den Willkommensbonus bereits genutzt?
Wo hast du diesen Bonus gefunden?
Bitte senden Sie uns Screenshots, aus denen hervorgeht, dass Ihnen der Casinomanager mitgeteilt hat, dass Sie den Bonus kaufen müssen.
Danke
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