Play this casino for a long time , put in the conclusion ,froze the account and do not proceed with 11.02.2021,did the test without deadlines ,documents are not requested, the contact does not go, the conclusion is 35000рублей,help to resolve this issue, waiting for 5 days ,specific time is not given I went to check my account was blocked
BEHOBEN: Einfrieren Ihres Spielkontos und verzögerte Zahlungen vom SlotV Casino
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erstellt vor vor 3 jahre durch
Sydney
- Erstellt von
- Юрий К.
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Newbie
6
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Юрий К.
- um Feb 15, 21, 04:55:44 AM
-
Newbie
6
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Spielen Sie dieses Casino für eine lange Zeit, geben Sie den Abschluss ein, frieren Sie das Konto ein und fahren Sie nicht mit dem 11.02.2021 fort, haben Sie den Test ohne Fristen durchgeführt, Dokumente werden nicht angefordert, der Kontakt geht nicht, der Abschluss beträgt 35000 рублей, Hilfe bei der Lösung Bei diesem Problem habe ich 5 Tage gewartet, eine bestimmte Zeit ist nicht angegeben. Ich habe überprüft, ob mein Konto gesperrt ist
-
- Beantwortet von
- Sydney
- um Feb 15, 21, 05:09:45 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Юрий К.,
Could you please private message me your casino username and we're going to notify the Casino Representative.
Hallo Юрий К.,
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden den Casino-Vertreter benachrichtigen.
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- Beantwortet von
- Юрий К.
- um Feb 15, 21, 05:30:21 AM
-
Newbie
6
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Now I called them on the phone and they told me that the account was permanently blocked due to duplicate accounts, they refuse to return the deposit, they refuse to provide information about the multi-account data, before that in December I withdrew about 100,000 rubles and passed verification,I have no need to create additional accounts
Jetzt rief ich sie an und sie sagten mir, dass das Konto aufgrund doppelter Konten dauerhaft gesperrt sei, sie weigerten sich, die Anzahlung zurückzuzahlen, sie weigerten sich, Auskunft über die Daten mehrerer Konten zu geben, und davor habe ich im Dezember etwa 100.000 Rubel abgehoben und die Verifizierung bestanden habe, muss ich keine weiteren Konten erstellen
-
- Beantwortet von
- Sydney
- um Feb 15, 21, 05:34:40 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Юрий К.,
Thank you for providing us with your account details. We've sent an email to the Casino Representative and asked them to look into this. We'll keep you updated.
Hallo Юрий К.,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, dies zu prüfen. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- SlotV
- um Feb 16, 21, 06:38:34 AM
-
Casino Rep
7
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Юрий К.,
Your account was closed and funds were written off due to breach of our T&C, such as 5.5.: " You may open only one account on the Website". We have notified you about the reasons via email prior to the time of complaint.
Security check is a standard procedure for all players due to our responsibility to provide a safe playing environment for the players. You have broken the same rule before, but we have met you halfway. Although, we cannot tolerate reoccurring violation.
Best Regards,
Victor
from SlotV
Hallo Юрий К.,
Ihr Konto wurde geschlossen und Gelder wurden aufgrund eines Verstoßes gegen unsere AGB, wie z. B. 5.5.: „Sie dürfen nur ein Konto auf der Website eröffnen“, abgebucht. Wir haben Sie vor dem Zeitpunkt der Reklamation per E-Mail über die Gründe informiert.
Die Sicherheitsüberprüfung ist ein Standardverfahren für alle Spieler, da wir dafür verantwortlich sind, den Spielern eine sichere Spielumgebung zu bieten. Sie haben die gleiche Regel schon einmal gebrochen, aber wir sind Ihnen auf halbem Weg entgegengekommen. Allerdings können wir wiederholte Verstöße nicht tolerieren.
Beste grüße,
Sieger
von SlotV
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- Beantwortet von
- Юрий К.
- um Feb 16, 21, 11:20:20 AM
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Newbie
6
in 2020, we talked and all the issues were settled,you drove me more than 100,000 rubles and there were no problems ,now you just decided to refuse and came up with a reason,I have no point in creating additional accounts ,you even wrote off the deposit and considered it right
Im Jahr 2020 haben wir uns unterhalten und alle Probleme wurden geklärt, Sie haben mir mehr als 100.000 Rubel gebracht und es gab keine Probleme, jetzt haben Sie sich einfach entschieden, abzulehnen und einen Grund gefunden, es hat keinen Sinn, zusätzliche Konten zu erstellen, Sie haben sogar geschrieben Ich habe die Anzahlung abgebucht und es für richtig gehalten
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- Beantwortet von
- Юрий К.
- um Feb 16, 21, 11:22:00 AM
-
Newbie
6
although you should have returned the deposit, but you are silent about it
Sie hätten zwar die Kaution zurückerstatten sollen, aber Sie schweigen darüber
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Feb 16, 21, 03:36:49 PM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Юрий К.,
Please note that creating multiple accounts at any casino is strictly forbidden.
However, we've sent an email to the casino and asked them if your deposit will be refunded.
Hallo Юрий К.,
Bitte beachten Sie, dass die Erstellung mehrerer Konten in jedem Casino strengstens verboten ist.
Wir haben jedoch eine E-Mail an das Casino gesendet und gefragt, ob Ihre Einzahlung zurückerstattet wird.
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- Beantwortet von
- Юрий К.
- um Feb 17, 21, 08:10:44 AM
-
Newbie
6
вопросы с несколькими аккаунтами были решены осенью 2020 года,после этого были депозиты и выводы больших денег,а сейчас они придумали причину для блокировки аккаунта,потомучто игра пошла в плюсовой счет
Probleme mit mehreren Konten wurden im Herbst 2020 behoben, danach kam es zu Ein- und Auszahlungen großer Beträge und nun wurde ein Grund für die Sperrung des Kontos gefunden, da das Spiel auf ein positives Konto überwiesen wurde
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Feb 17, 21, 08:22:57 AM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Юрий К.,
Could you please use English language since that's the official language of this forum.
We have requested additional evidence from the casino regarding the multiple accounts. We'll keep you updated.
Hallo Юрий К.,
Könnten Sie bitte Englisch verwenden, da dies die offizielle Sprache dieses Forums ist?
Wir haben vom Casino zusätzliche Beweise zu den mehreren Konten angefordert. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- Юрий К.
- um Feb 18, 21, 12:36:26 PM
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Newbie
6
issues with multiple accounts were resolved in the fall of 2020,after that there were deposits and withdrawals of a lot of money,and now they have come up with a reason to block the account, because the game went to a plus account
additionally you can view the chat history which shows that the issue with repeated accounts was resolved earlier
Probleme mit mehreren Konten wurden im Herbst 2020 behoben, danach kam es zu Ein- und Auszahlungen großer Beträge, und jetzt haben sie einen Grund gefunden, das Konto zu sperren, weil das Spiel auf ein Plus-Konto ging
Darüber hinaus können Sie den Chatverlauf einsehen, der zeigt, dass das Problem mit wiederholten Konten früher behoben wurde
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Feb 18, 21, 03:46:47 PM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Юрий К.,
We have requested additional evidence from the casino regarding this issue. We'll keep you updated.
Hallo Юрий К.,
Wir haben vom Casino zusätzliche Beweise zu diesem Problem angefordert. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Feb 23, 21, 02:46:25 AM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Юрий К.,
We have received the following reply from the Casino Representative:
"Our Security team has found two accounts through anti-fraud tools. Also the player has confirmed that he has created multiple accounts before, after that we have warned the player that reoccurring violation will lead to closing of the account without an opportunity to withdraw. For these reasons refund cannot be issued.
We are unable to disclose personal information of the player due to GDPR regulations, unfortunately, due to that we cannot provide you screenshots of two accounts that player has."
Hallo Юрий К.,
Wir haben die folgende Antwort vom Casino-Vertreter erhalten:
„Unser Sicherheitsteam hat mithilfe von Betrugsbekämpfungstools zwei Konten gefunden. Außerdem hat der Spieler bestätigt, dass er zuvor mehrere Konten erstellt hat. Anschließend haben wir den Spieler gewarnt, dass ein wiederholter Verstoß zur Schließung des Kontos ohne Auszahlungsmöglichkeit führt.“ Aus diesen Gründen kann keine Rückerstattung gewährt werden.
Aufgrund der DSGVO-Bestimmungen dürfen wir keine personenbezogenen Daten des Spielers offenlegen. Leider können wir Ihnen keine Screenshots von zwei Konten dieses Spielers zur Verfügung stellen.“
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