BESCHLOSSEN: Fortunazone

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Robingood
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi

    I recently played at Fortuna Zone casino, passed verification and made a deposit to play in their tournaments, won first place and received 600 euros, but lost 450 and was left with 150 euros, which I bet on withdrawal.They said we had a payment within 24 hours to the crypt, as a result, 3 days passed, they delayed as much as possible, they said the money would come to your wallet soon, as a result, nothing was received.And on the 4th day, they said that you played the tournament fraudulently, we close the account and confiscate the money.

    They don't answer the question of how I played fraudulently, and no messages from them came to the mail, they delayed, delayed the withdrawal, and in the end, without coming up with anything, they said this (I ask you to withdraw my honestly won 150 euros or at least your deposit, they ignore it in the chat, they don't answer. Here is their support support@fortunazone.com

    Either the casino itself is a scam or a spam project.

     

    Hallo

    Ich habe kürzlich im Fortuna Zone Casino gespielt, die Verifizierung bestanden und eine Einzahlung getätigt, um an deren Turnieren teilzunehmen. Ich gewann den ersten Platz und erhielt 600 Euro, verlor aber 450 Euro und hatte am Ende nur noch 150 Euro, die ich auf eine Auszahlung setzte. Mir wurde zugesichert, dass die Zahlung innerhalb von 24 Stunden auf mein Kryptokonto eingehen würde. Stattdessen vergingen drei Tage, in denen die Auszahlung so lange wie möglich hinausgezögert wurde. Mir wurde versichert, das Geld würde bald auf meinem Konto sein, doch ich erhielt nichts. Am vierten Tag hieß es dann, ich hätte betrügerisch am Turnier teilgenommen, mein Konto würde geschlossen und das Geld einbehalten.

    Sie beantworten meine Frage nach dem angeblichen Betrug nicht, und ich habe auch keine E-Mails von ihnen erhalten. Die Auszahlung wurde immer wieder verzögert, und schließlich, ohne jegliche Erklärung, hieß es nur: „Ich bitte Sie, mir meine ehrlich gewonnenen 150 Euro oder zumindest meine Einzahlung auszuzahlen.“ Im Chat ignorieren sie meine Anfrage und antworten nicht. Die E-Mail-Adresse des Supports lautet: support@fortunazone.com

    Entweder handelt es sich bei dem Casino selbst um Betrug oder um ein Spam-Projekt.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Robingood,

    Thank you for sharing your experience with our members. 

    Please note that we do not have this casino listed on our site, so we will conduct further research on it and update you with our findings. Additionally, when a casino cites fraud, irregular play, or tournament abuse as the reason for confiscation, operators will often rely on internal investigations and security reviews. 

    Before we can properly assess the situation, could you please reach out to us via private message and provide some additional information:

    • Was the €600 tournament prize credited directly to your account balance?
    • Did the casino send any email regarding the account closure or alleged fraudulent activity?
    • Can you provide screenshots of:
      • the tournament result showing your results,
      • the withdrawal request,
      • any chat conversations with support,
      • and the message informing you that your account was closed?
     

    Once you share the additional information and supporting evidence, we will be in a better position to review the complaint and provide further assistance.

    Hallo Robingood ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern geteilt haben.

    Bitte beachten Sie, dass dieses Casino nicht auf unserer Website gelistet ist. Wir werden daher weitere Recherchen durchführen und Sie über unsere Ergebnisse informieren. Wenn ein Casino Betrug, unregelmäßiges Spielverhalten oder Turniermissbrauch als Grund für die Beschlagnahmung angibt, stützen sich die Betreiber häufig auf interne Untersuchungen und Sicherheitsüberprüfungen.

    Bevor wir die Situation richtig einschätzen können, bitten wir Sie, uns per privater Nachricht zu kontaktieren und uns einige zusätzliche Informationen zukommen zu lassen:

    • Wurde der Turnierpreis in Höhe von 600 € direkt Ihrem Konto gutgeschrieben?
    • Hat das Casino eine E-Mail bezüglich der Kontoschließung oder mutmaßlicher betrügerischer Aktivitäten versandt?
    • Können Sie Screenshots von Folgendem bereitstellen:
      • Das Turnierergebnis mit Ihren Ergebnissen,
      • den Auszahlungsantrag,
      • jegliche Chat-Konversationen mit dem Support,
      • und die Nachricht, die Sie darüber informiert, dass Ihr Konto geschlossen wurde?

    Sobald Sie uns die zusätzlichen Informationen und Belege zukommen lassen, können wir die Beschwerde besser prüfen und Ihnen weitere Unterstützung anbieten.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    The problem is solved, you can delete the topic.

    Das Problem ist gelöst, Sie können das Thema löschen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Robingood

    Thanks for letting us know, glad to hear all is ok thumbs_up

    We will now close this case and mark it as resolved. 

    Hallo Robingood ,

    Danke für die Rückmeldung, schön zu hören, dass alles in Ordnung ist. thumbs_up

    Wir werden diesen Fall nun schließen und ihn als gelöst markieren.

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