GELÖST: Fatbet Casino – Problem mit langsamen Zahlungen

Ich habe 100 $ (BTC) eingezahlt, mit 300 $ gespielt und die 1000 $-Marke überschritten (maximale Auszahlung: 10x Einzahlung). Das wöchentliche Auszahlungslimit beträgt 500 $, daher sind zwei Auszahlungen à 500 $ ausstehend. 205385123034822 (15. Juni); 205385245469508 (22. Juni). Die tatsächlichen Auszahlungsbeträge betragen nach Rückerstattung und Gebühren 250 $ bzw. 450 $. Der Support hat auf meine zahlreichen E-Mails nicht geantwortet. Mein Spielername ist *********.

Streitsumme: 1000$

Casino: Fatbet Casino

Fall Nr.: 4530

Hallo wrfischer ,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Erfahrungen mit unserer Community geteilt haben.

Könnten Sie bitte folgende Informationen bereitstellen?

• Ein Screenshot oder eine Kopie der Bedingungen für den 200% No Rules Bonus, die Ihnen bei der Inanspruchnahme der Werbeaktion angezeigt wurden.
• Wie hoch war Ihr genauer Kontostand, als Sie die Bonusbedingungen erfüllt haben?
• Hat das Casino vor oder nach der Einreichung der Auszahlungsanfrage einen Betrag von Ihrem Guthaben abgezogen?
• Wann haben Sie Fatbet zum ersten Mal bezüglich der verzögerten Auszahlungen kontaktiert und haben Sie überhaupt eine Antwort erhalten?
• Falls Sie Screenshots Ihrer Auszahlungshistorie, Ihres Kontostands oder Ihrer Korrespondenz mit dem Support haben, teilen Sie diese bitte mit uns.

Sobald uns die entsprechenden Bonusbedingungen und die Mitteilung des Casinos vorliegen, können wir die Situation besser einschätzen und Ihnen weitere Unterstützung anbieten.

Hallo wrfischer ,

Hatten Sie Gelegenheit, unsere obige Antwort zu lesen?

Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.

Danke schön!

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich Ihrer Auszahlung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Nach Prüfung Ihres Kontos können wir bestätigen, dass Ihre Auszahlung derzeit aussteht, da die Verifizierung Ihres Kontos noch nicht abgeschlossen ist. Unser Team hat Ihnen bereits mehrere E-Mails mit der Bitte um die erforderlichen KYC-Dokumente geschickt, und Ihr Kundenbetreuer hat sich vor einigen Tagen erneut mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen zu helfen.

Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang, einschließlich Ihres Spam- oder Junk-Ordners, und schließen Sie die angeforderte Verifizierung so schnell wie möglich ab. Sobald die erforderlichen Dokumente bei uns eingegangen und geprüft wurden, können wir Ihre Auszahlung schnellstmöglich veranlassen.

Wir bedanken uns für Ihre Kooperation und freuen uns darauf, dieses Problem für Sie zu lösen.

Supportteam
FatBet Casino

Hallo wrfischer ,

Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie die vom Casino-Mitarbeiter empfohlenen Verifizierungsschritte durchgeführt haben und ob Sie weitere Unterstützung benötigen.

Danke schön!

Hallo wrfischer ,

Da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben und unter Berücksichtigung der Art dieses Falles (KYC) sowie der bereits vom Casino-Vertreter erteilten Anweisungen, werden wir den Fall Nr. 4530 als ABGESCHLOSSEN markieren.