Newbie
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Deposited $100 (btc), played with $300, got past $1000 (max withdrawal 10x deposit). $500 limit per week max so two $500 withdrawals pending. 205385123034822 15 June; 205385245469508 22June. actual amounts to be paid are $250 and $450 after payback and fee. support has not answered any of my many emails. my player name is' *********'
Streitsumme: 1000$
Casino: Fatbet Casino
Fall Nr.: 4530
Ich habe 100 $ (BTC) eingezahlt, mit 300 $ gespielt und die 1000 $-Marke überschritten (maximale Auszahlung: 10x Einzahlung). Das wöchentliche Auszahlungslimit beträgt 500 $, daher sind zwei Auszahlungen à 500 $ ausstehend. 205385123034822 (15. Juni); 205385245469508 (22. Juni). Die tatsächlichen Auszahlungsbeträge betragen nach Rückerstattung und Gebühren 250 $ bzw. 450 $. Der Support hat auf meine zahlreichen E-Mails nicht geantwortet. Mein Spielername ist *********.
Streitsumme: 1000$
Casino: Fatbet Casino
Fall Nr.: 4530
Moderator
1417
Hello wrfischer,
Thank you for reaching out and sharing your experience with our community.
Could you please provide the following information:
Once we have the relevant bonus terms and the casino's communication, we'll be in a better position to assess the situation, and provide further assistance.
Hallo wrfischer ,
Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Erfahrungen mit unserer Community geteilt haben.
Könnten Sie bitte folgende Informationen bereitstellen?
Sobald uns die entsprechenden Bonusbedingungen und die Mitteilung des Casinos vorliegen, können wir die Situation besser einschätzen und Ihnen weitere Unterstützung anbieten.
Moderator
1417
Casino Rep
46
Hello,
Thank you for your feedback.
We understand your concerns regarding your withdrawal and apologize for the inconvenience.
After reviewing your account, we can confirm that your withdrawal is currently pending because your account verification has not yet been completed. Our team has sent multiple emails requesting the required KYC documents, and your account manager reached out again a few days ago to assist you.
Please check your inbox, including your spam or junk folder, and complete the requested verification as soon as possible. Once the required documents have been received and verified, we will be able to proceed with your withdrawal as quickly as possible.
We appreciate your cooperation and look forward to resolving this for you.
Support team
FatBet Casino
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich Ihrer Auszahlung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Nach Prüfung Ihres Kontos können wir bestätigen, dass Ihre Auszahlung derzeit aussteht, da die Verifizierung Ihres Kontos noch nicht abgeschlossen ist. Unser Team hat Ihnen bereits mehrere E-Mails mit der Bitte um die erforderlichen KYC-Dokumente geschickt, und Ihr Kundenbetreuer hat sich vor einigen Tagen erneut mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen zu helfen.
Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang, einschließlich Ihres Spam- oder Junk-Ordners, und schließen Sie die angeforderte Verifizierung so schnell wie möglich ab. Sobald die erforderlichen Dokumente bei uns eingegangen und geprüft wurden, können wir Ihre Auszahlung schnellstmöglich veranlassen.
Wir bedanken uns für Ihre Kooperation und freuen uns darauf, dieses Problem für Sie zu lösen.
Supportteam
FatBet Casino
Moderator
1417
Hello wrfischer,
Please let us know if you completed the verification steps as advised by the casino representative and do you require any further assistance.
Thank you!
Hallo wrfischer ,
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie die vom Casino-Mitarbeiter empfohlenen Verifizierungsschritte durchgeführt haben und ob Sie weitere Unterstützung benötigen.
Danke schön!
Moderator
1417
Hello wrfischer,
Since we have not heard back from you, and considering the nature of this case (KYC), as well as the instructions already provided by the casino representative, we will mark case #4530 as RESOLVED.
Hallo wrfischer ,
Da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben und unter Berücksichtigung der Art dieses Falles (KYC) sowie der bereits vom Casino-Vertreter erteilten Anweisungen, werden wir den Fall Nr. 4530 als ABGESCHLOSSEN markieren.
Hallo LCB-Mitglieder! Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir wissen jeden einzelnen Vorschlag, den Sie uns unterbreiten, sehr zu schätzen. Der Preispool beträgt 250 US-Dollar.
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